【正文】 :46:3519:46Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 EX—— XX您好，您的氣質(zhì)談吐給我們留下了深刻印象，非常榮幸能為您服務(wù)。 當(dāng)我們給顧客推建時(shí)，顧客提出異議時(shí)我們?nèi)绾徒鉀Q 先認(rèn)同她，重復(fù)她的觀點(diǎn)，然后在針對(duì)實(shí)際情況提出解答方法。 介紹貨品成交中斷時(shí)應(yīng)對(duì)對(duì)策實(shí)例演練 : 當(dāng)顧客喜歡，但陪伴朋友反對(duì)時(shí)，我們應(yīng) : 我們可以在幫您挑選”不能急于反駁顧客朋友的意見 .索取最后購買者的意見，例如 :“我覺得您 (或同伴 )的話滿對(duì)的” 也可以采取反對(duì)法對(duì)反對(duì)意見者說“小姐 (先生 ),您人為您朋友適合穿什么風(fēng)格的貨品呢 ? 當(dāng)陪伴朋友喜歡，顧客自己不喜歡時(shí)，我們應(yīng) : 忠肯的分析適合顧客的程度，讓其有同感 ,例如 :“我覺得這款衣服是十分的符合您的氣質(zhì) ,顏色鮮艷 ,或許您有些不習(xí)慣 ,但嘗試一下相信您會(huì)越來越大越喜歡的。 秘密需 求 顧客想被她的朋友看成是識(shí)貨的人或身材很好的人。 要點(diǎn)： ? 首先了解顧客穿衣的風(fēng)格 ? 了解顧客想法、認(rèn)同顧客的想法 ? 站在顧客的角度，提出自己的想法 ? 讓顧客認(rèn)同你的想法 ? 模仿顧客說話方式、 高 單 ? 案例分享 《找到風(fēng)格，上下搭配《播》一小時(shí) 28件 銷售中高客單產(chǎn)生 要點(diǎn) ? 1親切微笑和快速找到顧客的閃光點(diǎn)進(jìn)行真誠的贊美、 ? 2把顧客當(dāng)成朋友一樣熟悉沒有距離感的交流、 ? 3銷售時(shí)不要成交了一套就感到滿足，而退掉激情、 ? 4時(shí)刻記住、客人不缺錢，不要替顧客省錢、 ? 5鼓勵(lì)顧客多試穿、 ? 6成套組合搭配、《拿到上衣就一定要想到下裝》 ? 7顧客買的是一種心情、一種感覺、一種氛圍、一種服務(wù)。 列：小姐看得出來你對(duì)時(shí)尚的流行很敏感，更注重自身的穿著打扮要求、是嗎？ 傳統(tǒng)型：把話題引到面料、做工上，通過指導(dǎo)，讓顧客對(duì)你對(duì)服裝的品質(zhì)很專業(yè)，對(duì)你產(chǎn)生信任，從而相信你索介紹的產(chǎn)品。 1 問簡單問題。 其他的重要特性是什么 ？ 它是今年最流的修身低腰款式 。 “ 我的名字叫小李，有什麼需要的隨時(shí)告訴我 ，我就在門外。 試衣后： 試衣間服務(wù)中斷問題探討： 1 試衣時(shí)發(fā)現(xiàn)沒合適尺碼？ 2 顧客試衣時(shí)等待時(shí)間過久 ? 3 顧客在試衣時(shí)衣服損壞了怎麼處理？ 4 顧客從試衣間出來，看了一眼，轉(zhuǎn)身就進(jìn)試衣間？ 試衣間服務(wù)成交中斷時(shí)應(yīng)對(duì)對(duì)策實(shí)例演練： 當(dāng)顧客試衣間等待太長時(shí)，要學(xué)會(huì)及時(shí)安 撫顧客的情緒。 10月 1日 國慶節(jié) 在這馥郁芬芳的季節(jié) ,舉國歡騰的日子 , XXXX真摯祝福您國慶快 樂 ! 12月 25日 圣誕節(jié) 圣誕節(jié)到了，向支持 XXXX的朋友說聲謝謝，謝謝您一路支持 XXXX的發(fā)展，有您， XXXX更美好！