【正文】 我公司針對(duì)項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行 “ 晝夜 24小時(shí)不間斷服務(wù)， 365 天無假日工作 ” 的服務(wù)方針。 (4)服務(wù)守則： 熱情周到，反應(yīng)迅速，質(zhì)量保證。 二、關(guān)于對(duì)工期方面的承諾 根據(jù)建設(shè)單位供給的圖紙和工程實(shí)情，結(jié)合我公司綜合實(shí)力，我方承諾該工程工期為日歷天。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見和建議。 在保修期內(nèi)應(yīng)無條件的全額免費(fèi)履行維修義務(wù)，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項(xiàng)目。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題，均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換，不留隱患。 (4)加強(qiáng)水電安裝質(zhì)量控制 在施工過程中，每一個(gè)照明燈具、開關(guān)、插座、設(shè)備的接線正確、牢固、安全，保護(hù)其可使用性。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。 (2)向建設(shè)單位提供《用戶保修卡》使建設(shè)單位對(duì)該工作的有關(guān)使用情況能予以充分了解，并予以監(jiān)督、檢查。 六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾 保證與業(yè)主監(jiān)理單位進(jìn)取配合，共同搞好該工程建設(shè)。 電話服務(wù)熱線，快捷方便的維修服務(wù)。隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，使用的情況越來越多，承諾書僅是一方的聲明及義務(wù)性的認(rèn)可 ,其法律效力與合同是不同的。 客戶專員在線支持，裝修問題的免費(fèi)咨詢服務(wù)。 五、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法 定節(jié)假日的勞動(dòng)力保證方面的承諾 保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，采取有效做到勞動(dòng)力充足，不影響正常施工。 保修期內(nèi)的回訪、保養(yǎng)工作 (1)向用戶提供有關(guān)該工程的《用戶手冊(cè)》，該手冊(cè)包括相關(guān)結(jié)構(gòu)形式、特點(diǎn)、工程主要應(yīng)用材料的名稱及使用說明，工程有關(guān)設(shè)備、部位及使用，并提供重要部位的結(jié)構(gòu)形式 (節(jié)點(diǎn)圖 )、管網(wǎng)和管線圖并附上施工照片，并針對(duì)使用中易出現(xiàn)的問題提出檢查、處理和使用注意事項(xiàng)。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)