20xx客服部工作計劃1與20xx客服部年度工作計劃匯編(專業(yè)版)
【正文】 二、工作目標搞好員工崗前培訓，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。首先是短期目標：I. 鞏固并維護現有客戶關系。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。2018客服部年度工作計劃現代企業(yè)越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發(fā)展的必然過程。
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