【正文】 :59:5509:59Mar2328Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :59:5509:59:55March 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 1重大節(jié)日，開展文化娛樂活動，為職工創(chuàng)造文化生活環(huán)境，陶冶員工文化氣質(zhì)、營造文化氛圍。 換位思考是我們對客戶的心理體驗過程 .將心比心 ,設(shè)身處地 ,是達(dá)成理解不可缺少的心理機(jī)制 .它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界 ,如情感體驗 ,思維方式等與對方聯(lián)系起來 ,站在對方的立場上體驗和思考問題 ,從而與對方在情感上得到溝通 ,為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ) .它既是一種理解 ,也是一種關(guān)愛。民主才能健康，才能和諧，才能融洽，才能減少差錯，才能出效率。 1修養(yǎng)：慎獨、慎處、慎微 ? 修養(yǎng)之于心地，其重要猶如食物之于身體。 職業(yè)道德：誠信、誠實、誠意、誠摯 ? 誠信：是做人交友的準(zhǔn)則。我們的組織性質(zhì)決定了我們必須具備尊重事實的客觀分析能力，敬業(yè)是根本。 固化于物 “ 固化于物 ” 就是組織將文化的要求體現(xiàn)到物質(zhì)載體上，主要是通過組織 內(nèi)部的設(shè)備 、辦公環(huán)境、員工服飾、組織標(biāo)識、院容、院歌、院徽等方式，營造濃厚的組織文化氛圍，借助環(huán)境的潛移默化作用，反復(fù)強(qiáng)化組織文化理念，使員工在不知不覺間接受組織文化的理念。從精神出發(fā)，經(jīng)過現(xiàn)實化，再回到精神。這時就需要組織領(lǐng)導(dǎo)者 對變革進(jìn)行整體引導(dǎo)與把握 ,從而帶領(lǐng) 全體員工積極參與?，F(xiàn)在，銀行從小事做起，從點點滴滴提升服務(wù)質(zhì)量，爭取民心，那只是整體服務(wù)競爭的起點。 ? 這著實讓這位銀行的普通客戶感到意外 ——在她的印象中，國有銀行基本上等同于政府機(jī)構(gòu)，通常高高在上。 作 為員工與組織為之奮斗的最高綱領(lǐng)，核心價值觀能夠統(tǒng)攬全員的思想和意志，是實現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展的必然要求。向客戶提交產(chǎn)品是否按時和保證質(zhì)量，對客戶服務(wù)是否周到熱情，上下級之間以及員工之間的關(guān)系是否融洽，每個部門能否精誠合作，在工作時間、工作場所人們的臉上洋溢著熱情、愉悅、舒暢還是正好相反 …… 這一層距離組織文化的核心 和 本質(zhì)大大 地 近了一步，和 組織文化的核心具有直接互動互指關(guān)系。 組織文化是組織無形的核心競爭力 核心競爭力一般需具備三個特征：一是用戶價值， 即核心競爭力必須是組織創(chuàng)造客戶可以識別和看重的 、 而且在客戶價值創(chuàng)造中處于關(guān)鍵地位的價值；二是獨特性 ， 即與競爭對手相比 ， 核心競爭力必須是 本組織所獨具的 ， 如果不是獨具的 ， 其必須是比任何競爭對手勝出一籌的能力 ， 三是延展性 ， 即核心競爭力必須是組織向新市場延展的基礎(chǔ) ， 組織可已通過對核心競爭力的延展而創(chuàng)造出豐富多彩的產(chǎn)品 ， 開拓未來新的事業(yè)領(lǐng)域 。 歸結(jié)起來可以分作偏重于 “文明 ”和偏重與 “文化 ”的。 組織文化與組織管理是一個硬幣的兩面，兩者密不可分。組織的運轉(zhuǎn)需要制度作支撐，員工準(zhǔn)時上下班而不是遲到早退，響應(yīng)客戶需求主動熱情而不是傲慢懈怠 …… 大多是因為制度的激勵與約束。 對于核心價值觀的認(rèn)識最重要的是，不要把核心價值觀與文化、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、作業(yè)、政策或其他非核心的 做 法混為一談。脫離了管理談組織文化是虛無的 、不真實的。從 12月 11日起，我國銀行業(yè)向外資全面開放，以最普通的存取款為例，今后將不再是獨此幾家，別無分號的狀況。 領(lǐng)導(dǎo)先行 組織領(lǐng)導(dǎo)人是組織文化最重要的締造者、倡導(dǎo)者與傳播者，他的價值 觀 決定著組織文化的基調(diào)，他的觀念創(chuàng)新帶動著 組織文化的更新，他的素質(zhì)提高促進(jìn)著優(yōu)秀組織文化的形成。 四、突破四個環(huán)節(jié) ? 