【正文】 、預(yù)支部門及范圍權(quán)限： ，各站點(diǎn)任何人無權(quán)同意從貨款中預(yù)支任何款項(xiàng)。 K、私人用車自行承擔(dān)所有路費(fèi)、油費(fèi)、違章事故損失、丟失賠償?shù)取? E、因車輛交通事故造成的損失費(fèi)用（除保險(xiǎn)賠付外）： 全部責(zé)任：公司承擔(dān) 70%，個(gè)人承擔(dān) 30%； 主要責(zé)任：公司承擔(dān) 80%，個(gè)人承擔(dān) 20%； 同等責(zé)任：公司承擔(dān) 90%，個(gè)人承擔(dān) 10%； 次要責(zé)任：公司承擔(dān) 95%，個(gè)人承擔(dān) 5%； 無責(zé)任則不扣任何費(fèi)用； **速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 40 頁頁 共共 62 頁頁 （十）、車輛報(bào)廢審批、處理： A、審批：公司所有車輛，達(dá)到報(bào)廢時(shí)限，或不再具有使用價(jià)值，由地區(qū)主管以書面的形式將具體情況上報(bào)給運(yùn)營經(jīng)理、總監(jiān)審批。維修費(fèi)用原則上由車管人員進(jìn)行月結(jié)。如果沒有院墻，停放在外面或較遠(yuǎn)的 地方，主管應(yīng)將停車地點(diǎn)及保管人匯報(bào)給經(jīng)理，經(jīng)理評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)，并作出批示結(jié)果。 ③、特種車輛沒上崗證不得駕駛。 ? 不要隨便主動(dòng)伸手與長者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，待他們先伸手時(shí)才能握。 ： ：頭正頸直，嘴微閉，兩眼平視前 方；收腰挺胸，腳挺直，兩臂自然下垂；兩膝相并，腳跟靠攏，腳尖張開 50度，精神飽滿，忌頭下垂或上抑，忌弓背彎腰。 行為規(guī)范 ： “良言一句三冬暖，惡言傷人六月寒 ”， 每位員工的每句話都應(yīng)當(dāng)使人心暖“三冬”。但“加薪”、“升職”必須嚴(yán)格按簽批程序完成審批后執(zhí)行。大過一次扣分： 2650分 加、扣分可互相抵消。 當(dāng)工作崗位無人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)接聽近鄰電話，不得無視不顧，任由電話鈴響。 ，講訓(xùn)一個(gè)學(xué)時(shí)， 折算為 5 個(gè)培訓(xùn)學(xué)時(shí)。 與會(huì)人員會(huì)后應(yīng)及時(shí)組織本部門人員學(xué)習(xí)會(huì)議內(nèi)容，傳達(dá)會(huì)議精神。 檔案借閱 ，個(gè)人不得隨意借閱，如因工作需要借閱，應(yīng)填寫《借閱單》（見附件），注明歸還期限，保管人予以督促，借閱人應(yīng)保管好資料，不得私自復(fù)制、調(diào)換、涂改、污損、劃線等，任何遺失、損壞的，對(duì)借閱人做相應(yīng)處罰； **速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 14 頁頁 共共 62 頁頁 、損壞等給予文件保管人（借閱人同罰）處以 20元 /份的處罰； 、外帶者或越級(jí)查閱者（檔案管理者同罰） , 處以 50元 /份的處罰 檔案?jìng)浞? 對(duì)存入電腦的重要資料、檔案等必須備份。 12月 30日前向財(cái)務(wù)提交“物資盤點(diǎn)**速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 10 頁頁 共共 62 頁頁 表” 對(duì)報(bào)廢的設(shè)備（對(duì)象為固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備），使用部門提出報(bào)廢申請(qǐng)，經(jīng)行政部、財(cái)務(wù)部共同驗(yàn)審后作出判定意見，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 職責(zé) **速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 7 頁頁 共共 62 頁頁 各站點(diǎn)主管負(fù)責(zé)本制度的執(zhí)行；行政負(fù)責(zé)稽查執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)者給予處罰。 本制度自頒布之日起實(shí)施。 公司員工在辦公時(shí)間內(nèi)，必須自備水杯，非特殊情況不得擅自用公司紙杯飲水。**速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 1 頁頁 共共 62 頁頁 杭州 **速遞有限公司 制 度 手 冊(cè) 編制：行政部 時(shí)間 : **速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 2 頁頁 共共 62 頁頁 目 錄 目 錄 ......................................................................................... 