【正文】 比如，預(yù)算達(dá)成率（銷售量與銷售額、利潤(rùn)、成本、費(fèi)用），實(shí)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率（新客戶增加、銷售量和銷售額增長(zhǎng)、利潤(rùn)率提高），成本節(jié)約率（人員費(fèi)用、辦公費(fèi)用、差旅費(fèi)用、儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用等）、勞動(dòng)紀(jì)律（出勤率、缺勤率）、工作效率（人均銷售額、每日工效） 理想目標(biāo)設(shè)定要點(diǎn) 6）以程序方式，加上定性目標(biāo)。 對(duì)等原則 考核指標(biāo)與職責(zé)相對(duì)等；考核周期與考核指標(biāo)相對(duì)等； 指標(biāo)權(quán)重與職責(zé)范圍相對(duì)等；業(yè)績(jī)考核目標(biāo)與企業(yè)實(shí)際客觀條件相對(duì)等 。 可行原則 考核者能正確執(zhí)行考核；考核者能保證考核的公正性； 考核指標(biāo)是可以量化的；考核信息是可以獲得的 。在難以用數(shù)量指標(biāo)反映的情況下，將工作分解到具體時(shí)間段，在每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上確定具體的進(jìn)度要求和成果形式。如保證產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到合格品率達(dá)到 95%，優(yōu)質(zhì)品率為 90%以上。 時(shí)效原則 員工考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。 房地產(chǎn)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)及基準(zhǔn)周期管理 購買土地 開工 付款 售房 收到房款 進(jìn)住 應(yīng)收款天數(shù) 現(xiàn)金到現(xiàn)金周期 應(yīng)付款天數(shù) 開盤 重點(diǎn)是在戰(zhàn)略目標(biāo)的要求下 調(diào)配節(jié)點(diǎn)的分布和合理安排工作 順馳、金地 項(xiàng)目周期統(tǒng)計(jì)表： 區(qū) 項(xiàng)目名稱 占地面積 (平方米 ) 規(guī)劃建面 (平方米 ) 土地獲取 時(shí)間 A 開工時(shí)間 B 開盤時(shí)間 C B－ A 天 C－ A 天 順馳 順馳藍(lán)灣 87,925 80,787 131 270 濱江奧城 181,942 約 300,000 110 249 順馳領(lǐng)海 308,700 413,600 64 187 奧林匹克 60 120 城市藝墅 160,300 200,900 113 183 第一大街 753,700 600,000 177 第一大街 205,754 估 205,754 67 129 金地 格林春岸 210 330 格林春曉 330 450 三林 570 750 云湖 420 570 武漢小城 A 330 390 萬科： 拿地到開盤：多層項(xiàng)目 9個(gè)月（約 270天）；高層項(xiàng)目 12個(gè)月（約 360天）； 萬科、順馳、金地項(xiàng)目開發(fā)節(jié)點(diǎn)對(duì)比 某公司對(duì)項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵控制點(diǎn)的部門考核 項(xiàng)目關(guān)注的 14個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)： （ 1）取得國土使用權(quán)證 （ 2）交地（ 3）完成方案設(shè)計(jì)（ 4）完成初步設(shè)計(jì)（ 5）完成施工圖設(shè)計(jì)（ 6）取得施工許可證（ 7）項(xiàng)目開工 （ 8）售樓處、樣板區(qū)開放（ 9）取得預(yù)售許可證 （ 10）開盤 （ 11）景觀施工進(jìn)場(chǎng) （ 12）竣工備案（ 13）交房 （ 14）交房完成率 95％ 不影響上述 14個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，各職能部門可自行調(diào)整計(jì)劃，只需將結(jié)果抄送公司；影響上述 14個(gè)節(jié)點(diǎn)中（ 1）、（ 7）、（ 10）、（ 12）、（ 13）節(jié)點(diǎn)，各職能部門必要上報(bào)公司，公司嚴(yán)格考核項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的按時(shí)達(dá)成率。 比如 “ 完善人事培訓(xùn)制度 ” ，可以分解成組織內(nèi)外調(diào)研（收集資料，寫出調(diào)查報(bào)告），形成初步改革設(shè)想（撰寫改革方案），進(jìn)行試點(diǎn)研究（選擇試點(diǎn)單位，開展試點(diǎn)工作，收集和分析試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和資料，形成試點(diǎn)研究報(bào)告），編制制度文件，組織論證評(píng)審，（形成評(píng)審意見）制度文件修改定稿，正式下發(fā)。 舉例職位 基本標(biāo)準(zhǔn) 卓越標(biāo)準(zhǔn) 司機(jī) ? 按時(shí)、準(zhǔn)確、安全地將乘客送到目的地 ? 遵守交通規(guī)則 ? 隨時(shí)保持車輛性能與車內(nèi)衛(wèi)生 ? 不運(yùn)送與工作無關(guān)的乘客或貨物 ?在幾種可選擇的行車路線中選擇最佳路線 ?在緊急情況下能采取有效措施 ?在旅途中播放音樂或放置一些刊物 ?較高的乘車率 打字員 ?速度不低于 100字 /分鐘 ?版式、字體等符合要求 ?無文字及標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤 ?提供美觀、節(jié)省紙張的版面設(shè)置 ?主動(dòng)糾正原文中的錯(cuò)別字 銷售代表 ?正確介紹產(chǎn)品服務(wù) ?達(dá)成承諾的銷售目標(biāo) ?回款及時(shí) ?不收禮品或禮金 ?對(duì)每位客戶的偏好和個(gè)性等做詳細(xì)記錄和分析 ?為市場(chǎng)部門提供有效的客戶需求信息 ?維持長(zhǎng)期穩(wěn)定客戶群 ? 記錄要求：準(zhǔn)確 及時(shí) 完整 ? 記錄