【正文】 即：黨員干部以身作則的模范作用有新起色；愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神有新起色；銳意進(jìn)取，勇創(chuàng)一流的務(wù)實(shí)拼搏精神有新起色；煙草的精神風(fēng)貌有新起色?！拔逭湎А奔础罢湎嗣窠o的權(quán)力；珍惜自己的工作崗位；珍惜家庭的幸福生活；珍惜自己的發(fā)展前途；珍惜企業(yè)的集體榮譽(yù)”。為此，我們堅(jiān)持“嚴(yán)管理、嚴(yán)要求、嚴(yán)考核”的原則，狠抓各項(xiàng)衛(wèi)生制度的落實(shí)到位。凡符合規(guī)定、手續(xù)齊全，申領(lǐng)煙草專賣零售許可證不超過五個(gè)工作日，并在市行政審批中心專設(shè)了服務(wù)窗口。 （一）建好組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。同時(shí)通過教育培訓(xùn)，我們也培養(yǎng)了一支精干高效的營(yíng)銷隊(duì)伍，將“客戶至上、服務(wù)為本”的思想貫穿始終，增強(qiáng)員工特別是客戶經(jīng)理、電話訂貨員、送貨員、專賣管理員為客戶服務(wù)的意識(shí)，教育他們?cè)谂c廣大客戶面對(duì)面接觸和電話溝通上要把服務(wù)意識(shí)貫穿到工作中去，得到了社會(huì)和卷煙零售戶的廣泛歡迎及省局領(lǐng)導(dǎo)的贊同，真正確立了以群眾滿意為第一宗旨、贏得群眾信賴為第一目標(biāo)、把爭(zhēng)取持續(xù)的顧客滿意作為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)永恒追求的觀念，真正把卷煙零售戶視為“衣食父母”，切實(shí)轉(zhuǎn)變了過去的官商作風(fēng)，真正變“官商”為“情商”，變“坐銷”為“行銷”，變“朝南座”為“朝北座”，變等客上門為送貨到戶，樹立了“服務(wù)至上，顧客至尊”和“以服務(wù)求市場(chǎng)、求效益”的正確觀念，不斷強(qiáng)化和完善了“定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定線路”的“四定”送貨服務(wù)制度，明確規(guī)定每月上門送貨不少于8次，每月考核1次，考核得分與工資獎(jiǎng)懲掛鉤，獎(jiǎng)罰分明，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，從而拉近了與零售戶的距離，進(jìn)一步融洽了與廣大卷煙經(jīng)營(yíng)戶的感情，不斷增強(qiáng)了煙草在群眾中的凝聚力和感召力。同時(shí)，愛衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行不定期的抽查，考核與抽查相結(jié)合，并把檢查考核得分與各科室經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲掛鉤。 （五）聯(lián)創(chuàng)共建文明社區(qū)，大力支持社會(huì)公益事業(yè) 年，我們與茶東社區(qū)居委簽約結(jié)對(duì)共建省文明社區(qū)，這既是貫徹落實(shí)和全面實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的一項(xiàng)務(wù)實(shí)工作，又是積極貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》精神的創(chuàng)新之舉，也是進(jìn)一步密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系新的嘗試，更是我局（公司）深化各種文明創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)在要求。我們將針對(duì)存在的不足，在今后的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，狠抓基礎(chǔ)、狠抓規(guī)范、狠抓落實(shí)，不斷深化各類文明創(chuàng)建活動(dòng)，著力抓鞏固，抓完善，積極探索新的創(chuàng)建思路，著力在形式上、內(nèi)容上、舉措上、效果上有所創(chuàng)新，在爭(zhēng)創(chuàng)的宣傳力度上再加熱升溫，再鼓實(shí)勁，著力加濃創(chuàng)建氛圍。