【摘要】/售后服務(wù)部部長崗位說明書崗位名稱售后服務(wù)部部長崗位編號(hào)QK-03-01所在部門售后服務(wù)部崗位定員1直接上級(jí)營銷副總經(jīng)理工資等級(jí)直接下級(jí)部長助理、班長、客戶服務(wù)中心管理員薪酬類型所轄人員5崗位分析日期2002年7月本職:全面負(fù)責(zé)公司的售后服務(wù)管理工作職責(zé)與工作任務(wù):職
2025-08-03 11:07
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632售后服務(wù)部各崗位工作職責(zé)一、主管1.以顧客滿意為中心,時(shí)刻維護(hù)公司形象。2.從全局出發(fā)樹立良好的窗口形象,禮貌大方地與顧客溝通。3.熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作,掌握應(yīng)酬技巧,以高度的熱情與責(zé)任感滿足來訪顧客的要求。4.掌握《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)知識(shí),掌握商品知識(shí)
2025-08-24 15:26
【摘要】湖南迅達(dá)集團(tuán)有限公司售后服務(wù)部2目錄前言…………………………………………………………………………(2)第
2024-11-07 05:43
【摘要】目錄前言…………………………………………………………………………(2)第一節(jié)人事管理………………………………………………………(4)第二節(jié)服務(wù)費(fèi)用管理…………………………………………………(13)第三節(jié)服務(wù)人員績效考核管理辦法…………………………………(14)第四節(jié)迅達(dá)產(chǎn)品售后服務(wù)
2024-12-17 20:52
【摘要】第一篇:售后服務(wù)部流程體系 售后服務(wù)流程體系 1、售后客服接到客戶電話報(bào)修,詳細(xì)記錄在情況表內(nèi)。 2、如有售后人員在家,先將電話轉(zhuǎn)到售后人員進(jìn)行詢問與解答。 3、電話解決不了的,匯報(bào)售后主管根...
2025-10-20 02:06
【摘要】第一篇:售后服務(wù)部考核細(xì)則 售后服務(wù)部考核細(xì)則通用部分 服從工作安排,按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)任務(wù),違者扣5分/次,考核100元。 遵守勞動(dòng)紀(jì)律,上班不遲到、早退、脫崗、串崗,不準(zhǔn)干與工作無關(guān)的事情...
2025-10-20 02:39