4數(shù)字化企業(yè)：電子商務(wù)(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 2/26/2023 24 28 管理的挑戰(zhàn) ? 并不一定成功： 有企業(yè)成功，大量的企業(yè)倒閉；在因特網(wǎng)上做生意并不一定比傳統(tǒng)企業(yè)模式更有效率和成本效益。顧客在上面進(jìn)行問(wèn)題咨詢(xún)和提出改進(jìn)措施。通過(guò)顧客的行為、偏好、需求和購(gòu)買(mǎi)模式的詳細(xì)信息，公司可以制定促銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)和價(jià)格。 2/26/2023 4 28 變化中的信息經(jīng)濟(jì) ? 降低搜尋成本：顧客和商家互相加強(qiáng)了解 ? 減少信息不對(duì)稱(chēng)： ? 提高企業(yè)的信息豐富性和延伸度的可能性邊界。 中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng) 交易掮客 節(jié)省顧客處理在線銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的時(shí)間和金錢(qián)，每筆收費(fèi)，也提供信息按時(shí)間收費(fèi) 中國(guó)銀聯(lián) 在線集市 提供一個(gè)買(mǎi)賣(mài)雙方聚會(huì)的數(shù)字環(huán)境，查找產(chǎn)品，顯示產(chǎn)品，提供產(chǎn)品價(jià)格。意味著網(wǎng)站設(shè)計(jì)的不是很好。很多供應(yīng)商抵制這種做法，導(dǎo)致很多交易場(chǎng)所倒閉了。 2/26/2023 28 28 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 交易場(chǎng)所：第三方網(wǎng)絡(luò)集市，為成千上萬(wàn)的買(mǎi)主與供應(yīng)商提供現(xiàn)貨交易。 由購(gòu)物車(chē)頁(yè)，客戶(hù)關(guān)閉了瀏覽器，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)，離開(kāi)網(wǎng)頁(yè)。實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)各是什么？ 2/26/2023 6 28 類(lèi)型 說(shuō)明 例子 虛擬店面 直接銷(xiāo)售實(shí)物產(chǎn)品給消費(fèi)者和個(gè)別企業(yè) 信息掮客 提供產(chǎn)品、價(jià)格、課交易數(shù)量等信息，給個(gè)人和企業(yè)。所以企業(yè)會(huì)在這兩者間進(jìn)行取舍。 凱悅連鎖飯店通過(guò)銷(xiāo)售發(fā)現(xiàn)日本人最關(guān)心飯店的高爾夫設(shè)施。 2/26/2023 16 28 顧客為中心的零售服務(wù) —— 顧客自我服務(wù) ? 新的顧客服務(wù)的方式： ? 網(wǎng)站 BBS ? EMAIL ? 網(wǎng)絡(luò)信息查詢(xún)服務(wù) ? 網(wǎng)絡(luò)呼叫 ? 企業(yè) 服務(wù) 2/26/2023 17 28 B2B的企業(yè)間電子商務(wù) ? 通過(guò)消除基于紙質(zhì)的無(wú)效率處理流程，在找到供應(yīng)商、下定單、運(yùn)送貨物、發(fā)現(xiàn)低成本產(chǎn)品和服務(wù)等很多方面， B2B為企業(yè)節(jié)約了 5%~45%的成本。企業(yè)如果不能清楚的認(rèn)識(shí)自己的 I
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