祝您圣誕節(jié)快樂！ 回訪內(nèi)容 ? 詢問穿著感覺、 ? 身體是否健康 ? 再次提醒洗滌保養(yǎng)方式、 ? 新款通知、 ? 新搭配方法 注： 建立深厚的友誼 謝 謝 用 心 的人最美麗 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 27日星期一 下午 7時(shí) 46分 35秒 19:46: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 下午 7時(shí) 46分 35秒 下午 7時(shí) 46分 19:46: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 19:46:3519:46:3519:46Monday, March 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 6 對(duì)顧客的消費(fèi)信息的提醒。其次要記下顧客相關(guān)個(gè)人資料及所需貨品資料，并與顧客商量取貨地點(diǎn)，如果顧客只付部分定金的話，盡量讓他回您的門店取貨。避免拿錯(cuò)碼，錯(cuò)色，如貨場上沒有合適顧客的貨品，需要到倉庫取貨，那么要請(qǐng)顧客稍等，可以先讓她看看其它貨品，并告知馬上到倉庫幫您取，取貨時(shí)間盡量控制在 30秒中內(nèi)，然后帶領(lǐng)顧客到試衣間門口，先敲門，確定試衣間沒人并迅速檢查試衣間衛(wèi)生與試衣物品是否正確擺放。 美國是牛仔褲的發(fā)源地 ， 無論在面料的采用上 、設(shè)計(jì)上或是做工上都堪稱一流 。 6 在交談中贊美。 ? 拿出單款，仔細(xì)欣賞 /試穿觀察，發(fā)現(xiàn)此款的特點(diǎn)，并把此款特點(diǎn)記載自己的腦海中 ? 翻看衣服吊牌，查看款號(hào)、色號(hào)、價(jià)格、洗滌方式，并與此款的特點(diǎn)結(jié)合起來聯(lián)想。 于是打招呼是顧客進(jìn)店銷售服務(wù)的開始 .這是一個(gè)非常重要的步驟 ,因?yàn)轭櫩偷牡谝挥∠笸鶝Q定了他在店內(nèi)會(huì)呆多久 . 打招呼應(yīng)該注意的 4熱情語調(diào) 打招呼應(yīng)該注意的 打招呼時(shí)眼神要與顧客接觸 ,雙手自然擺放在身前或身后 ,距離適中 (大約一臂距離 ),微笑并點(diǎn)頭說 :“小姐 !您好 !”或“上午好 ,下午好 ,晚上好 ,或歡迎光臨 xx品牌 特殊節(jié)假日時(shí)用營造節(jié)日氣氛歡迎語能讓顧客有親切關(guān)懷的感覺 .例如 :“您好 !節(jié)日快樂 !” “您好 !中秋快樂 !” (注意態(tài)度親切 ) 實(shí)例演練 實(shí)例演練 . 當(dāng)顧客在店外張望時(shí)，要記得使用邀請(qǐng)手勢(shì)對(duì)顧客說：“早上好小姐，進(jìn)來看一下”將他邀請(qǐng)進(jìn)來 ! 當(dāng)顧客對(duì)貨品產(chǎn)生興趣時(shí)要及時(shí)主動(dòng)上前介紹并引起顧客談話的興趣，例如：“您好！小姐，這是最新的款式”或“這面料是棉質(zhì)的非常透氣，這樣天氣穿最合適了” 探討 : 1 第二位同事如何向顧客打招呼？ 2 打招呼時(shí)是否要注意地區(qū)差異？ 3 老客人如何打招呼？ 要再次上前致以不重復(fù)方式招呼顧客或示意其他同伴上前招呼 . 如果顧客聽到不予理睬 ,仍要面帶微笑 ,目光跟隨顧客并留意顧