2 第一編 公共制度 （行政人事類） ............................................... 3 第一章 **速遞辦公室管理制度 ............................................ 3 第二章 **速遞信息平臺(tái)、倉庫電腦使用管理制度 ................ 5 第三章 **速遞物資管理制度 ............................................... 7 第四章 檔案管理制度 ........................................................ 10 第五章 會(huì)議管理制度 ........................................................ 14 第六章 **速遞培訓(xùn)管理制度 ............................................. 18 第七章 **速遞通訊聯(lián)系規(guī)定 ............................................. 20 第八章 **速遞行政獎(jiǎng)罰制度 ............................................. 21 第九章 **速遞員工行為規(guī)范 ............................................. 29 第十章 車輛管理制度 ........................................................ 34 第二編 成本控制與費(fèi)用管理（財(cái)務(wù)管理類） ............................ 42 第十章 費(fèi)用預(yù)支報(bào)銷制度 ................................................. 42 第十一章 自營站點(diǎn)自帶交通工具費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定 ................. 47 第三編 崗位職責(zé)及說明書 ........................................................ 48 **速遞組織機(jī)構(gòu)框架圖 ........................................................ 48 第十一章 運(yùn)營部崗位職責(zé) .................................................. 49 第十二章 儲(chǔ)運(yùn)部崗位職責(zé) ................................................. 54 第十三章 客服部（信息平臺(tái)）崗位職責(zé) ............................ 58 第十四章 職能部門崗位職責(zé) ............................................. 61 **速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 3 頁頁 共共 62 頁頁 第一編 公共制度 （行政人事類） 第一章 **速遞辦公室管理制度 目的 為加強(qiáng)辦公室管理，促使辦公室管理的規(guī)范化，進(jìn)一步提高辦公效率，樹立良好的公司形象，特制定本規(guī)定。 愛護(hù)辦公設(shè)施，節(jié)約使用辦公用品，損壞辦公設(shè)備要照價(jià)賠償；遵守《物資管理制度》，不 違反程序隨便領(lǐng)用辦公用品。 第二章 **速遞信息平臺(tái)、倉庫電 腦使用管理制度 目的 為了使信息平臺(tái)、倉庫電腦使用規(guī)范，保障物流系統(tǒng)運(yùn)行正常，確保公司保密資料的安全，特制定本管理制度。 第三章 **速遞物資管理制度 目的 為了厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，有效控制辦公用品，加強(qiáng)企業(yè)固定資產(chǎn)管理，降低管理成本，促進(jìn)物資管理的規(guī)范化，特制訂本制度。 檢查 行政部定期或不定期的對(duì)物資使用管理情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并定期通報(bào)各部門對(duì)物資使用管理情況。 本制度自頒布之日起實(shí)施。 **速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 18 頁頁 共共 62 頁頁 本制度自頒布之日起實(shí)施。 