5區(qū)工商局工作總結(jié)(專業(yè)版)
【正文】 全年，共結(jié)案 1734 宗，較去年增長(zhǎng) %。引入 “ 媒體溝通機(jī)制 ” ，印發(fā)實(shí)施全系統(tǒng)首個(gè)針對(duì)特定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所里的突發(fā)事件處置預(yù)案《 xx 區(qū)局處置商品交易市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，有效處置了媒體報(bào)道的 “ 食鹽搶購(gòu)慌 ” 、 “ 注水羊肉 ” 、 “ 問題臘肉 ” 、 “ 摻雜豬肉 ” 等社會(huì)關(guān)注和群眾關(guān)心的食品類事件。引入 “ 云計(jì)算 ” 概念、地理信息系統(tǒng)技術(shù)（ gis），整合工商登記、 12315 投訴舉報(bào)、食品流通、市場(chǎng)監(jiān)管等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建設(shè)包括統(tǒng)計(jì)分析評(píng)價(jià)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理、應(yīng)用維護(hù)等 6 個(gè)子系統(tǒng)的 “ 一體化 ” 智能工商服務(wù)監(jiān)管信息化平臺(tái)。成功促成國(guó)家工商總局商標(biāo)局受理 18 件公共資源商標(biāo)共計(jì) 35 個(gè)類別， “ 佛山陶瓷 ” 、 “ 瀾石不銹鋼 ”2 件集體商標(biāo)。重點(diǎn)強(qiáng)化 “ 一票通 ” 推廣， 203 戶食品經(jīng)營(yíng)者安裝一票通，收錄 19 萬(wàn)種食品備案信息。 （三）加快法治工商新構(gòu)建。修訂完善 54 項(xiàng) 工作制度，形成了體系化的內(nèi)部管理新標(biāo)準(zhǔn)。全年， 12315 投訴舉報(bào)中心和消委會(huì)共受理申訴舉報(bào)案件 7229 宗，辦結(jié)率為 100%，立案查處 196 宗，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失共 萬(wàn)元，加倍賠償金額 萬(wàn)元。服務(wù)政府經(jīng)濟(jì)規(guī)劃，在各大產(chǎn)業(yè)園區(qū)開展針對(duì)性的預(yù)約、上門、跟蹤服務(wù)，開設(shè)下崗失業(yè)人員、少數(shù)民族人員等 6 個(gè)綠色通道，制定推行窗口人員文明用語(yǔ)、行為舉止、接聽電
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