5熱電公司建設(shè)經(jīng)驗(專業(yè)版)
【正文】 在保 證供暖效果的同時，最大限度地方便用戶，達(dá)到美觀實用，工程技術(shù)人員到現(xiàn)場，不辭辛苦，深入住戶，針對住戶家具實際擺放、裝修情況，逐個戶型與圖紙進(jìn)行核對，按照美觀實用的原則，篩選最優(yōu)方案尤其在煤氣站樓、華玉住宅樓、長途客運站樓，有的住戶拆除了餐廳與客廳之間的隔斷墻，有的住戶則保 第 4 頁 共 5 頁 留隔斷墻，針對這一情況，現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)計，滿足了用戶的不同需求，得到了廣大住戶的一致認(rèn)可，同時也避免了盲目依據(jù)圖紙設(shè)計給施工、收費帶來后患。 認(rèn)真執(zhí)行 “ 舉報待崗、查實處理 ” 制度和 “ 首問責(zé)任制 ” 、“ 三來 ” 接訪制度，以制度約束人，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。每周五下午，組織全體人員參加業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，累計培訓(xùn)達(dá) 66 課時，每季進(jìn)行業(yè)務(wù)考試共計 4 次，使收費員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了很大的提高。 為增強(qiáng)職工的戰(zhàn)斗力、凝聚力，在公司、支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，舉辦了第三屆籃球比賽、迎 “ 七一 ” 為黨旗添光彩卡拉 ok 比賽演唱會和熱電親屬聯(lián)誼會，建立了黨員活動室、職工之家、民
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