20xx年度售后服務工作計劃表與20xx年度商場保安工作計劃匯編(專業(yè)版)
【正文】 第四，做保安隊員的思想工作。巡回服務人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務人員數(shù)量，縮短服務到場時間。加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。九、團隊建設堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能。傾聽保安隊員的心聲，了解他們的所思所想，力所能及幫助每一名保安隊員解決生活實際困難。第三，嚴格按照規(guī)章制度，做好本職工作，管理團隊的工作。注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。五、客戶信息管理客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改。加強團隊建設，提高服務人員整體素質(zhì)，全面改善服務形象。認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持
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