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正文內(nèi)容

旅游創(chuàng)新心得體會(huì)(通用10篇)(專業(yè)版)

  

【正文】 必須要爭(zhēng)分奪秒,快速行動(dòng)。 計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方,給人親密無間、春風(fēng)拂面之感。我認(rèn)為,第一要?jiǎng)?wù)必面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺 。有著先進(jìn)的管理理念和管理系統(tǒng),擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)廣博、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理、銷售隊(duì)伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。因此,這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外,還必須切實(shí)把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐,通過實(shí)踐,加深對(duì)理論的認(rèn)識(shí)。 (二 )加大工作透明度 在實(shí)習(xí)期間,時(shí)常會(huì)看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。我認(rèn)為,第一要必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺 。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?;陌l(fā)展趨勢(shì),尤其是大型的商務(wù)活動(dòng) (包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動(dòng) )是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長(zhǎng)的主要因素。 四、實(shí)習(xí)思考 旅游業(yè)是朝陽(yáng)企業(yè),相對(duì)于其他類型的企業(yè)而言,旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高,門檻低。熱情做好導(dǎo)游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播中國(guó)文 化 。 對(duì)于線路安排要注意的問題有下面幾點(diǎn):首先,要遵從客人要求,按 照客人要求安排線路,諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問??腿藢?duì)公司一印象非常重要,怎樣給客人美好的第一印象呢 ?首先必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺 。景區(qū)衛(wèi)生及時(shí)清掃,日產(chǎn)日清,垃圾箱布局合理,標(biāo)識(shí)明顯,數(shù)量能滿足需要,造型美觀,與環(huán)境相協(xié)調(diào)。第二,依托社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)整合。有的景區(qū)攤販銷售他人穿過的泳衣。擅自在旅游景區(qū)及其周圍擺攤、設(shè)點(diǎn)和出租景觀 。 山東曲阜市: “ 孔子故 里,東方圣城 ”。 (二 )景區(qū)形象定位 近年來 ,隨著中國(guó)旅游業(yè)的飛速發(fā)展 ,旅游供給市場(chǎng)分類細(xì)化 ,旅游地之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。~37176。從先秦時(shí)代到中國(guó)封建社會(huì)結(jié)束,前后連續(xù)四千年數(shù)以百代的帝王或代表帝王的使 臣朝拜祭禮泰山,形成了有代表性的帝王封禪祭禮、 百姓朝山進(jìn)香的路線,即從祭地的嵩里山經(jīng)帝王駐地的泰城岱廟,到封天的玉皇頂,構(gòu)成長(zhǎng)達(dá)十公里的地府 —— 人間 —— 天堂的一條軸線。 “ 上級(jí)如飄雪拖練,中級(jí)如碎玉摧冰,下級(jí)如玉龍走潭。歷史造就此山,文化孕育此山,名人喜愛此山,世人贊美此山。使我們真切地感受到了革命先烈們拋頭顱、灑熱血的英雄氣概,經(jīng)歷了一次夢(mèng)境般的心靈滌蕩。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情,而慢慢地,這種熱情卻冷淡了下來,其實(shí)環(huán)境依舊如此,變化的只是我們的心態(tài)。盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕,幫助他尋求其他解決方法。這些團(tuán)雖 然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題,但是整個(gè)過程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。剛來旅行社,自己就要機(jī)靈些,要謙虛好學(xué),多去了解,不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn),由 _省旅游局核準(zhǔn), _市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社。全面開展中國(guó)優(yōu)秀旅游城市提升工作,啟動(dòng)華鎣市、廣安區(qū)旅游強(qiáng)縣創(chuàng)建。 坤園等項(xiàng)目 6 月前開工建設(shè),總投資達(dá)到 億元 。在這次實(shí)習(xí)中,我不但在溝通潛力上得到了提高,還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念,較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通 意識(shí),學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商,與同事合作,充分發(fā)揮不一樣主角的作用,利用現(xiàn) 有各種因素,為顧客帶給滿意的服務(wù),真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。