【正文】 由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。存在的問題（1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。我十分熱愛文員這一職位，希望通過自己工作態(tài)度和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，記住前輩的關(guān)懷和諄諄教誨，虛心學(xué)習(xí)，勤勉工作，成為一名合格的文員，為協(xié)會的發(fā)展盡自己綿薄之力！2018前臺文員上半年工作總結(jié)【三】從年初開始擔(dān)任管理部前臺文員以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在此將半年的工作總結(jié)如下：認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作；做好每月的考勤工作；做好長途電話的管理工作；將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；前臺文員的工作總結(jié)5篇協(xié)助做好招聘工作；做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。三、工作中的責(zé)任性文員的職業(yè)道德是必不可少的。打掃總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生，保持整潔，接收報紙。2018前臺文員上半年工作總結(jié)【二】一、文員較好的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常檔案管理基礎(chǔ)的重要條件文員作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，一是記錄和抄寫；二是接待重要來訪。除了自己的專業(yè)素質(zhì)還有很大差距外，工作態(tài)度等方面也存在問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。效率也就低了下來。在這半年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。半年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工，做個好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機(jī)器。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此?！《⒓訌?qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。領(lǐng)導(dǎo)口授事務(wù)做到不問二遍，多動腦筋，細(xì)致、全面、徹底完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。同時還協(xié)助其他部門工作協(xié)助各部門更好的完成工作，達(dá)到與各部門間的協(xié)調(diào)配合。在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作。二是內(nèi)與外。在完成以