5人社局政風(fēng)辦工作總結(jié)范文(專業(yè)版)
【正文】 邀請(qǐng)監(jiān)督員開展明察暗訪，充分發(fā)揮聘請(qǐng)的 10 名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的啄木鳥作用，堅(jiān)持不定期的對(duì)我局系統(tǒng)的服務(wù)窗口進(jìn)行明查和暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。 （八）完善工作制度，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。對(duì) xx 市 “ 糾風(fēng)在線 ” 、 “xx 市政風(fēng)行風(fēng)熱線 ” 、 “xx 市政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督熱線 ”以及市局 “ 網(wǎng)上評(píng)議 ” 等渠道群眾反映和投訴的問題，按照 “ 有訴必受、有查必果、有果必復(fù) ” 的要求，實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真地在最短時(shí)間內(nèi)做 好核查處理和回復(fù)工作，對(duì)查實(shí)的問題及時(shí)做好整改處理并在適當(dāng)范圍進(jìn)行通報(bào)，舉一反三進(jìn)行教育，切實(shí)解決各種損害群眾利益的問題，進(jìn)一步提高群眾的滿意度。到目前為止，共核查各類投訴 28 件。針對(duì)我局系統(tǒng)部門機(jī)構(gòu)撤并的實(shí)際，我們將現(xiàn)有服務(wù) 管理的制度，結(jié)合各窗口單位工作實(shí)際及要求，進(jìn)行了梳理和完善，修訂了《窗口服務(wù)管理》等七項(xiàng)制度，細(xì)化了工作的流程，強(qiáng)化了工作責(zé)任，以確保窗口服務(wù)和管理制度的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。另外，我們也要通過暢通有效的交流，確保特約監(jiān)督員發(fā)揮社情民意的調(diào)研作用，使他們當(dāng)好民意溝通的橋梁紐帶，廣泛汲取群眾智慧，就加強(qiáng)改進(jìn)政風(fēng)建設(shè)提出切實(shí)可行的對(duì)策建議；要通過熱情周到的服務(wù)，發(fā)揮特約監(jiān)督員宣傳員作用，使他們利用自身既了解人保工作 情況，又密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢(shì)，大力宣傳人保工作的基本理念、人保工作情況和人保工作先進(jìn)典型，使群眾更多地了解人保工作，增強(qiáng)對(duì)人保工作的理
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