【正文】 四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鄉(xiāng)安定、穩(wěn)定的有力抓手，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的突出矛盾和問 第 14 頁 共 15 頁 題。高度重視對創(chuàng)新群眾工作方法、解決信訪突出問題的正面宣傳和輿論引導(dǎo)，大力推廣解決群眾合理訴求、維護群眾合法權(quán)益的典型經(jīng)驗和做法，發(fā)出主流聲音，樹立正確導(dǎo)向 。加大市直接調(diào)度管理考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的工作力度，全面壓實基層責(zé)任。 推動服務(wù)全過程。壓實首辦工作責(zé)任、提高實體辦理質(zhì)量、雙向規(guī)范信訪秩序，從制度上解決好越級訪突出的問題，使信訪問題在初次、在基層就能得到及時就近就地解決。另一方面，我們注重立足平時工作 “ 啃骨頭 ” ，將一些反復(fù)進京非訪的重點積案，分別確定部（局）縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部 “ 提上來 ” 帶案化解，通過約談信訪群眾、理清案件事實 、找準(zhǔn)案件癥結(jié)等，我們在平時就吸附了一批信訪老戶。 “ 信訪問題解決周 ” 活動。二是建立信息研 第 2 頁 共 15 頁 判、指數(shù)管理等五項機制，通過設(shè)定信訪事項漏排率、實時監(jiān)測、定性定量考核等，督促基層主動工作、動態(tài)管理。 真情服務(wù)樹立便民品牌。明確市、縣兩 級黨政領(lǐng)導(dǎo)在x 月底 x 月初要結(jié)合交辦的積案，進行一次案情研判、全力攻堅包案化解及下行解決實際問題。 加大市聯(lián)席會議牽頭協(xié)調(diào)力度。 規(guī)范信訪問題包案和終結(jié)制度。主動堅持做好受理、轉(zhuǎn)送、辦理、辦結(jié)等環(huán)節(jié)的主動服務(wù)，及時在網(wǎng)上公開信訪事項的受理、辦理過程和處理結(jié)果，方便群眾查詢跟蹤，切實增強系統(tǒng)吸附力。 抓工作創(chuàng)新。選擇典型案例，向社會曝光無理纏訪鬧訪、違法聚集滋事而依法受到處理的行為。首先注重源頭治理，從根本上減少各類矛盾糾紛的發(fā)生。針對今年各種重要會議和重大活動較多的實際，鄉(xiāng)上在搞好日常矛盾糾紛 第 15 頁 共 15 頁 排查化解工作的同時， 按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。對涉法涉訴信訪案件，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。 二、深入排查，積極化解矛盾糾紛 信訪工作的出發(fā)點和落腳點就是化解矛盾，維護群眾的合法權(quán)益，切實解決群眾反映的問題。建立常態(tài)化的信訪事項辦理巡查、評查和信訪督查、約談、責(zé)任追究機制，提高化 解信訪問題的實效。嚴格督促執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部接（約）訪、預(yù)防性排查、多舉措化解、考核獎懲及全方位保障等機制，努力減少矛盾隱患越級上行 。探索在各級黨政領(lǐng)導(dǎo)手機中安裝信訪指數(shù)管理終端，為黨政領(lǐng)導(dǎo)掌握信訪形勢提供實時參考數(shù)據(jù)。把貫徹落實國家信訪局《關(guān)于 進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》和省、市《實施細則》，以及國家信訪局《關(guān)于進一步加強初信初訪辦理工作的辦法》作為積極穩(wěn)妥推進全市信訪工作制度改革的切入點和著力點，切實加大訴訪分離規(guī)范化建設(shè)的工作力度，與政法機關(guān)協(xié)同配合，建立健全涉訴信訪問題導(dǎo)出制度、公開移交制度、轉(zhuǎn)化解困制度等 。一方面，我部（局）僅群眾權(quán)益維護中心就召開 xx 次信訪疑難復(fù)雜問題研判、協(xié)調(diào)、調(diào)度會，在聽取訴求、找準(zhǔn)癥結(jié)、尋求化解舉措的同時，全力幫助信訪群眾查找問題的化解依據(jù)，研究提出辦理舉措，使一些久拖不決的信訪問題得到了妥善化解，部分信訪群眾還通過致電（信）、贈送錦旗等方式向我部（局）表達感謝。其中，市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保 xx件信訪積案，辦結(jié)率達 xxx%，化解率達 %。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會和規(guī)范操作為重點，圍繞錄入辦理、主動服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等 x 個方面，健全系統(tǒng)運行規(guī)則，確保系統(tǒng)規(guī)范運行。一是堅持將網(wǎng)上信訪事項處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動， 使 “ 終于群眾滿意 ” 體現(xiàn)全程，切實提升了系統(tǒng)吸附力。 在全市信訪積案攻堅化解專項行動中，我市把 “ 辦案子、拔釘子、啃骨頭 ” 的要求貫徹始終，取得了明顯成效， x 月 xx 日，省委領(lǐng)導(dǎo)來我部（局）調(diào)研時，對此予以充分肯定。今年以來，市聯(lián)席辦共