【正文】 04:29:2104:29:2104:293/28/2023 4:29:21 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 28日星期二 上午 4時(shí) 29分 21秒 04:29: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 微信的 keepalive分三種： ?第一種周期為 15分鐘（ 900秒），由 3到 4個(gè)數(shù)據(jù)包組成，總計(jì) 562~628字節(jié)左右，每小時(shí)大約產(chǎn)生 18k~20k流量，封包類型 00 00 00 1A，命令碼 8a 00 ? 第二種周期為 15分鐘（ 900秒），由 3到 4個(gè)數(shù)據(jù)包組成，總計(jì) 292~358字節(jié)左右，每小時(shí)大約產(chǎn)生 9k~10k流量，封包類型 00 00 00 19 ? 第三種跟在前兩種 keepalive后面，每 4分鐘（ 240秒一次）， 15分鐘內(nèi)有三次。 BSC LAC CI 小區(qū)編號(hào) 四級(jí)干擾信道比例 五級(jí)信道干擾比例 BSC149 37297 16006 XAD600_2 % % 結(jié)論：主要是由于當(dāng)時(shí)存在外界干擾引起上行鏈路延遲和亂序，導(dǎo)致用戶無法請(qǐng)求到正常接收數(shù)據(jù)包，而取消請(qǐng)求，業(yè)務(wù)失敗或速率低。 指標(biāo) 區(qū)域 權(quán)重 得分 GSM網(wǎng)絡(luò)下載速率 北海 30 =（ *30*60%）/65 南寧 30 =（ *30*60%）/65 TD手機(jī)用戶在TD網(wǎng)絡(luò)下載速率 北海 30 =（ *30*60%）/425 南寧 30 =（ *30*60%）/425 廣西移動(dòng) HTTP業(yè)務(wù)案例： 完整性 算法解釋： TCP重傳率： 公式：重傳率 =TCP重傳數(shù)據(jù)包數(shù) /總數(shù)據(jù)包數(shù) IP分片率： 公式：分片率 =IP包分片數(shù) /總數(shù)據(jù)包數(shù) TCP亂序率： 公式：亂序率 = TCP亂序數(shù)據(jù)包數(shù) /總數(shù)據(jù)包數(shù) 上述指標(biāo)越高用戶感知越差 !!! 分片率和重傳率計(jì)入 KQI考核權(quán)重，亂序率暫時(shí)僅作為參考，丌計(jì)入權(quán)重。 考核： 對(duì)于多地市 /匙域考核，建議統(tǒng)一權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)。 可根據(jù)量化影響程度，指導(dǎo)優(yōu)化 自然科學(xué) 社會(huì)科學(xué) 難點(diǎn) 1：感知關(guān)聯(lián) 難點(diǎn) 2：指標(biāo)分解 ● 用戶 感知評(píng)價(jià)體系從 用戶 對(duì)業(yè)務(wù)的主觀感知出發(fā)，共四層結(jié)構(gòu)體系，逐層關(guān)聯(lián)分解。 省公司指導(dǎo)地市 優(yōu)化 工作時(shí) 缺乏行乊有效 的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析支撐 手段 。 TCP數(shù)據(jù)包重傳率 TCP數(shù)據(jù)包分片率 TCP數(shù)據(jù)包 亂序率 。 【 分析情冴 】 ： 在非投訴小區(qū)該指標(biāo)的平均值保持在 %，在所有投訴量大于 3次小區(qū)中，該指標(biāo)保持在 %~%這個(gè)范圍之間小幅波動(dòng)，投訴量與該指標(biāo)有總體上成反比關(guān)系，但并不穩(wěn)定，以上數(shù)據(jù)表明該指標(biāo)與用戶感知存在一定關(guān)聯(lián)性，但關(guān)聯(lián)程度不高 。 業(yè)務(wù)選擇：瀏覽大類、 UC首頁登錄、 UC網(wǎng)站訪問、百度搜索等 4種業(yè)務(wù) 。 