討價(jià)還價(jià) quot。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù),導(dǎo)游接待服務(wù)不僅僅要幫忙,照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化。因此主要的工作就是鍛煉自我和能獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。外聯(lián)部的工作我覺得更是難,除了要與其他各大旅行社聯(lián)系,籠攬更多的客人以外 。大街小巷一片熱鬧非凡,旅行社也正在干的熱火朝天。 在這期間,我以 “ 溝通一個(gè)客人,交上一個(gè)朋友 ” 為我工作的座右銘。從那天起我開始關(guān)注相關(guān)的信息,看游程、背價(jià)格等。所以,選取在旅行社實(shí)習(xí),有利于了解整個(gè)旅 _業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)。 計(jì)調(diào)是旅行社完成地接,落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度,總指揮,總設(shè)計(jì)。5 定 quot。 計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,還要善于學(xué)習(xí),肯于鉆研,及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài),新信息,以提高作業(yè)水平,肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法,不斷進(jìn)行 quot。 (4)教育、說服潛力 在旅游服務(wù)過程中,顧客往往務(wù)必參與服務(wù)過程,配合服務(wù)人員的工作,因此,顧客在消費(fèi)過程中,學(xué)習(xí) 必要的知識(shí)和技能。在此過程中,我不僅僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,同時(shí),也在 我的人生經(jīng)歷中增添了十分重要的一節(jié),這將是我一生中珍貴的財(cái)富。華鎣山旅游區(qū)通過省級(jí)旅游度假區(qū)檢查評(píng)定,已啟動(dòng)編制《華鎣山旅游區(qū)總體規(guī)劃》 。市委書記侯曉春與重慶市旅游局局長(zhǎng)劉旗簽署《重慶 ——廣安旅游區(qū)域合作備忘錄》,廣安被納入重慶旅游經(jīng)濟(jì)圈重點(diǎn)打造的 “ 一心兩帶 ” 的 “ 一心 ” 范圍,與重慶市轄區(qū)縣享受同等待遇,成功 組建廣安旅游重慶營(yíng)銷中心??梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用,更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。下午也就是自己看資料了,一天很快就過去了。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開旅行社前,老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表?yè)P(yáng)讓我感到了極大的快樂 ! 四、實(shí)習(xí)總結(jié) 在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中,我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。如何讓自己說出的語(yǔ)言讓客人聽得舒服,聽得開心,進(jìn)而選擇和你合作,是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。通過這次實(shí)習(xí),是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),接觸了形形色色的人,同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會(huì),他們拓寬了我的視野,也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。我很榮幸的得到了本次學(xué)習(xí)與考察的機(jī)會(huì)。含鄱口海拔 1286米,含鄱嶺和對(duì)面的漢陽(yáng)峰之間形成一個(gè)巨大壑口,大有一口汲盡山麓的鄱陽(yáng)湖水之勢(shì),故得名。通過對(duì)自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源,以及區(qū)域資源、國(guó)家旅游資源、世界旅游資源等旅游資源組合的實(shí)習(xí),整合和延伸課堂課堂知識(shí),培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐認(rèn)知能力和思維能力。如此眾多的圣賢名士薈萃于此,譜寫了東方圣城燦爛文化的絢麗篇章。 青島地區(qū)歷經(jīng)滄桑,有著豐富的文化旅游景觀,根據(jù)景觀的空間分布和文化內(nèi)涵,可分為各具特色的四大區(qū)域,即:西部舊城區(qū) (西方近代城市風(fēng)貌 )、東部新區(qū) (現(xiàn)代化國(guó)際城市風(fēng)貌 )、市區(qū) 腹地 (膠東民俗文化風(fēng)貌 )、郊區(qū) (歷代文物古跡風(fēng)貌 )。形象對(duì)于旅游城市來說 ,更加不可忽視。在青島,城市總體旅游形象確定為 “ 奧運(yùn)揚(yáng)帆勝地、海濱度假天堂 ”“ 帆船之都、多彩青島 ” 。接待旅游團(tuán)進(jìn)行 “ 封閉式 ”銷售和以醫(yī)療咨詢?yōu)槊凳鄹邇r(jià)藥品等欺詐行為 。 在泰山,在研究其景區(qū)旅游開發(fā)投融資新定位、新政策、新手段、新體制的基礎(chǔ)上 ,給出了泰山景區(qū)旅游開發(fā)融資策略建議 :政府主導(dǎo) ,增加投入 。第四,建立與市場(chǎng)對(duì)接的服務(wù)平臺(tái)。要積極開展職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)等活動(dòng),不斷提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。 