【正文】 ”伙計(jì)笑道：“客官您誤會(huì)了，咱是老字號(hào)，酒里絕不摻水，只往水里摻酒??”酒里摻水本來就糊弄不了人，水里摻酒就更不會(huì)有人買你的帳。” 心理學(xué)家研究證明，積極鼓勵(lì)和消極鼓勵(lì)（主要指制裁）之間具有不對(duì)稱性?？突摹度诵缘娜觞c(diǎn)》中有這樣一段話：美國鋼鐵大王安祖對(duì)于贊賞，她是那么爽快的接受了下來；對(duì)于指責(zé)，她就千方百計(jì)的推托。“鼓士氣、正名氣、復(fù)元?dú)狻钡哪繕?biāo)基本實(shí)現(xiàn)，我的這位朋友又提出了“上水平、上等級(jí)、爭(zhēng)一流”的更高奮斗目標(biāo)。真的不知道要跑多么長的路才能找到。第三個(gè)目標(biāo)是進(jìn)入前 3 名，結(jié)果 是全班第 2 名。 提出者：臺(tái)灣企業(yè)界 精神領(lǐng)袖 臺(tái)塑總裁王永慶 點(diǎn)評(píng)：賺錢要依賴別人，節(jié)省只取決自己。 提出者：美國人際關(guān)系學(xué)家 h (大量管理資料下載 ) 點(diǎn)評(píng)：給別人好處的人，往往也是得到好處最多的人。 伯內(nèi)特定理 只有占領(lǐng)頭腦，才會(huì)占有市場(chǎng)。 提出者：奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家 r 吉寧定理 ：真正的錯(cuò)誤是害怕犯錯(cuò)誤。 熱爐法則 ：當(dāng)人用手去碰燒熱的火爐時(shí)，就會(huì)受到 燙 的懲罰，其有以下三個(gè)特點(diǎn)：即時(shí)性、預(yù)警性、平等性。赫勒。 提出者：美國通用汽車公司管理顧問查爾斯韋奇。點(diǎn)評(píng)：上一 個(gè)目標(biāo)是下一個(gè)目標(biāo)的基礎(chǔ)，下一個(gè)目標(biāo)是上一個(gè)目標(biāo)的延續(xù)。羅杰斯。所以有人亦將 倒 U 形假說 稱為 貝克爾境界 。麥克尼爾。約瑟?jiǎng)≡簩?dǎo)演亞倫 提出者：英國行為學(xué)家 L T盧維斯 點(diǎn)評(píng)：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。他認(rèn)為每一 (大量管理資料下載 ) 位顧客身后，大體有 250 名親朋好友。如此類推，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，相互扯皮，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。點(diǎn)評(píng)：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。洛伯 點(diǎn)評(píng)：如果只想讓下屬聽你的，那么當(dāng)你不在身邊時(shí)他們就不知道應(yīng)該聽誰的了。 磨合效應(yīng) ：新組裝的機(jī)器，通過一定時(shí)期的使用，把磨擦面上的加工痕 跡磨光而變得更加密合。 點(diǎn)評(píng)：凡是自己認(rèn)定的，人們大都不想輕易改變它。點(diǎn)評(píng)：不能吸引人才，已有的人才也留不住。 倒 U 形假說 ：當(dāng)一個(gè)人處于輕度興奮時(shí)，能把工作作得最好。點(diǎn)評(píng)：刨根得根，問底知底。 古特雷定理 ：每一處出口都是另一處的入口。點(diǎn)評(píng)：無磨擦便無磨合，有爭(zhēng)論才有高論。格瑞斯特。點(diǎn)評(píng)：自我陶醉不易清醒，自以為是不喜批評(píng)。 二十一、法紀(jì) ： 洛克忠告 ：規(guī)定應(yīng)該少定，一旦定下之后，便得嚴(yán)格遵守。 二十三、創(chuàng)新： 舍恩定理 ：新思想只有落到真正相信它，對(duì)它著迷的人手里才能開花結(jié)果。 提出者：英國管理學(xué)家哈羅德 二十七、廣告 布里特定理 商品不作廣告，就像姑娘在暗處向小伙子遞送秋波，脈脈此情只有她自己知道。 弗里施定理 沒有滿意的工作人員，就沒有滿意的顧客。 提出者：美國幽默作家比林 (大量管理資料下載 ) 點(diǎn)評(píng)： 沒有否決權(quán)，發(fā)言權(quán)也很容易被剝奪。 沸騰效應(yīng) (大量管理資料下載 ) 水溫升到 99 度，還不是開水，其價(jià)值有限；若再添一 把火，在 99度的基礎(chǔ)上再升高 1 度，就會(huì)使水沸騰，并產(chǎn)生大量水蒸氣來開動(dòng)機(jī)器，從而獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。她覺得這個(gè)目標(biāo)不算太高，經(jīng)過努力不難實(shí)現(xiàn)?；怯髌贰分兄v了這樣一個(gè)故事：很早很早的時(shí)候，有一位導(dǎo)師帶著一群人去遠(yuǎn)方尋找珍寶。