7醫(yī)療保險(xiǎn)事務(wù)中心工作總結(jié)(專業(yè)版)
【正文】 根據(jù)市醫(yī)保中心、區(qū)人保局對(duì)規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)要求，結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)辦公室繼續(xù)做好了政風(fēng)行風(fēng)及窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)自身督查及規(guī)范服務(wù)工作。中心充分領(lǐng)會(huì)政策精神，一是明確分工；二是對(duì)醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織召開政策培訓(xùn)會(huì)；四是加強(qiáng)宣傳，做好告知；五是及時(shí)做好各類卡冊(cè)發(fā)放工作。16月，中心以自編自制“醫(yī)保窗口經(jīng)辦崗位經(jīng)驗(yàn)之談培訓(xùn)材料”為指導(dǎo)，堅(jiān)持一線職工主講，部門領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)點(diǎn)評(píng)，全體職工參與互動(dòng)的方式，結(jié)合市中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)范開展為期六個(gè)月的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。為滿足參保人員就近便捷辦理各項(xiàng)醫(yī)保事務(wù)的需要，緩解區(qū)中心人員緊張、場地狹小、業(yè)務(wù)繁忙的矛盾，中心積極爭取上級(jí)業(yè)務(wù)管理部門許可，將區(qū)級(jí)制卡服務(wù)功能延伸到街鎮(zhèn)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)公共平臺(tái)地區(qū)。受理登記人數(shù)高于其他兩個(gè)試點(diǎn)區(qū)。6月份，中心組織對(duì)104家醫(yī)藥機(jī)構(gòu)，16個(gè)醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)開展信息安全自查督查活動(dòng)，同時(shí)指導(dǎo)了各服務(wù)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)信息管理，杜絕了網(wǎng)絡(luò)安全隱患。在窗口工作中緊扣優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，完善窗口管理制度，強(qiáng)化窗口管理。醫(yī)保轉(zhuǎn)移接續(xù)工作在區(qū)縣醫(yī)保中心推廣，中心醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)工作嚴(yán)格按照市中心的操作規(guī)范操作，有序、順利的進(jìn)行，13年共辦理轉(zhuǎn)移接續(xù)431人次。 （二）抓基礎(chǔ)管理，完成醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案整編工作。xx年11月至今年3月止，中心對(duì)窗口及辦公室內(nèi)部部分人員進(jìn)行了崗位調(diào)整和聘用，7月份開始部門、系統(tǒng)逐步調(diào)整到位，9月份中心進(jìn)行審核、結(jié)算、非現(xiàn)金制卡制冊(cè)各崗位實(shí)例培訓(xùn)與測(cè)試，10月窗口正式推行一口式受理工作。作為老年護(hù)理試點(diǎn)區(qū)縣，上半年度，中心已完成前期調(diào)研、政策操作培訓(xùn)、人員排摸等大量工作。四是完善應(yīng)急措施，在大廳等候人數(shù)較多的情況下，將會(huì)議室改造為等候區(qū)，分散大廳人流，并抽調(diào)辦公室人員加強(qiáng)窗口力量，加快窗口辦事速度。在13年取得上
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