【正文】 　　③及時更改房態(tài)確保房間出租。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。　?。簩⒄淼牡湫褪吕M行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡?！　、团c前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。　　重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管.?！　《?、員工日常管　　新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、。小編搜集的《酒店領班明年工作計劃》，供大家參考閱讀，希望你們喜歡呀。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。　　增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。⑻制定培訓計劃。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。　　現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。前臺接待處目前有電話分機3部，據數據統(tǒng)計：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20余起，加上內部打進的電話每天的話務量可達70余起，如此高的話務量使中科軟件園接待員根本無法全力去接待客人?？头克械蔫€匙均由賓客服務中心來保管、分發(fā)，并進行登記。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。　　商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務?？屯吨饕譃椋骸爱斆嫱对V”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：　　⑴協助經理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題?！　∽⒅貑T工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現問題解決問題。我作為酒店餐飲領班，根據公司領導的工作安排及去年的工作經驗總結作出今年的工作計劃。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、無傾斜?！　≡谖锲饭芾砩县熑蔚饺?