【正文】 針對個(gè)別區(qū)域代理商銷售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關(guān)系，影響力大的代理商，使銷售網(wǎng)絡(luò)的建立更加快捷，在代理之間有一種無形的競爭壓力，同時(shí)也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量。只有不斷學(xué)習(xí)，勤于完成，勤于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好，企業(yè)與用戶的紐帶工作。對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，督促，建立每個(gè)合同的（合同履行一覽表），編制每個(gè)月，季，年度合同履 行情況的統(tǒng)計(jì)表。 以上工作計(jì)劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的干部 務(wù)虛會，質(zhì)量、改革、發(fā)展，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。 （七）搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。 二、建立客服平臺 （一）成立客戶監(jiān)督委員會。現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的 問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。技能式服務(wù)quot。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市 quot。 顧客投訴接待與處理，全面維護(hù) xx 百盛信譽(yù)。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。包括縱向?qū)嵤┯深櫩偷娇偣?，橫向?qū)嵤┪飿I(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的 第 5 頁 共 12 頁 有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。 五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在 第 8 頁 共 12 頁 工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。 一要多動嘴，貨物發(fā)出去，要與客戶常溝通，根據(jù)實(shí)際發(fā)貨型號，數(shù)量，質(zhì)量問題，回訪用戶，了解用戶營銷狀態(tài)。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式，阻礙了漁民接受新事物的程度。我們可以對以前打電話咨詢代理事宜的人員進(jìn)行再次跟進(jìn)，必 要時(shí)可以發(fā)展為公司潛在代理人員，以備后事之需。 由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少，漁民當(dāng)前還沒有看到制冷機(jī)帶來的經(jīng)濟(jì)效益，漁民多停留在觀望狀態(tài)。 銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜，綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作，既要完 第 9 頁 共 12 頁 成文字處理，解答用戶來電咨詢，寄送樣品票據(jù)，日?；墓ぷ鳎忠〞r(shí)盤點(diǎn)庫存，整理用戶檔案，所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口， 起作用舉足輕重，那么，如何做好銷售內(nèi)勤工作呢。從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負(fù)責(zé)物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn)、安全、調(diào)配工作。 要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括： xx 百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等） 相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。特色化服務(wù) quot。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。達(dá) 第 2 頁 共 12 頁 到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培