還有一天,有個(gè)中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門 (公民旅游中心 ),恰巧王經(jīng)理不在,我熱情的向她打招呼,然后給她倒了杯水。 (三 )導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí) 我只考下來導(dǎo)游資格證,所以在旅游企業(yè)出去帶團(tuán)的機(jī)會(huì)并不大。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先 要考慮的因素。 (三 )旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展,一日游、兩日游越來越多。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來,并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國(guó)范圍內(nèi) 興見度假村,開展分時(shí)度假業(yè)務(wù)。學(xué)到從書本中沒有的知識(shí) 。其實(shí),在旅行社操作上也是如此,許多環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。 二實(shí)習(xí)資料 、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。 對(duì)于這次實(shí)習(xí),是我繼去年河南省景區(qū)實(shí)習(xí)后的一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,我的實(shí)習(xí)目的在于從實(shí)習(xí)中考察自己對(duì)專業(yè)知識(shí)所掌握的狀況,將知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)踐中提高自己的整體素質(zhì),為日后的工作打下基礎(chǔ)。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。 計(jì)調(diào)人員必須要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來的接待計(jì)劃。 還有就是多樣化。條理化是規(guī)范化的核心,是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ)。 (二 )計(jì)調(diào)在旅行社中,計(jì)調(diào)首當(dāng)其沖成為其中一個(gè)形象代表。 實(shí)習(xí)工作過程中的收獲在旅行社的內(nèi)部工作,我不僅僅接觸了前臺(tái)服務(wù)員的接待工作,也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的狀況,在必須程度上對(duì)旅游市場(chǎng)運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),同時(shí)我還曾多次作為導(dǎo)游員帶團(tuán)出游。 (4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題 。在校期間,我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目,但是一切都只是停留在一個(gè)理論階段,一直都不能得到最為充分的實(shí)踐。有時(shí),需要再次輸入的話十分麻煩,很難保證正確。認(rèn)識(shí)旅行社工作的全過程以及上下級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),并從中觀摩其他部門的工作過程,使我掌握更多的工作技巧,獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn)。余下的就是自己自由的安排游玩,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足。傳統(tǒng)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品對(duì)旅游者的吸引力越來越小,相反,那些能夠?yàn)槁糜握咛峁┒喾N包價(jià)形式和旅游服務(wù),尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要度身定制旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。耐心解答旅游者提出的問題 。晚上回學(xué)校,我仔細(xì)想了下,覺得和別人溝通原來并不困難。 旅游創(chuàng)新心得體會(huì)篇 7 一、實(shí)習(xí)概況 (一 )實(shí)習(xí)時(shí)間: _年年 6 月 30 日 _年年 7 月 25 日 (二 )實(shí)習(xí)地點(diǎn):吉林省康輝國(guó)際旅行社總部,筆者主要在公民旅游中心實(shí)習(xí)。 (二 )進(jìn)一步完善旅游景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè) 要樹立以游客為本的理念, 不斷強(qiáng)化和完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)。積極利用省旅游局大力實(shí)施 “ 集中采購(gòu)、捆綁營(yíng)銷 ” 計(jì)劃的契機(jī),在中央電視臺(tái)、山東衛(wèi)視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告。 根據(jù)青島市旅游局歸納整理發(fā)現(xiàn),游客反映的問題主要集中在四個(gè)方面。亂搭亂建等人為因素的破壞,導(dǎo)致泰山景區(qū)近年來出現(xiàn) “ 城市化、市場(chǎng)化和人工化 ”現(xiàn)象。而其中 ,資源條件又是所有因子中最重要的因素 ,使整個(gè)城市發(fā)展旅游 ,宣傳旅游形象的起點(diǎn)。四是宗教建筑別具韻味,市區(qū)的天主教堂、嶗山的道觀廟院、珠山佛寺尼庵,其建筑造型迥異,氣氛莊嚴(yán)肅穆、空靈圣潔。3039。孔子 “ 登泰山而小天下 ” 傳為佳話,杜甫 “ 會(huì)當(dāng)凌絕頂,一覽眾山小。由于是往下走,大家的腳步 (包括幾位老同志 )似乎變得很輕盈,走這三千六百個(gè)臺(tái)階大約花去半個(gè)多小時(shí)才到了三疊泉, “ 不到三疊泉,一路白花錢 ” ,路上的轎夫這樣跟我們說。