酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)說明(專業(yè)版)
【正文】 負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負(fù)責(zé)接受賓客的投訴，努力消除可能產(chǎn)生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。 2. 負(fù)責(zé) 落實(shí)大型團(tuán)隊(duì)、 VIP 客戶的預(yù)訂、接待工作。 ，以最大可能提高酒店贏利。 ，知道如何操作并能嚴(yán)格遵照執(zhí)行，及時、有效地做好協(xié)議公司的應(yīng)收款項(xiàng)的收回 工作。 11. 協(xié)助直屬上級負(fù)責(zé)部門相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫工作。 。 9. 負(fù)責(zé)受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴 (對本人的投訴除外 )。 ，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。 、客房類型以及包價產(chǎn)品和折扣規(guī)定等方面的知識。 4. 負(fù)責(zé)落實(shí)海悅卡客戶信息資料庫的建立健全和日常管理工作。
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