【正文】 鞏固后勤改革的成效。 強化勞動紀律。三免：門診患者免交普通門診掛號費、注射手續(xù)費、換藥手續(xù)費；四減半：住院患者的 “ 三大常規(guī) ” 檢查費、胸片檢查費、普通床位費、護理費各減免 50%。建立了完善的醫(yī)療保健工作體系，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、醫(yī)療保健專家組、突發(fā)事件醫(yī)療應(yīng)急隊、現(xiàn)場（大型活動及比賽訓(xùn)練場館）救治組、駐地（指定接待賓館）醫(yī)療保健組、藥械保障組。 弘揚宜春精神 舉世矚目的第五屆全國農(nóng)運會于 20**年 10月 18日至 24 日在我市隆重舉行。 特色?？?，打造技術(shù)品牌。今年我院 選派了 20 多位各方面條件較好的青年護士到錦繡山莊進行接待禮儀、服務(wù)禮儀專業(yè)培訓(xùn)，然后再上崗做導(dǎo)醫(yī)工作，青年志愿者輪流參加愛心志愿服務(wù)活動。組建了 8 個督查組，每個院領(lǐng)導(dǎo)負責(zé) 1 個組，形成了 3 級網(wǎng)絡(luò)：個人、科室、院級創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)。 廣泛宣傳，營造氛圍。投資 30 多萬元，添置了 200多臺彩電，住院病人均可收看有線電視。 展示醫(yī)院 特色 文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，文化建設(shè)的核心是運用信念、道德等無形力量，倡導(dǎo)以人為本、以德為先，樹立醫(yī)院的最佳形象。教育勸導(dǎo) 3900 人次，處罰違章 280 余人次，糾章（人力三輪車、板車進街） 900 余人次，糾正摩托車、自行車在人行道上行駛 600 余人次，清除牛皮癬、小廣告 6200 多塊，拆除臨街凸出招牌 96 處、雨蓬 62 余塊、曬衣架 85 個，防盜網(wǎng)改造 34 處，督促拆除臨街空調(diào)外機 67 處， 4 家有亮化任務(wù)的單位按時全部完工。根據(jù)農(nóng)運會的要求，及時推出了優(yōu)質(zhì) 第 8 頁 共 11 頁 服務(wù)的措施，設(shè)立了農(nóng)運會參會人員接待處，為參會人員提供一站式服務(wù)。 強化教育，構(gòu)筑拒腐防變的思想道德防線。深化改革是激活管理的有效機制。面對新的形勢和新的任 務(wù)，面臨嚴峻的挑戰(zhàn)和考驗。第二，競爭上崗。 聘請了行風(fēng)監(jiān)督員。 為病人減輕負擔(dān)。投資 46 萬元用于亮化工程。 10 月 1 日，我院舉行了莊嚴的升旗儀式。 靠強聯(lián)大，提高技術(shù)水平。 體現(xiàn)以人為本 我院把群眾滿意作為第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮，扎實 第 3 頁 共 11 頁 開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動，將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)院管理的各個環(huán)節(jié)中。 第 1 頁 共 11 頁 市級醫(yī)院工作總結(jié) 20xx 年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，我院全面貫徹 “ 三個代表 ” 重要思想及十六屆四中全會精神，加強執(zhí)政能力建設(shè)，以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為契機，樹立和落實科學(xué)的發(fā)展觀，推動了我院物質(zhì)文明、精神文明、政治文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。 二、服務(wù)理念 首診負責(zé)制、三級醫(yī)師查 第 4 頁 共 11 頁 房制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、三查七對制