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20xx人壽保險年終工作總結(jié)【新版】(專業(yè)版)

2025-10-15 14:00上一頁面

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【正文】 并在宣傳單上印有壽險工作人員的聯(lián)系電話,發(fā)放給廣大客戶,以增進客戶對保險服務(wù)的了解,并作到隨叫隨到,有問必答。在我們特色服務(wù)和優(yōu)惠政策吸引下,今年城鄉(xiāng)各中小學(xué)校在我們公司承保,大大提升了公司美譽度和個性化的服務(wù)質(zhì)量。三是靠獎懲促動。先后制定了下發(fā)著裝令、服務(wù)令及《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制》、《實行“一把手工程”落實“雙評”工作責(zé)任制》等14項工作制度措施,明確了公司領(lǐng)導(dǎo)班子對黨風(fēng)廉政建設(shè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,規(guī)定對損害社會、客戶的行為、輕者誡勉談話或扣發(fā)獎金,重者給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分直至開除公職;明確了“一把手”負(fù)總責(zé)和主管經(jīng)理的分工負(fù)責(zé)制,把班子和隊伍的廉政建設(shè)工作和糾正行風(fēng)不正之風(fēng)的工作擺上位置,納入日程。本著推動公司快速發(fā)展的原則,對確實存在特殊情況的事情,我們堅持個性化原則。為了方便與客戶面對面的溝通,我們在大廳實行“一條龍”服務(wù),設(shè)立飲水機、報刊、沙發(fā),為現(xiàn)場服務(wù)提供有利場所。為了公司永續(xù)經(jīng)營,我們把售后服務(wù)作為跟蹤服務(wù)的重中之重。通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員,設(shè)立舉報和舉報電話,開通總經(jīng)理熱線電話及實行崗位責(zé)任制,客戶投訴追究制度,業(yè)務(wù)差錯追究制度,大大提高受理客戶咨詢,投訴和掛失等服務(wù)質(zhì)量。為了方便廣大群眾對公司服務(wù)的監(jiān)督,我們還設(shè)立“舉報箱”和“舉報電話”
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