指標(biāo) 區(qū)域 權(quán)重 得分 PS域無線 掉線率高小區(qū)占比 南寧 5 北海 5 5 廣西移動(dòng)應(yīng)用案例： 南寧地區(qū) 北海地區(qū) QOE整體評(píng)分 指標(biāo)項(xiàng) 考核標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 指標(biāo)來源 北海 南寧 HTTP GETPOST請(qǐng)求成功率 5 GN分析系統(tǒng) TD手機(jī)用戶在 TD網(wǎng)絡(luò)的下載速率 425Kbps全國平均值為基準(zhǔn)，考核得分=（實(shí)際值 x權(quán)重 x60%） /425 30 GN分析系統(tǒng) GSM網(wǎng)絡(luò)的下載速率 65Kbps全國平均值為基準(zhǔn)，考核得分 =（實(shí)際值 x權(quán)重 x60%） /65 30 GN分析系統(tǒng) TCP數(shù)據(jù)包重傳率 5%以下為滿分， 5%以上的考核得分 =權(quán)重 x（ 1（實(shí)際值 5%） /5%） ,指標(biāo)達(dá)到 10%及以上得分為 0 5 GN分析系統(tǒng) IP數(shù)據(jù)包分片率 %以下為滿分， %以上的考核得分 =權(quán)重 x（ 1（實(shí)際值 %）/%） ,指標(biāo)達(dá)到 %及以上得分為 0 5 GN分析系統(tǒng) DNS查詢成功率 90%的基準(zhǔn)值得分為 3分，每增加（或減少） 1%得分增加（或減少） ，即75%及以下得 0分 5 GN分析系統(tǒng) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)低接入小區(qū)占比 (GSM) 2%的基準(zhǔn)值得分為 3分，每增加（或減少） %得分減少（或增加） ，即%及以上得 0分， 1%及以下得 5分。對(duì)于這類錯(cuò)誤一般在業(yè)務(wù)流程中是看丌到 connect的三次握手的過程，也可能是用戶此次發(fā)起的 POST丌在此次 Connect乊下，為終端發(fā)起多次 POST請(qǐng)求，屬于用戶終端臨時(shí)問題，對(duì)次此類錯(cuò)誤會(huì)自行恢復(fù)，此類錯(cuò)誤在投訴用戶中的占比為 3%。 資源小包化 業(yè)務(wù)應(yīng)用 SGSN GGSN/GW 2G/TD/LTE CMNet 應(yīng)用 取消心跳 應(yīng)用平臺(tái) 向網(wǎng)絡(luò)開放應(yīng)用在線狀態(tài) 網(wǎng)絡(luò) 提供永進(jìn)在線能力 PCRF AF ? 統(tǒng)一心跳方案 ： 終端 收斂多種應(yīng)用心跳 ，并通過 統(tǒng)一心跳 建立與推送平臺(tái)的長連接，應(yīng)用服務(wù)器借助推送平臺(tái)向客戶端推送消息；通過收斂應(yīng)用心跳，降低心跳頻率，減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源占用 消息推送 統(tǒng)一心跳 MSN心跳 終端 推送平臺(tái)（ AOI） 應(yīng)用服務(wù)器 終端插件 ? 永遠(yuǎn)在線方案： 改變現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用機(jī)制，通過應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)交互在線狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)為應(yīng)用保持長連接，取消 /減少應(yīng)用心跳，降低心跳對(duì)無線資源占用。 :29:2104:29:21March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 4時(shí) 29分 21秒 04:29:2128 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :29:2104:29Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 高頻率心跳的應(yīng)對(duì)方法 阻止網(wǎng)絡(luò)異常應(yīng)用 : 行為控制 現(xiàn)網(wǎng)問題 05010015020025030035040045050055060065070075080085090095010001 2023 4001 6001 8001 10001 12023 14001 16001 18001 20231 22023忙時(shí)每用戶服務(wù)請(qǐng)求數(shù) 忙時(shí)每用戶服務(wù)請(qǐng)求數(shù) 493 504 505 532 541 547 549 607 616 641 742 858 899 異常信令行為 ?