【正文】 以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。(3)溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。在工作中嚴格遵守收銀員操作規(guī)范的同時，應有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意?我們唯一取勝的籌碼就是提供優(yōu)質的服務。收銀員工作總結三時間飛逝，轉眼在收銀崗位里的我已有三年。也深切體會到爸媽把我和哥哥供到大學的不容易，以后要好好孝敬他們。進入收銀部，我們主管在培訓時告訴我們，不管在生活中的我們是多么的張揚個性，但當穿上紅馬甲，踏入人人樂，站在收銀臺旁邊為顧客服務時就必須以一名服務人員的姿態(tài)面對顧客，全心全意為顧客服務。在對待不同的顧客時要用不同的方式，不可墨守成規(guī)一成不變，對待顧客要熱情、大方，盡可能去幫助顧客，讓顧客認同你的服務，把平凡的工作干出色!學會調節(jié)心情。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的距離。記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。下面是給大家?guī)淼腦X收銀員年度工作總結XX一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是1，其他的都是0，只要1(健康)的存在，個人的意義才能無限大。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標價與電腦不符時，我們應及時通知值班長進行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。在工作中，我們不免會遇到一些問題，比這個時候，我就會多跟老員工學習，也跟新員工多溝通，讓自己在工作中，不斷獲得充實，然后不斷獲得成長。要利用時間為自己充電，這樣有機會來臨時自己才有能力去把握。2018收銀員工作總結收銀員工作小結收銀員工作感悟與2018收銀員年度工作總結范文匯編第 10 頁 共 10 頁2018收銀員工作總結|收銀員工作小結|收銀員工作感