獨(dú)家原創(chuàng)-稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流材料(專業(yè)版)
【正文】 納稅人的服務(wù)需求不僅在數(shù)量上而且在質(zhì)量上的要求越來越高，只有具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，才能為納稅人提供及時(shí)、全面的服務(wù)，逐步提升服務(wù)的質(zhì)量和效率?！皩W(xué)”同樣是服務(wù)科室創(chuàng)建的要求，因?yàn)閯?chuàng)建服務(wù)型科室，它一樣要改變?nèi)说乃枷?，提高服?wù)意識(shí)，要改變?nèi)说乃枷?，就得加?qiáng)學(xué)習(xí)，就得強(qiáng)化宣傳教育，這就離不開學(xué)習(xí)型科室的創(chuàng)建，而且學(xué)習(xí)型科室創(chuàng)建是不是取得成果，直接體現(xiàn)在服務(wù)型科室的創(chuàng)建活動(dòng)中，學(xué)習(xí)搞得好，思想轉(zhuǎn)變快，自然服務(wù)的意識(shí)就會(huì)在科室人員的腦海里扎根，如果學(xué)習(xí)搞得不好，走了過場，當(dāng)然也就談不上服務(wù)型科室創(chuàng)建有成效，因這一切還得從頭來，從學(xué)習(xí)型科室創(chuàng)建開始。創(chuàng)建服務(wù)型科室要求把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室的各種學(xué)習(xí)的方法貫穿始終。其次是要實(shí)施陽光稽查。業(yè)務(wù)技能也是開展服務(wù)的良好基礎(chǔ)。 其次，創(chuàng)建服務(wù)型科室必須與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室結(jié)合起來。要改變心智模式，要把鏡子照向自己，出現(xiàn)問題首先在自身上找原因，擦亮心靈的鏡子，對自己的缺點(diǎn)，進(jìn)行客觀分析。陽光稽查是指稅務(wù)稽查全過程公開、公正、透明、規(guī)
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