【正文】 3)深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。2)不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。（3）全面履行護士職責。（3）加強護理專業(yè)技術操作培訓?？剖腋鶕?jù)收治患者的特點定期開展相應的業(yè)務學習，在每月的護理工作會上護理人員之間相互交流這一段時間護理工作感受、經(jīng)驗，包括對不同患者應該怎么樣護理，某項操作怎么做更有利于患者的舒適等等，特別是外出學習、進修、參觀的護士，回來就要向其他同事回報學習的感受極其經(jīng)驗，不同形式的學習使護理人員之間得到了很好的交流，與此同時也提高了護理隊伍的整體素質。護士長進行了新一輪的工作調整，例如增加幫班等。我科率先取消護囑本。雖然一系列的培訓和學習要花費不少精力，占用不少時間，但培訓和學習提高了科室護理人員的素質，加強了臨床事件處理能力，能為病員提供更優(yōu)質的服務，全科護理人員都主動積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質的服務，花費時間和精力，我們愿意!科室優(yōu)質護理服務工作總結3我科啟動“優(yōu)質護理服務示范病房”已一段時間，在各位醫(yī)生的積極配合下，在科護士長的大力支持下，在護理部領導的監(jiān)督指引下，我科發(fā)生了翻天覆地的變化。每天我們的健康教育護士來到病床前為每一位病員做疾病的相關知識宣教、飲食指導、康復訓練等，言傳身教。擬指定專人對文件進行管理。四、整理好護理流程和告知。護理作為專業(yè)技術行業(yè)，應在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，走專業(yè)建設之路是骨科護理工作的重中之重。加強基礎理論知識的培訓，內容包括基礎理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務意識等。加強患者健康教育由責任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。存在的不足：原因分析：（3）、環(huán)境條件差 整改措施： 篇十：優(yōu)質護理工作年終總結2012年內二科優(yōu)質護理服務總結 隨著優(yōu)質服務順利開展，全科護理人員從內心真正認識到優(yōu)質服務重要意義，把優(yōu)質服務作為護士們天職和本分，懷有感恩之心去對待每一位病人，把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中了解病人心理，了解病人需求，改善護患關系。在醫(yī)院門診部、住院部門口對外懸掛“優(yōu)質護理服務”活動條幅。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。在醫(yī)療安全及質量上，全科醫(yī)務人員共同參與，每周一由護士長帶領護理人員進行安全教育，全科醫(yī)護人員團結一致，保證24小時開機，以備科室里有搶救危重病人或病人特多時應急之用。二、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務（1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高?？剖颐總€季度召集患者進行健康大講堂，為患者講解?？萍膊〉牟∫蛑委熞约跋嚓P護理預防知識，得到了患者及家屬的積極響應參與，同時也加強了患者、家屬與醫(yī)護之間更加深刻的溝通交流。創(chuàng)建活動不僅得到科主任和全科醫(yī)生的大力支持，還與不斷轉變護理服務理念的全科護士的支持密不可分，大家積極響應，練習基礎護理技術，爭創(chuàng)技術能手，開展文明用語和微笑服務，為患者實施基礎護理，進行生活照顧，通過掌握專業(yè)知識對患兒病情開展有效護理工作，把心理護理也滲透在對患兒無微不至的關懷和照料中，不斷改進服務流程，提倡全程護理服務。第一篇：科室優(yōu)質護理工作總結篇一：2012年兒科優(yōu)質護理服務總結為了順應二級醫(yī)院評審要求，為了很好地開展優(yōu)質護理服務，從2013年8月起，護士分工、排班進行了相應的變動。兒 科2013年12月30日篇二：2014優(yōu)質護理半年工作總結 2014年內六科優(yōu)質護理服務半年工作總結在院領導和護理部的正確領導下，本著以病人為服務中心的宗旨，較好的完成了半年度的各項工作。加強安全管理，強化質量意識。（3）加強護理專業(yè)技術操作培訓。特別是科主任和護士長，經(jīng)常在夜間睡眠和節(jié)假日星期天被叫到病房搶救病人。四、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力我院于七月份運用了電子?？票砀袷阶o理病歷，大大減少了護士用于記錄的時間。科室教學秘書、護士長與專人帶教相結合，入科當日由教學秘書或護士長詳細介紹病區(qū)環(huán)境優(yōu)質服務示范病區(qū)各項規(guī)章制度、人員配制及apn排班模式等情況。從科室成立以來，我科組織全體護理人員認真學習了醫(yī)院 《2012年優(yōu)質護理服務工作方案》，以及《科室優(yōu)質護理服務工作方案》等相關文件。進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量。護士實行績效分配分配原則：效率、質量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。加強護理技術操作的培訓，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，全面提高護理人員的綜合素質及專業(yè)能力?？苾戎攸c培養(yǎng)2名責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作。合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎，我們在基礎護理、?？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設中。病員及家屬細心的聆聽著，還說“你講的知識我們太需要了，希望這項工作能繼續(xù)做下去。一、從排班上。推行表格式護理記錄。遇到問題，匯報問題，分析問題，解決問題，這樣的良性循環(huán)，使每位護士更積極的投身于護理改革的熱潮中。五、加強科室考核，促進管理。按照醫(yī)院有關護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。，建立績效考核制度1)規(guī)范病房管理，強化基礎護理及分級護理的落實，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。2)密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師、患者溝通，細致做好從入院到出院的各種治療、護理活動，認真開展健康教育和康復指導，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質護理服務。新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。（2）責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務。（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。四、開展各種形式的學習，提高護理隊伍素質。會議后，就會上護士們提出的困難。三、簡化護理文書。經(jīng)過長期的努力，腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件，個人的講解和交流能力也得到了很大的提高。我科增設了健康教育專職護士。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱。鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經(jīng)驗，學習新技術、新知識。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下:一、突出專科特色，打造護理品牌。2)從“三基三嚴”入手，有計劃的對護士進行培訓與考核。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質量，提高病人的滿意度。努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。（九）、護患關系和諧短短大半年時間，眼科在護理部及大科護士長的精心指導下，不懈努力，優(yōu)質護理服務工作取得了顯著成效。管理方面：篇八：科室優(yōu)質護理服務和帶教亮點小結 科室優(yōu)質護理服務和帶教亮點小結為了積極落實在全國開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”活動，我院多次選派護理部主任、各科護士長及護理骨干到省級醫(yī)院學習、培訓。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。每天護士長及交接班人員按時到病人床前進行交床頭交接班。六、存在的不足 篇四：優(yōu)質護理總結2013年內兒科優(yōu)質護理服務工作總結一、提高了認識，轉變護理觀念，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。加強健康教育宣傳。護理部制定了爭創(chuàng)優(yōu)質示范病區(qū)的方法和措施，為我科增添了護士，先后派護士去學習，大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務。根據(jù)科室護士職稱、工作能力等情況將全科護士分為兩組。廣泛征求意見，切實改進工作。內六科護理人員深知醫(yī)療質量安全的重要性，努力加強護理安全工作，搶救藥械做到了完好率達100%。三、加強管理，確保護理安全（3）加強科室管理。自開展優(yōu)質護理服務以來，加強基礎護理，意味著護理工作范圍的擴大和護理人員角色的