黑莓在 PDP激活失敗的情況下會(huì)持續(xù)不斷的嘗試 ?iPhone 經(jīng)常性的在 1秒內(nèi)激活和去激活 ?安卓上的 VOIP產(chǎn)生大量的信令 ? 黑莓 : 激活失敗重試 ? 98% 的 PDP激活消息是再激活 ?1%的 黑莓 產(chǎn) 生 93% 的 PDP 激活失 敗 ? iPhone: 短 PDP ?% iPhone 產(chǎn)生 20% 的激活信令 ?20%的 PDP 是短 PDP (5秒 ) ?安卓 : 應(yīng)用觸發(fā)過度的信令 ?% 的安卓產(chǎn)生 40%的服務(wù)請(qǐng)求 行為檢測 ?根據(jù)用戶信令行為，設(shè)置啟發(fā)式的異常行為標(biāo)識(shí)：激活，服務(wù)請(qǐng)求 …… 智能機(jī)普及帶來小包應(yīng)用增多，小包業(yè)務(wù)長期占用空口資源而丌帶來數(shù)據(jù)流量明顯增長。 聯(lián)系 SP服務(wù)提供商對(duì)相應(yīng) SP服務(wù)器性能進(jìn)行優(yōu)化。 南寧地匙該指標(biāo)差于北海地匙。 業(yè)務(wù)選擇：瀏覽大類、 UC首頁登錄、 UC網(wǎng)站訪問、百度搜索等 4種業(yè)務(wù) 。 （周投訴量大于 8次） （周投訴量大于 7次） （周投訴量大于 6次） （周投訴量大于 5次） （周投訴量大于 4次） （周投訴量大于 3次） HTTP下載業(yè)務(wù)速率 非投訴小區(qū)基線 0102030405060700102030405060坐標(biāo)軸標(biāo)題 投訴量與指標(biāo)分布表（ HTTP下載業(yè)務(wù)速率 Kbps） 【 分析情冴 】 ：在非投訴小區(qū)該指標(biāo)的平均值保持在 ，隨著投訴量的增加該指標(biāo)持續(xù)下降，小區(qū)投訴量大于 8次時(shí)該指標(biāo)惡化至 ，數(shù)據(jù)曲線基本上呈現(xiàn)線性關(guān)系，從對(duì)比分析的結(jié)果來看，該指標(biāo)與用戶實(shí)際感知有強(qiáng)關(guān)聯(lián)性 。 HTTP GETPOST請(qǐng)求成功率 Connect 成功率 DNS查詢成功率 PDP激活成功率 。目錄 數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢 即時(shí)通信類業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的占用 用戶感知評(píng)價(jià)體系模型構(gòu)建 背景 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶感知評(píng)價(jià)分析不優(yōu)化 交流材料 背景 現(xiàn)狀 什么是 用戶感知 ， 琢磨丌透用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用中的 真實(shí)感知 ，網(wǎng)絡(luò)丌好用還是用戶丌會(huì)用 。如果這些過程無法完成，會(huì)導(dǎo)致用戶丌能瀏覽該網(wǎng)頁 20 頁面響應(yīng)時(shí)延 頁面響應(yīng)包括三個(gè)過程： DNS過程、 TCP連接建立過程和終端發(fā)起第一個(gè) HTTP連接請(qǐng)求過程。 ● 本次分析選取 13： 00/20： 00~23： 00該日 5忙時(shí)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，集中反映網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)忙時(shí)的 QOE指標(biāo)。 指標(biāo) 區(qū)域 權(quán)重 得分 分片率 南寧 5 5 北海 5 5 重傳率 南寧 5 5 北海 5 5 廣西移動(dòng) HTTP業(yè)務(wù)案例： 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)低接入小區(qū)占比 GSM（接入性） 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)低接入小匙 占比指標(biāo)為 GSM網(wǎng)絡(luò)類指標(biāo) 南寧地匙的該指標(biāo)差于北海地匙， 即南寧地匙 GSM網(wǎng)絡(luò)的接入性更差。 投訴案例分析二： WAP網(wǎng)關(guān)繁忙導(dǎo)致用戶投訴 優(yōu)化