20xx客服年度工作總結(jié)范文【新版】(專業(yè)版)
【正文】 在環(huán)境上，努力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動的濃厚氛圍，真正把辦公室打造成為快速成長成材、實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺。一是樹立督查權(quán)威。三是深入挖掘。辦公室工作有著較強的從屬性、被動性。離開了服務(wù)，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。 編號：_____ 2018客服年度工作總結(jié)范文學(xué) 校：_________教 師：_____________年___月___日（此文內(nèi)容僅供參考，可自行修改）第 1 頁 共 10 頁2018客服年度工作總結(jié)范文年度工作總結(jié)范文轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時間了。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。因而，我們要求辦公室工作人員自覺找準工作定位，把服務(wù)作為自己的情感所系、職責所在、事業(yè)所求，寓服務(wù)于工作，寓工作于服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。這一特性決定了辦公室的服務(wù)往往被動的多、主動的少。在實際工作中，我們并不滿足于單純的信息收集和編報，而是更注重信息的深度開發(fā)和提煉加工，使信息得到升華利用。在一定意義上說，督促檢查一個重要的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)節(jié)和領(lǐng)導(dǎo)方法。堅持“用感情留人”。在工作上，放心放手，讓大家在實踐中勵煉成長。按照“有作為，有力度，有權(quán)威”的“三有”目標，我們創(chuàng)造性地開展督查工作，有效地推動了全縣工作的落實。XX年，我辦上報信息1200多條，被國、省、市、辦采用400余條，上報量和采用率均居全煙臺市第一。二是由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。服務(wù)是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀Ｔ谶@一年的時間里，自己學(xué)習到了很多有關(guān)寬帶的知識。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。服務(wù)是方向。近年來我們主動克服這一弊端，緊緊圍繞政府工作和領(lǐng)導(dǎo)的要求，充分發(fā)揮主觀能動性，努力超前思考運籌，正確預(yù)測發(fā)展趨勢，緊貼領(lǐng)導(dǎo)求主動，圍繞大局謀主動，尊重規(guī)律贏主動，從而
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