20xx年4月物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)(專業(yè)版)
【正文】 三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報(bào)表40份，投訴處理單204份。二、 信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。把部門員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊(duì)。四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。四、 地下室透水事故處理工作XX年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。車位報(bào)名218戶。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。日后工作的努力方向及工作設(shè)想：我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。截止到XX年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38
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