【正文】 各受理處理投訴職能部門和承辦當(dāng)事人必須嚴(yán)格按程序認(rèn)真處理各類投訴。 為充分發(fā)揮社會力量對全所規(guī)范化服務(wù)工作的監(jiān)督，促進(jìn)**收費(fèi)所整體服務(wù)水平的不斷提高，征費(fèi)室專門建立監(jiān)督員暗訪制度，對各班組服務(wù)開展情況進(jìn)行監(jiān)督。各部門要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，廣泛發(fā)動，明確責(zé)任，細(xì)化措施、積極推進(jìn)。 加強(qiáng)對服務(wù)人員的培訓(xùn)，文明用語，文明服務(wù)，切實提高服務(wù)水平。四是安裝房屋輪廓彩燈，做好亮化、美化工程。同時，也是提高城鄉(xiāng)群眾生活質(zhì)量的需要，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的需要，是提升萬源對外形象的需要，是提高城鄉(xiāng)居民文明素質(zhì)的需要。實施現(xiàn)代化免疫規(guī)劃門診建設(shè)，規(guī)范提高婦保、兒保門診，提升社區(qū)公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施水平和服務(wù)能力。一是中心要充分利用市級醫(yī)院對中心對口支援工作的平臺，引進(jìn)一批適宜技術(shù)，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力；二是中心要組織一次健康教育講座，可根據(jù)轄區(qū)社區(qū)診斷，有針對性地開設(shè)社區(qū)健康教育講座；三是中心要成立“送健康、獻(xiàn)愛心”活動團(tuán)隊，利用“我的血壓我知道”、“我的血糖我清楚”活動，對轄區(qū)內(nèi)的慢性病人進(jìn)行一次專題家訪，活動期間家訪人數(shù)不得少于30人。 全民發(fā)動，共同參與。 開展植樹種綠志愿服務(wù)活動。 重點(diǎn)在宣傳普及文明禮儀知識、維護(hù)社會秩序、引領(lǐng)文明交通及文化建設(shè)志愿服務(wù)，引導(dǎo)人們知禮儀、重禮節(jié)、講道德，推動文明的社會風(fēng)尚、良好的社會秩序以及優(yōu)質(zhì)的社會服務(wù)的發(fā)展和形成。 扎實推進(jìn)“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)愛心”志愿幫扶活動，重點(diǎn)開展關(guān)愛空巢老人、農(nóng)民工、留守兒童和殘疾人等幾個重點(diǎn)群體志愿服務(wù)活動。 開展關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)。 開展文明禮儀志愿服務(wù)。組織動員志愿者積極參與公園、植物園、單位小區(qū)的種綠護(hù)綠志愿服務(wù)活動，組織志愿者認(rèn)真種植、撫育和管護(hù)。要采取各種方式，在全縣大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，大力營造“當(dāng)好人、長好心、做好事、有好報”的社會氛圍。 惠民服務(wù)進(jìn)社區(qū)。四是與市人民醫(yī)院、市二院、市三院等三級醫(yī)院掛牌成立“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)協(xié)作基地”，進(jìn)一步提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。為認(rèn)真做好服務(wù)行業(yè)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，特制定本方案，請認(rèn)真組織，狠抓落實。 四、各行業(yè)整治標(biāo)準(zhǔn) （一）酒店（賓館）標(biāo)準(zhǔn) 做好門前“五包”，抓好清垃圾、清污水、清雜物、清污泥工作，規(guī)范戶外廣告（按其他主管部門要求辦理）。 （四）歌廳舞廳標(biāo)準(zhǔn) 做好門前“五包”，抓好清垃圾、清污水、清雜物、清污泥工作，規(guī)范戶外廣告（按其他主管部門要求辦理）。督促員工使用文明用語，規(guī)范服務(wù)禮儀，嚴(yán)格操作規(guī)程，提高服務(wù)效率，落實便民措施，不斷提高**收費(fèi)所規(guī)范化服務(wù)水平。我所聘請的監(jiān)督員經(jīng)常性地開展明查暗訪，對各大班組規(guī)范化服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行綜合評價，同時提出建設(shè)性意見，以書面形式向本級規(guī)范化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組反饋情況。凡違反客戶投訴受理處理程序，對投訴事件處置不當(dāng)，人為造成事態(tài)擴(kuò)大，在社會上產(chǎn)生不良影響的，辦公室將責(zé)成相關(guān)部門分別給予受理處置經(jīng)辦人和信用社主任200—500元罰款，同時給予相關(guān)責(zé)任人紀(jì)律處分，并對相關(guān)責(zé)任人和所在部門在**收費(fèi)所通報批評。 （三）對違反投訴受理處理程序規(guī)定的處罰。對檢查、處罰和整改情況在**收費(fèi)所務(wù)會進(jìn)行通報，對規(guī)范化服務(wù)活動不積極響應(yīng)的班組和個人進(jìn)行約見談話或誡勉談話，對直接影響**收費(fèi)所規(guī)范化活動開展效果的班組和個人，取消其評先評優(yōu)資格。 三、活動要求 此次規(guī)范化服務(wù)活動，由征費(fèi)室負(fù)責(zé)組織實施。 安全通道暢通。三是全面清除墻面灰塵，徹底鏟除“牛皮癬”。 商務(wù)局服務(wù)行業(yè)城鄉(xiāng)環(huán)境綜治實施方案服務(wù)實施方案范文（3）|返回目錄XX縣區(qū)各酒店、賓館、商場、超市、美容美發(fā)廳、歌舞廳業(yè)主： 深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作是省委、省政府和市委、市政府的一項重大工作部署，是一件得民心的大事、好事。三是努力提升公共衛(wèi)生服務(wù)功能。根據(jù)《XX市名醫(yī)社區(qū)行“333”惠民行動計劃》精神，圍繞社區(qū)常見疾病和健康問題，進(jìn)一步拓展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和市級醫(yī)院相聯(lián)系的適宜技術(shù)領(lǐng)域，并按照實施計劃有序推進(jìn)。充分發(fā)揮各部門人員、職能特點(diǎn)和資源優(yōu)勢，不斷拓展和創(chuàng)新活動載體、模式，真正做到“常年有點(diǎn)位、月月有安排、周周有活動”，從而使志愿活動抓出實效、形成特色、創(chuàng)出品牌。組織發(fā)動廣大志愿者走上街頭，深入各類公共場所和網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，運(yùn)用多種形式，宣傳倡導(dǎo)“保護(hù)環(huán)境、人人有責(zé)”的理念，宣傳資源節(jié)約型、環(huán)境友好型生產(chǎn)方式和消費(fèi)模式，宣傳健康低碳的生活理念，宣傳普及環(huán)境保護(hù)知識和植樹綠化經(jīng)驗、技術(shù)，不斷提高群眾保護(hù)生態(tài)環(huán)境的意識和能力。 開展關(guān)愛社會志愿服務(wù)。 開展關(guān)愛他人志愿服務(wù)。以小區(qū)為主體，開展關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)活動。 大力普及生活禮儀、職業(yè)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀和展場禮儀常識，深入群眾進(jìn)行宣講，在全社會樹立注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風(fēng)尚；開展“告別陋習(xí)、提升文明”志愿巡訪活動，大力宣傳《文明公約》、《文明守則》，引導(dǎo)人們從自我做起、從身邊事情做起、從日常交往做起，對隨地吐痰、亂扔垃圾、車外拋物等不文明行為進(jìn)行勸阻，養(yǎng)成文明禮貌的行為習(xí)慣。開展護(hù)綠、清潔志愿服務(wù)活動，糾正損害樹木、破壞綠化