20xx年第二季度商務工作總結精選范文與20xx年第二季度導游工作總結范例匯編(專業(yè)版)
【正文】 所以導游還要把自己當成外交官!客人出現(xiàn)問題,你就要來處理,你雖然不是萬能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面來協(xié)調。現(xiàn)在的客人都是讀書人,提問也會越來越難,如果你有一個問題說錯了,那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。在外人眼里覺得做導游是一個讓人羨慕的工作,可以到處游玩,!還有不少客人會說做導游那可是很賺錢的,可是有誰會知道導游賺的每一分錢都是那么地不容易,可以說確確實實是汗水錢!導游要有超強的耐力,帶著客人登山玩水,無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。我們對全縣典型流通企業(yè)進行統(tǒng)計，督促8家企業(yè)做好相關工作，并且頒發(fā)了“典型流通企業(yè)”牌匾。協(xié)會為16個入會企業(yè)的人員辦理了綠卡，他們出入22個相關國家實現(xiàn)了落地簽證，組織了3家箱包企業(yè)參加了東莞的加工貿易博覽會，結識了一些外商，有了意向訂單，業(yè)務得到發(fā)展，為我縣箱包行業(yè)的壯大奠定了基礎。我們充分利用中博會、科博會、深洽會招商平臺，、與惠州客商江漢茂簽訂了投資8億元的標準化廠房項目。我們高度重視簽約項目的履約工作，成立了簽約項目履約領導小組，按照“一個項目、一名領導、一個責任單位和一名責任人”的工作機制，每個項目確定一名縣級領導牽頭，并將責任分解到單位、到個人，一周一調度、一旬一通報。5月以來，針對加工貿易出口下滑，我們走訪了6家打火機企業(yè)，了解到一次性打火機市場嚴重飽和，供大于求，砂輪機嚴重滯銷。已完成我縣3年農貿市場改造規(guī)劃，楊橋鎮(zhèn)農貿市場、火廠坪鎮(zhèn)農貿市場和水東江農貿市場改造已啟動。而我就是那個在天氣最熱的時候專門往熱帶海濱城市跑的導游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導游一定是個美女了。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應對客人的提問。第五點 頭腦靈活，增強應變能力。最主要的就是和司機,還有全陪或是地陪導游也要相互處理好關系,哪個環(huán)節(jié)搞不好,都會讓你的工作出問題!帶領客人進行購物的同時,不但要完成旅行社安排的任務,還要讓客人買的高興,如果遇到買到劣質商品,你還要協(xié)調商店,退換貨物,幫助客人彌補損失。知識的豐富,不只是課本或是書上的知識,還得懂得民間的趣事,和正在發(fā)生的新聞,以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學習社會各方面的知識，樹立終身學習的理念。慢慢的讓自己由新導游一步步變成老導游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。會同縣酒管辦開展聯(lián)合執(zhí)法
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