【正文】 圍繞這一理念，我院始終堅(jiān)持以病人為中心，著力暢通“簡、便、快”的人性化流程，制定落實(shí)了多種形式的便民措施。并將這些公示內(nèi)容制成標(biāo)牌、刊板懸掛醒目處，主動(dòng)向社會(huì)公示，以此來指導(dǎo)和規(guī)范工作人員的思想和服務(wù)行為。召開了全院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行了全面部署和動(dòng)員發(fā)動(dòng)。嚴(yán)格貫徹上級(jí)對(duì)藥品采購的各項(xiàng)規(guī)定，積極參加市衛(wèi)生局統(tǒng)一組織的藥品集中招標(biāo)采購，對(duì)招標(biāo)采購目錄之外的藥品，我們也是按照有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持以國營渠道進(jìn)藥為主，藥劑科采購藥品嚴(yán)格實(shí)行院長、科主任、采購員三級(jí)管理制度，嚴(yán)控新藥采購，有效杜絕了采購中的回扣問題。三、完善制度，建立糾風(fēng)工作的長效機(jī)制一是建章立制，嚴(yán)格管理。確保了反腐倡廉重點(diǎn)工作的全面落實(shí)，推動(dòng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作深入開展。同時(shí)設(shè)立投訴電話、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見箱、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)接待室，一旦有投訴和舉報(bào)，立刻處理，給予滿意的答復(fù)。牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”理念。三是服務(wù)態(tài)度更加親切。醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧，醫(yī)療安全隱患和醫(yī)療糾紛以及群眾投訴率明顯降低，無重大醫(yī)療糾紛發(fā)生，患者投訴處理率達(dá)100%。四、查找根源、認(rèn)識(shí)危害對(duì)在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)主題教育中查找出來的問題，我們總結(jié)分析認(rèn)為，首先是部分醫(yī)務(wù)人員個(gè)人主義抬頭，目無組織，目無紀(jì)律，自由散漫，凡事愛出風(fēng)頭，愛拿主意，我行我素；其次是工作責(zé)任心不強(qiáng)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，只求過得去，不求過得硬；學(xué)習(xí)不鉆研，業(yè)務(wù)無進(jìn)??；大事做不來，小事不愿做；胸?zé)o大志，樣樣通，樣樣都不精；渾渾噩噩混日子；再就是個(gè)別中層人員有船到碼頭車到站的思想，一事當(dāng)前，先替自已考慮，前怕老虎后怕狼，管理松懈，衛(wèi)生狀況臟亂差等。為了進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任、明確職責(zé)，抓好落實(shí)。并將這些學(xué)習(xí)資料編印成冊(cè)下發(fā)各科室。三是開展明查暗訪。病歷書寫逐步規(guī)范，各項(xiàng)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量明顯提高，患者對(duì)醫(yī)療質(zhì)量滿意度、對(duì)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療技術(shù)水平滿意度達(dá)90%以上。各醫(yī)院都非常重視 “規(guī)范執(zhí)行行為 提升服務(wù)水平”活動(dòng)，把此項(xiàng)活動(dòng)納入常態(tài)化工作之中。四是要把治理商業(yè)賄賂工作落到實(shí)處，認(rèn)真查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，確定風(fēng)險(xiǎn)崗位，制定相應(yīng)的防范措施，建立臺(tái)賬。四是完善和規(guī)范監(jiān)督內(nèi)容和措施。加強(qiáng)三級(jí)承諾責(zé)任制。二是開展系列教育活動(dòng)。三是嚴(yán)格執(zhí)行國家、省的有關(guān)物價(jià)政策，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過公示牌、滾動(dòng)屏等形式對(duì)各種藥品和醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行了公示，并設(shè)立了舉報(bào)電話，公開接受社會(huì)和患者的監(jiān)督。對(duì)老門診樓進(jìn)行了室內(nèi)裝修，并完善其服務(wù)功能，使科室布局更加合理。二是實(shí)行服務(wù)承諾制。為剎住醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、回扣、宴請(qǐng)等不廉潔行為，醫(yī)院設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱，定期對(duì)病人發(fā)放征詢意見表，對(duì)出院病人和社會(huì)進(jìn)行追蹤隨訪等多種形式，強(qiáng)化了監(jiān)督約束機(jī)制，對(duì)違紀(jì)行為一經(jīng)查實(shí)，將采取嚴(yán)厲的處罰措施，有效的杜絕了不廉潔行為的發(fā)生。