對煙草督察所思考的幾個問題之質(zhì)量和效率問題(專業(yè)版)
【正文】 效率不能脫離質(zhì)量而言他。凡是與卷煙經(jīng)營有關(guān)的都有督察機(jī)制的影子。煙草商業(yè)企業(yè)內(nèi)的卷煙督察同樣面臨一個質(zhì)量和效率問題。往往這里解決了，那里的問題和矛盾又形成了，造成卷煙督察成為“救火隊”。卷煙督察體系必須隨卷煙經(jīng)營的情況的變化而變化并且有側(cè)重點。以高質(zhì)量作為目標(biāo)，也不能離開高效率，脫離高效率，高質(zhì)量也會變成實質(zhì)上的低水平，沒有效率做支撐的質(zhì)量是恣意的質(zhì)量，所謂的質(zhì)量沒有多少價值，效率低下的督察質(zhì)量對企業(yè)管理的作用不大，已失去了它本來的面目。解決問題、化解矛盾上缺乏貼合實際的措施。有的有這樣的認(rèn)識：高質(zhì)量必然高效率。倘若對對一兩個區(qū)域的卷煙經(jīng)營行為只考慮到必須達(dá)到的預(yù)期目的，往往可能在時間、人力、物力上投入了心血，但及有可能對其他區(qū)域可能存在的另外問題發(fā)現(xiàn)得少。通過卷煙督察這種形式，使企業(yè)能夠及時、準(zhǔn)確地了解、掌握卷煙經(jīng)營各個環(huán)節(jié)中可能存在的問題、矛盾和風(fēng)險，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)能夠針對督察過程、督察結(jié)果采取一定的方法加以解決、化解和規(guī)避，適時調(diào)整管理方向。由于卷煙督察是一項耗時、耗力活動，在根據(jù)卷煙經(jīng)營情況下盡可能地提高效率，減少人力支出，節(jié)約督察成本，以最小的代價實現(xiàn)其質(zhì)量的提高，因為卷煙督察它所依據(jù)的卷煙經(jīng)營狀況對效率與質(zhì)量有不同階段的要求，但總體上來講質(zhì)量和效率對于卷煙督察都是不可或缺的。以上這些，表面上卷煙督察效率提高了，實質(zhì)上
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