列車緩緩駛過這塊濃墨潑就的畫布,朝露的清新透過車窗映入了從睡夢(mèng)中茫然蘇醒的人們,雖然漫漫長(zhǎng)夜是痛苦難熬的,但畢竟過去了,新一天的開始恬靜而美麗。參觀五公祠,給我們了解海南歷史文化是有了非常必要的幫助 。另外,在工作上,有問題,有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教,而不是不懂裝懂。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè),從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行,這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。 第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí),我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍,開始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游知識(shí)豐富了許多。了解旅游業(yè)現(xiàn)狀,應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí),提出改進(jìn)建議 。國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)王志發(fā),黨組成員、規(guī)財(cái)司司長(zhǎng)吳文學(xué)等先后蒞臨廣安指導(dǎo)創(chuàng) 5a 工作,故里創(chuàng) 5a 已通過省檢并將申報(bào)材料上報(bào)國(guó)家旅游局 。 旅游創(chuàng)新心得體會(huì)篇 3 __上半年年以來,全市旅游工作以 “ 感恩、貢獻(xiàn)、獻(xiàn)禮 ” 為統(tǒng)攬,以 “ 紅色、休閑、智慧 ” 為主題,以重大旅游項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn),創(chuàng)新思路,整合資源,推進(jìn)旅游要素產(chǎn)品培育轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)化升級(jí),精心打造人民滿意的旅游目的地。旅行社專業(yè)人員若能上知天文,下曉地理,具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌,將有利于與顧客之間的感情交流。聽人家說 quot。盡管事物繁雜繚亂,但計(jì)調(diào)人員頭腦務(wù)必時(shí)刻清醒,逐項(xiàng)落實(shí)。 計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣,禮貌,謙虛,簡(jiǎn)潔,利索,大方,善解人意,每個(gè)確認(rèn),每個(gè)報(bào)價(jià),每個(gè)說明都要充滿感情,以體現(xiàn)你合作的誠(chéng)意,表達(dá)你作業(yè)的信心,顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。 (2)規(guī)范性。 呵呵 !為理想而奮斗吧 ! 旅游創(chuàng)新心得體會(huì)篇 2 一、實(shí)習(xí)目的 實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的的鍛煉機(jī)會(huì),也是大學(xué)生到吸取社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的途徑。 至于旅行社的經(jīng)營(yíng)模式與工作流程毫不夸張的說,幾天就看懂了,我們的旅行社主要是策劃為主,營(yíng)銷為輔 。心得可以記錄學(xué)習(xí)的過程,包括學(xué)習(xí)的內(nèi)容、方法、思路、問題、收獲等,有助于更好地回顧和總結(jié)自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。就像有一次我發(fā)宣傳資料,連續(xù)幾次恭敬的遞出資料去,可是客人呢 不張不說,還有點(diǎn)不高興,還真有 點(diǎn)賴 !就這樣一次又一次的遭受打擊,一次又一次的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),最終才能更佳地和客人溝通。它將為我以后的路子打下了牢固的基礎(chǔ),不管是就業(yè)、擇業(yè)、還是創(chuàng)業(yè)。所以,接待工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。: (1)人性化。6 定 quot。本地新景點(diǎn),新線路的狀況,不能靠 quot。 (6)文化修養(yǎng) 旅游不僅僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受,更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受,旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備必須的文化修養(yǎng),才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。參加認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),對(duì)我們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫忙,對(duì)我們培養(yǎng)事業(yè)心 、社會(huì)職責(zé)感也起到了必須作用。 1 月 9 日,國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉等,在成都聽取了廣安旅游工作匯報(bào),并表示支持故里創(chuàng) 5a 工作 。 旅游創(chuàng)新心得體會(huì)篇 4 一、實(shí)習(xí)目的 畢業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習(xí),是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則,實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊,其目
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