為了給患者提供優(yōu)美、舒適的就醫(yī)環(huán)境，兩年來，共投入40xxxx萬元，購入了螺旋CT、全自動(dòng)生化分析儀、TE—820型糖尿病治療儀、多功能全定量金標(biāo)檢測(cè)儀、肛腸治療儀、磁極化血液生物平衡治療儀、射頻治療儀等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，為醫(yī)療工作上水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，醫(yī)院還設(shè)立了舉報(bào)電話、舉報(bào)箱，拓寬監(jiān)督渠道，動(dòng)員社會(huì)各界參與醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，形成齊抓共管的良好局面。從而強(qiáng)化了監(jiān)督約束機(jī)制，提高了廣大干部職工自覺抵制和糾正不正之風(fēng)的自覺性，真正把各項(xiàng)措施落到了實(shí)處，有效保障了創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)工作的有序開展。三是強(qiáng)化監(jiān)督約束機(jī)制。并將以往的一些模糊規(guī)定、彈性政策改為硬性規(guī)定，加大了制度的制約力度，在對(duì)一些違規(guī)違紀(jì)行為的處罰上，除對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰外，對(duì)科室負(fù)責(zé)人及院分管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行連帶處罰，促使院科領(lǐng)導(dǎo)真抓實(shí)管，不徇情遷就，保證規(guī)章制度在執(zhí)行中不打折扣。對(duì)醫(yī)院重大決策、干部任免、重要項(xiàng)目安排和大額資金使用都要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定，必要時(shí)召開黨員大會(huì)、職工代表大會(huì)進(jìn)行集體表決。嚴(yán)明職業(yè)紀(jì)律和行為準(zhǔn)則，狠抓專項(xiàng)整治，糾正不正之風(fēng)。一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)制度建設(shè)，完善監(jiān)督約束機(jī)制 一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。三、存在的問題一是處方項(xiàng)目書寫不全，無診斷，有涂改現(xiàn)象，查出有大處方。今年全院總診療人次、門診人次、住院人次、同比均增長5%以上，業(yè)務(wù)收入同比增長25%以上，藥品收入占總比44%以下。充分認(rèn)識(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)主題教育的極端重要性和緊迫性，下大力氣糾正和整治個(gè)別干部職工中存在的突出問題，嚴(yán)肅紀(jì)律，撥亂反正，動(dòng)真碰硬，向低效率、低效能“開刀動(dòng)手術(shù)”。三、對(duì)照檢查，下茬立勢(shì)我們堅(jiān)持每周開展一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房，共計(jì)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房16次。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入討論各科室組織廣大醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思 1想，轉(zhuǎn)變觀念。二是認(rèn)真解決投訴。二是醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。雖然我們?cè)卺t(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面做了一些工作，但是與上級(jí)要求和群眾的滿意度相比，還有一定的差距，誠懇希望檢查組提出寶貴意見和建議，在今后的工作中，積極整改，彌補(bǔ)不足，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作做得更好。（東風(fēng)路社區(qū)服務(wù)中心）四、整改意見一是要進(jìn)一步加強(qiáng)處方管理工作，規(guī)范處方書寫內(nèi)容。加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，是糾正行業(yè)不正之風(fēng)的治本之策。二是堅(jiān)持以病人為中心，把患者和群眾滿意不滿意作為衡量醫(yī)療服務(wù)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)態(tài)度，提高患者和群眾滿意率。從而強(qiáng)化了監(jiān)督約束機(jī)制，提高了廣大干部職工自覺抵制和糾正不正之風(fēng)的自覺性，真正把各項(xiàng)措施落到了實(shí)處，有效保障了創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)工作的有序開展。另外，醫(yī)院還設(shè)立了舉報(bào)電話、舉報(bào)箱，拓寬監(jiān)督渠道，動(dòng)員社會(huì)各界參與醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，形成齊抓共管的良好局面。為了給患者提供優(yōu)美、舒適的就醫(yī)環(huán)境，兩年來，共投入資金購入了螺旋CT、全自動(dòng)生化分析儀、TE—820型糖尿病治療儀、多功能全定量金標(biāo)檢測(cè)儀、肛腸治療儀、磁極化血液生物平衡治療儀、射頻治療儀等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，為醫(yī)療工作上水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為使