20xx客房服務(wù)員年度總結(jié)范文與20xx客房服務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文匯編(專業(yè)版)
【正文】 第三周我被分到了前臺(tái)，我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方。和酒店人員打成一片，搞好團(tuán)結(jié)，互幫互助，關(guān)心愛護(hù)同事。我主要從以下四個(gè)方面做好本職工作的。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)。文明禮貌用語用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動(dòng)性。二、遵規(guī)守紀(jì)，搞好服務(wù)。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚(yáng)。服務(wù)水平還需提高?！痹趺礃?這篇XX客房服務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文是不是可以幫到您！想要了解更多相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注優(yōu)秀服務(wù)員工作總結(jié)范文飯店服務(wù)員工作總結(jié)范例學(xué)習(xí)時(shí)做
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