【正文】 回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的____員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。無論是客戶還是業(yè)主，我都要做好十足的準備去面對。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)承擔、探索、超越的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。三、思想上自覺遵守物業(yè)的的規(guī)章制度，堅持參加物業(yè)的每次的培訓。當然，我在工作中仍然存在很多不足，在以后工作中仍然需要多留意、多學習、多思考。在這兩個多月以來，非常感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心和指導，以及各位同事的幫助。物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。首先從根源抓起，對業(yè)主報修問題的責任性、真實性進行核查是否屬于正常維修整改范圍。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進度。在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千??這是我中彌足珍貴的，也給我留下了精彩而的。工作中不斷地經(jīng)驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。車位報名218戶。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。一、工作上我的主要崗位是客服專員。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。圍繞著業(yè)主，我盡量的拉近自己與業(yè)主們的關(guān)系，讓自己能和每位業(yè)主都說上話。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當然，我在工作中仍然存在很多不足，在以后工作中仍然需要多留意、多學習、多思考；和其他客服人員一起，共同把事情做好。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。也讓我們物業(yè)的工作變得更方便展開。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了物業(yè)誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的__員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。截止到20__年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。經(jīng)常也和業(yè)主進行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了____人“海納百川”的胸襟，感受到了____人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了____人的執(zhí)著和堅定。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在這段的工作中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當務(wù)之急了。其次，整改后的復查和回訪落實到每一個責任人。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。20__年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。完善系統(tǒng)的入職培訓，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程、規(guī)章制度，也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色，熟悉工作內(nèi)容和要求，更使我能夠成為公司的一員而驕傲?？头D(zhuǎn)正工作自我鑒定篇6本人于20__年__月開始在物業(yè)工作，目前職位為客服專員。雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的。我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。但是禮儀方面，只能靠我們不斷的練習，不斷的去鞏固，加深自己的記憶才能得到更高的提