這樣一來，全體員工的注意力都被吸引到努力完成當(dāng)月任務(wù)上來了，沒有人再去談?wù)摴镜睦?境，也沒人抱怨自己的任務(wù)太重?！笨腿顺粤艘豢?，又問：“怎么糊 了？”主婦的臉色驟變，趕緊解釋道：“是孩子他奶奶燒的火。還有什么能夠比得上肯定他的價(jià)值更能讓他高興的呢？我想，他得到贊賞的渴望也許很久沒有得到滿足了，畢竟世界上多的是善于抱怨得顧客，以至于他對(duì)一點(diǎn)點(diǎn)贊賞的反應(yīng)就超乎尋常的強(qiáng)烈。”史考伯的信條同安祖略一品嘗，便皺起眉頭。改革開放初期，我們縣里有一個(gè)企業(yè)第一次直接同外商做生意，虧損 2 萬元，縣長在大會(huì)上表揚(yáng)了他們的“首創(chuàng)精神”，給這一失敗的行動(dòng)創(chuàng)造出了積極的情緒?！睗撆_(tái)詞就是：為了避免錯(cuò)誤，最好的辦法是“避免”工作。而使一個(gè)人發(fā)揮最大能力的方法，是贊賞和鼓勵(lì)。而面對(duì)指責(zé)時(shí)，不自覺的為自己辯護(hù)，也是正常的心理防衛(wèi)機(jī)制。 “保齡球”效應(yīng) 兩名保齡球教練分別訓(xùn)練各自的隊(duì)員。”眾人見眼前果然有座大城，便又重新鼓起勁頭，振奮精神，繼續(xù)前行。現(xiàn)在，我大哥的這個(gè)女兒在中國人民大學(xué)新聞學(xué)院讀大三，它的高考成績?cè)谖覀兛h里是第 1 名，在全省也名列前茅。我們生活在一個(gè)快速變化、不斷更新的時(shí)代。 忌諱效應(yīng) 因風(fēng)俗習(xí)慣或個(gè)人理由等，對(duì)某些言語或舉動(dòng)有所顧忌，積久成為禁忌。史崔維茲 點(diǎn)評(píng)：動(dòng)機(jī)不純，行為失真。 拉圖爾定律 一個(gè)好品名可能無助于劣質(zhì)產(chǎn)品的銷售，但是一個(gè)壞品名則會(huì)使好產(chǎn)品滯銷。 史密斯原則 如果你不能戰(zhàn)勝他們，你就加入到他們之中去。 點(diǎn)評(píng)：不怕錯(cuò)誤的人，錯(cuò)誤往往也離他最遠(yuǎn)。 提出者：美國社會(huì)心理學(xué)家 M 提出者：日本社會(huì)學(xué)家橫山寧夫。 十八、信息 ： 沃爾森法則 ：把信息和情報(bào)放在第一位，金錢就會(huì)滾滾而來。 十六、決策 ：?？颂m定律 ：沒有必要作出決定時(shí)，就有必要不作決定。列文。 提出者：英國心理學(xué)家 P點(diǎn)評(píng)： 激情過熱，激情就會(huì)把理智燒光。 提出者：美國奧格爾維 提出者：美國培訓(xùn)專家吉格 藍(lán)斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在 父親 之下工作有趣得多。 提出者：英國聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理 L M由此，我們可以得到如下啟示：必須認(rèn)真對(duì)待身邊的每一個(gè)人，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的身后，都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。這第一條路是萬萬走不得的，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)利；第二條路也不能走，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手；看來只有第三條路最適宜。同樣，在一個(gè)企業(yè)的營銷過 程中，必然存在著許多相關(guān)的環(huán)節(jié)，只有找出制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的某一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把這一個(gè)矛盾解決了，其它矛盾就可以迎刃而解了。 下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的領(lǐng)導(dǎo)。 點(diǎn)評(píng)：當(dāng)缺一不可時(shí)， 一 就是一切。 六、組織 ： 奧尼爾定理 ：所有的政治都是地方的。點(diǎn)評(píng)：結(jié)果往往會(huì)被視為過程的總結(jié)。點(diǎn)評(píng)：組合失當(dāng)，常失整體優(yōu)勢(shì)，安排得宜，才成最佳配置。 摩斯科定理 ：你得到的第一個(gè)回答，不一定是最好的回答。 提出者：美國 股神 巴菲特。 十五、參謀 ： 波克定理 ：只有在爭(zhēng)辯中，才可能誕生最好的主意和最好的決定。點(diǎn)評(píng)：寡斷能使好事由好變壞，果斷可將危機(jī)轉(zhuǎn)危為安。 點(diǎn)評(píng)：善藏者人不可知，能