電信行業(yè)精神文明建設(shè)經(jīng)驗交流材料(專業(yè)版)
【正文】 堅持“貼近實際、貼近市場、貼近客戶”的原則，在各營業(yè)窗口積極開展規(guī)范化服務(wù)，先后通過公布投訴監(jiān)督電話、聘請社會監(jiān)督員、嚴格服務(wù)制度等方式，有效提高了服務(wù)質(zhì)量，并且在服務(wù)上不斷創(chuàng)新，在白銀地區(qū)首家推出了低柜臺服務(wù)、免填單服務(wù)、免費提供通話清單、觸摸屏查詢話費詳單、自助打印機打印消費清單等服務(wù)。使員工的業(yè)余文化體育生活得到了很好的保障。要求黨員積極參加組織生活，定期向支部匯報思想和報告工作。認真做好組織發(fā)展工作，兩年來共發(fā)展新黨員21人。20**年我公司被全國婦聯(lián)、商業(yè)協(xié)會聯(lián)合評為“全國商業(yè)服務(wù)業(yè)‘巾幗文明崗’”；20**年分公司工會被集團工會授予“模范職工之家”稱號。經(jīng)過不斷的努力，我公司的客戶滿意度始終保持在98以上，20**年第一季度在全省通信服務(wù)行業(yè)第三方服務(wù)檢查暗訪中，我公司名列全省第一，受到了省公司的表彰通報并被XX市文明辦命名為市級文明示范窗口。作為一個企業(yè)特別是服務(wù)性行業(yè)，我公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要性。同時我公司還積極投入工會硬件建設(shè)，為工會設(shè)置了活動室、閱覽室等休閑場所，并購置了多樣健身器、活動器具。分公司黨委重視基層黨組織建設(shè)，健全各級黨支部，按照章程選舉出黨直部書記，抓好支部成員培訓(xùn)，完善支部工作制度，提高黨務(wù)工作水平；加強對黨員的教育、管理和監(jiān)督，組織黨員上黨課、聽講座、開展“保持黨員先進性教育”和社會主義榮辱觀“八榮八恥”教育、知識競賽等活動。 （二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善創(chuàng)建工作機制。 認真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，制訂切實可行的實施意見，提出分公司系統(tǒng)進行道德建設(shè)的指導(dǎo)思想、方針、原則、任務(wù)目標和主要內(nèi)容；通過舉辦系列道
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