組織文化要真正的落地生根，需要從 “內(nèi)化于心、滲透于制、外化于行、固化于物 ” 四個環(huán)節(jié)出發(fā)，是組織文化全方位 滲透和固化到組織的經(jīng)營管理工作中。 外化于行 “ 外化于行 ” 主要是通過員工深層的價值觀認(rèn)同，是員工行為由 “ 他律 ” 轉(zhuǎn)向 “ 自律 ” ， 使組織文化的內(nèi)在精神流注員工的肢體和語言，讓精神化為血肉，理念化為行為，最終達(dá)到理念、制度、行為三個層次的內(nèi)在統(tǒng)一，社會行為、組織行為 、崗位行為三個層面的協(xié)調(diào)一貫，使組織文化建設(shè)自覺自發(fā)，良性發(fā)展，芳香永久。精神狀態(tài)至關(guān)重要。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：以人為本、堅持原則，善于運籌，廉潔自律?！拔▽捒梢匀萑恕保拔ê窨梢演d物”． ７ 1人格：真誠熱情、勤奮認(rèn)真 、振奮豁達(dá)、堅韌不拔 ? 人格是構(gòu)成一個人的思想、情感及行為的特有的統(tǒng)合模式。 ? 人管人有很大的隨意性，用規(guī)章制度管人體現(xiàn)了平等，公證，持久的原則，具有穩(wěn)定性。多配合，多勉勵，多諒解。質(zhì)檢院人將“努力打造安徽質(zhì)檢院輝煌的明天”作為共同愿景，它是質(zhì)檢院人共同的目標(biāo)，它提供正確的導(dǎo)向，形成強(qiáng)大的凝聚作用。 09:59:5509:59:5509:593/28/2023 9:59:55 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 上午 9時 59分 55秒 上午 9時 59分 09:59: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :59:5509:59:55March 28, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 9時 59分 55秒 09:59:5528 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 1定院徽，創(chuàng)作院歌。周到的服務(wù)必將為質(zhì)檢院帶來更好的發(fā)展局面。 ? 管理也要講效率，管理本身也是效率，效率包括效益。環(huán)境因中心事物的不同而不同，隨中心事物的變化而變化。誠意： 欲正其心者 ﹐ 先誠其意。對于人的學(xué)業(yè)，總是以「學(xué)無止境」，「書到用時方恨少」，這類的話來勉勵：切勿得少為足，不再求進(jìn)步！話雖是這么說，而求學(xué) ──在校讀書的時間，畢竟是有限的。 ? 用人標(biāo)準(zhǔn)： 德才兼?zhèn)?、任人唯賢 ? 職業(yè)道德： 誠信、誠實、誠意、誠摯 ? 思想品德： 自愛、自尊、自重、自控 ? 胸懷： 寬容、大度、謙和 ? 人格： 真誠熱情、勤奮認(rèn)真 振奮豁達(dá)、堅韌不拔 ? 修養(yǎng)： 慎獨、慎處、慎微 ? 環(huán)境： 溫馨、舒暢、和諧、健康 ? 志趣： 健康向上、廣而不俗、高尚文雅 ? 管理： 科學(xué)規(guī)范、民主參與 持續(xù)發(fā)展、秩序井然 ? 紀(jì)律： 遵紀(jì)守法、令行禁止 ? 人際關(guān)系： 和諧融洽、團(tuán)結(jié)協(xié)作 ? 客戶關(guān)系： 換位思考、服務(wù)周到 ? 家庭： 以德治家、以愛暖家 以學(xué)興家、以廉守家 ? 愿景： 努力打造質(zhì)檢院輝煌的明天！ 質(zhì)檢文化解讀 ? 核心價值觀： 為享受質(zhì)量把關(guān)；為提高質(zhì)量服務(wù) ? 享受質(zhì)量，很 好 理解，我們的衣食住行都與質(zhì)量緊密關(guān)聯(lián)，我們每個人都離不開。它首先要求領(lǐng)導(dǎo)通過多種途徑轉(zhuǎn)變觀念，更新思想，真正認(rèn)可和接受新文化的價值觀和經(jīng)營管理理念；其次要求員工在組織 領(lǐng)導(dǎo)的示范、帶動下，在提升管理工作、完善制度體系的基礎(chǔ)上提升自我，吸收新文化的精華，指導(dǎo)自己的工作和行為，使個人工作質(zhì)量和效率提高，促進(jìn)組織的整體管理水平和綜合競爭能力。 戰(zhàn)略落實 組織戰(zhàn)略是組織在變化的環(huán)境下，為求得持續(xù)發(fā)展而做出的總體性謀劃，是組織經(jīng)營理論的理性反應(yīng)，它作為確定的顯性的經(jīng)營管理手段促進(jìn)組織發(fā)展，而組織文化則是組織經(jīng)營管理理論的人性反映，是作為軟性的、 無形 的思想動力推進(jìn)組織 前進(jìn) ，逐