“一感兩度兩率”調(diào)查問卷[五篇模版](專業(yè)版)
【正文】 建立首訴負責制和投訴綠色通道，對外公布投訴電話，由政工科負責接待和處理投訴，今年共接待和處理投訴2起，經(jīng)過耐心細致地解釋，均和平化解?，F(xiàn)將我院“一感兩度兩率”測評工作總結(jié)如下： 一、強化領(lǐng)導(dǎo)，進一步健全組織機構(gòu) 我院高度重視“一感兩度兩率”測評工作，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計劃，成立了以鄭院長為組長，有關(guān)職能科室負責人及臨床科室主任、護士長為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建“創(chuàng)安”辦公室，形成一把手主管，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分工協(xié)作、任務(wù)明確的組織管理機構(gòu)。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類責任事故的發(fā)生。 四、建立完善醫(yī)療糾紛處置機制。開展消防安全知識講座和現(xiàn)場實地演練，通過這些活動，增強了全體職工的安全防范意識，在院內(nèi)形
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