面談思路及技巧——銷售必看(專業(yè)版)
【正文】 :52:0501:52Mar2328Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 10 討論時間（ 10分鐘） ? 以面談思路為主 11 高效面談技巧 ? 面談的基本原則 ? 面談中的推銷技術(shù) ? 面談中的演示 ? 面談中的心理戰(zhàn)術(shù) ? 面談中聽的技巧 ? 面談中提問的技巧 ? 面談中答復(fù)技巧 ? 面談中說服的方法 ? 客戶異議處理 12 一、面談的基本原則 (1) 針對性原則 (2) 友善待客原則 (3) 參與性原則 (4) 誠實原則 (5) 對等原則 13 二、面談中的推銷技術(shù) (1) 突出產(chǎn)品效用、特點、利益，激發(fā)客戶需求 (2) 傳遞推銷信息通俗易懂，講解要注意兩面性 (3) 注重語言藝術(shù)，提高說服效果，少用“最”字，無意義的字眼 14 三、面談中的演示 現(xiàn)場演示可以更生動形象地直接激發(fā)客戶，營造一種真實可信的推銷氣氛，但要注意幾點： (1) 選擇時機 (2) 演示方式適當(dāng) (3) 讓客戶實際操作 (4) 演示最好帶有喜劇色彩 (5) 突出重點，集中演示 (6) 演示動作要熟練簡潔 (7) 明確演示的目標(biāo)，檢查示范效果 15 四、面談中的心理戰(zhàn)術(shù) (1) 調(diào)動客戶的競爭心理 (2) 利用客戶的從眾心理 (3) 充分發(fā)揮暗示作用 (4) 強調(diào)購買商品最佳時機 (5) 利用客戶的逆反心理聲東擊西 16 五、面談中聽的技巧 (1) 專心聽 (2) 耐心聽 (3) 全心聽 (4) 有記憶聽 溫馨提示：聽的過程中要不斷有贊賞的表示，注意用肢體語言 17 六、面談中的提問技巧 (1) 探索性提問 針對客戶提出或談到的問題引申詢問，希望進一步探討 (2) 介入性提問 借第三者的意見來影響客戶意見提問
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