參加認(rèn)證培訓(xùn)（獲得證書）、在職學(xué)歷培訓(xùn)（完成當(dāng)年課程）可視為完成培訓(xùn)學(xué)時(shí)的 50%。 辦公電話與私人電話，同時(shí)來電時(shí)，應(yīng)優(yōu)先接聽工作電話。 ，平時(shí)已對(duì)事項(xiàng)獎(jiǎng)罰處理了，則清除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)；余下的部分在年底集中獎(jiǎng)罰，獎(jiǎng)罰方式為第 。 處罰措施 、申誡行為如下： 1 分 5 分： A、上班或開會(huì)遲到、早退的（ 10分鐘內(nèi)，當(dāng)月累計(jì)三次內(nèi)）； B、衛(wèi)生不合要求的；亂丟垃圾的；（ 1 分 /人次）； **速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 26 頁頁 共共 62 頁頁 C、上班時(shí)間在工作場(chǎng)所穿拖鞋、吊帶； D、上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事（看報(bào)、吃東西、聊天、玩游戲等）； E、工作中未按公司要求，不注重禮節(jié)、禮儀、禮貌的； F、上下班忘記指紋考 勤的（對(duì)于當(dāng)月五次以上無故不考勤的，則開除）； G、因工作外出，且回到公司次日未補(bǔ)相關(guān)外出審批手續(xù)； H、下班時(shí)間電器、窗戶未關(guān) ,未遵守未二位責(zé)任制的； I、上班時(shí)脫崗和竄崗的； J、損失公物，情節(jié)輕微的（損失另外計(jì)賠）； K、浪費(fèi)公司資源，情節(jié)輕微的； L、上班時(shí)間用公司電話接聽私人電話超過 10分鐘以上的； M、不配合他人工作，情節(jié)較輕的； N、工作不細(xì)心多次出現(xiàn)差錯(cuò)，沒有造成不良后果的； O、其它構(gòu)成扣除 1 分 5 分行為。 ：“您好！”、“您早！”、“早上好！”、“晚上好！”等問候語。 ：男性張開腿部而坐，手置膝上或大腿中前部；女性則膝蓋并攏，莊重矜持，落座聲輕，穿裙子時(shí)雙手應(yīng)從上而下理直后裙坐下，忌叉開兩腳，忌蹺二郎腳，忌搖腿，忌背弓腰彎。 ? 當(dāng)自己已伸手而對(duì)方未注意，應(yīng)微笑收回自己的手，毋須太在意。 2）、目視檢查： ①、“燃料、剎車油、冷卻液、電液” 是否夠； **速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 36 頁頁 共共 62 頁頁 ②、電瓶搭線是否緊固清潔； ③、各連接管道有無漏油現(xiàn)象； ④、輪胎氣壓是否合乎標(biāo)準(zhǔn)，輪胎螺絲是否緊固； 3）、試車檢查： ①、按照技術(shù)規(guī)程啟動(dòng)車輛，并查、聽聲音是否正常； ②、車輛發(fā)動(dòng)后，各種儀表（示數(shù)）、指示燈工作情況必須正常。 D、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何 人 不得擅自用車。 B、所有維修、保養(yǎng)費(fèi)用，必需以正式發(fā)票報(bào)銷，并附帶維修明細(xì)單方可，如需更換材料配件，則舊件交公司指定車管人員。再填寫資產(chǎn)報(bào)廢報(bào)告單，交總公司車管人員評(píng)估，上報(bào)公司董事長審批 。如有事故，則同時(shí)承擔(dān)公司派人協(xié)助處理的人工費(fèi)（ 100元 /天）和公司的誤工費(fèi)（ 1000元 /天）。 ，給予相關(guān)責(zé)任人行 政處罰 100 元 /次，并追究其連帶返款責(zé)任，處罰從當(dāng)月工資中扣除。 、還款期限 當(dāng)月借款須在次月 10日前歸還所有款項(xiàng)，款項(xiàng)未清 者，未有正當(dāng)說明，不得給予再借款；未還款項(xiàng)在次月扣除，工資不夠扣上報(bào)董事長，（注：借款申請(qǐng)人歸還所借款項(xiàng)，有票據(jù)粘貼為報(bào)銷單報(bào)銷的稱之為核銷，在報(bào)銷單“備注”處，要寫明“核銷”字樣；未有報(bào)銷單，歸還現(xiàn)金的稱之為返借支；若未從財(cái)務(wù)借支款項(xiàng)，先予以墊付的，填報(bào)報(bào)銷單的，為“報(bào)銷”；） 、出差人憑審批的《出差申請(qǐng)單》、《借據(jù)》可向財(cái)務(wù)部借支差旅費(fèi)。并承擔(dān)所有事故及其他費(fèi)用（含在回家行駛途中）。 D、事故當(dāng)事人協(xié)助交管、保險(xiǎn)人員調(diào)查取證，嚴(yán)禁私了。各站點(diǎn)聯(lián)系好的維修點(diǎn)經(jīng)總公司指定車管人員確認(rèn)后，方可確定。 C、車輛應(yīng)停放在站點(diǎn)所在出租房屋的院墻內(nèi)或就近地點(diǎn)，并告知經(jīng)理。 車輛使用： 車管員 要求新入職司機(jī)按下面使用規(guī)定去操作，站點(diǎn)主管按下面使用規(guī)定去檢查： A、出車前檢查：