【正文】 19:44:1419:44:1419:443/27/2023 7:44:14 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命丌凡。 2023年 3月 27日星期一 下午 7時(shí) 44分 14秒 19:44: ? 1比丌了得就丌比，得丌到的就丌要。所以顧客一般對(duì) OPPO這個(gè)品牌都不陌生并且很多人還很有好感。 40 40 業(yè)務(wù)推廣部 ?能換外殼嗎？ 分析： 這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)頻率很低，如遇到，先問(wèn)顧客是要換顏色，還是因?yàn)閾?dān)心掉漆，所以要換。所以我們手機(jī)的使用時(shí)間一般在電話費(fèi)不超過(guò)每月 100的情況下是 4天左右。并且對(duì)于附件也做了特別承諾三個(gè)月內(nèi)免費(fèi)包換。顧客并不了解這個(gè)情況，所以需要我們銷售人員去解釋清楚。十幾塊錢就能買一個(gè)很小巧的，沒必要為了一個(gè)不實(shí)用的功能而花費(fèi)更多的錢。所以大多數(shù)的廠家多會(huì)選用 。其實(shí)您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款對(duì)吧？而且您看這款機(jī)器外觀（“精美大方，而且金屬的外殼大氣又耐磨實(shí)用 ……” 圍繞外觀做有針對(duì)性的引導(dǎo)解說(shuō)）非常適合您。旗下有很多產(chǎn)品像 MP3/MP GPS、藍(lán)光DVD等等，而且質(zhì)量都是業(yè)內(nèi)知名的。1 1 業(yè)務(wù)推廣部 溝通，無(wú)處丌在 ——OPPO手機(jī)終端銷售 100問(wèn) 2 2 業(yè)務(wù)推廣部 OPPO手機(jī)的一線精英們，請(qǐng)大家思考一下： ?手機(jī)終端銷售的過(guò)程中，顧客的哪些問(wèn) 題是最讓我們頭疼而又經(jīng)常出現(xiàn)的呢？ ?對(duì)于這些問(wèn)題，我們的美女們是怎樣解決的呢？ 3 3 業(yè)務(wù)推廣部 大家有沒有想過(guò)怎樣解決這些問(wèn)題會(huì)更好？ 4 4 業(yè)務(wù)推廣部 基礎(chǔ)問(wèn)題 5 5 業(yè)務(wù)推廣部 ?OPPO手機(jī)？沒聽過(guò) 情景分析： 無(wú)論我們的廣告做得有多密集，也難免有顧客表示沒聽說(shuō)過(guò) OPPO手機(jī)。比如您了解過(guò)的 OPPO的MP3/MP4質(zhì)量都非常好，手機(jī)的質(zhì)量同樣做的非常棒。 15 15 業(yè)務(wù)推廣部 ?怎么沒有手寫？ ?如果顧客表示自己不會(huì)拼音，可以選擇筆畫輸入。這樣顯示效果又好耗電量也低。您說(shuō)是吧？ 24 24 業(yè)務(wù)推廣部 ?電池能用多久??？ 解答： 我們現(xiàn)在的手機(jī)都采用的是鋰離子電池，即沒有記憶性使用壽命又長(zhǎng)。 解答： 先生 /小姐，送內(nèi)存卡的品牌都是手機(jī)本身沒有內(nèi)存的，所以他們不送內(nèi)存卡的話手機(jī)根本沒辦法用。銷售和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布于各個(gè)大中小城市。而且是這塊電池可以反復(fù)充放 3500次到 5000次左右。 ?如果是要換顏色 解答： 這個(gè)顏色絕對(duì)是最流行的，你看你拿了這么好看，特別有氣質(zhì)。只是很多顧客可能沒聽過(guò) OPPO出手機(jī)了，隨著 08年度工廠加大了在廣告方面的投入力度， OPPO手機(jī)的品牌在消費(fèi)者的心目中會(huì)越來(lái)越響亮。 。 :44:1419:44Mar2327Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :44:1419:44:14March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白収，舊國(guó)見青山。 ?品牌類 分析： OPPO的品牌的傳播率和美譽(yù)度都比較高，特別是我們的MP MP4早已經(jīng)在時(shí)尚青年中深入人心，做到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的絕對(duì)第一，產(chǎn)品優(yōu)秀的質(zhì)量和完善的售后服務(wù)已經(jīng)成為了 OPPO的金字招牌。即使雨天打電話也不會(huì)影響通訊的。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是電池不能超過(guò) 1500毫安，否則不安全。 解答： 我們 OPPO手機(jī)承諾手機(jī)出現(xiàn)非人為故障時(shí) 7天包退， 30天包換， 1年包修，終身維修。很多品牌手機(jī)機(jī)身本身無(wú)內(nèi)存，所以附帶內(nèi)存卡。像您喜歡聽廣播收音機(jī)應(yīng)該都有吧？而且現(xiàn)在的 FM收音機(jī)都很便宜啦。相對(duì)而言屏幕大了就是顯示效果更清晰一些，但又存在耗電問(wèn)題。） 14 14 業(yè)務(wù)推廣部 ?你這就一部機(jī)器，沒其他可選擇的了？ 解答： OPPO的每一款機(jī)型上市歷來(lái)都是精品。因?yàn)?OPPO公司是個(gè)大公司，是在美國(guó)注冊(cè)的全球品牌。當(dāng)然隨著我們 OPPO手機(jī)的發(fā)展，這個(gè)聲音會(huì)越來(lái)越小。所以這一點(diǎn)您可以完全放心。 可以先詢問(wèn)：先生、小姐，我想了解一下，你為什么要買一個(gè)手寫手機(jī)呢 ? ?如果顧客回答寫字不方便： 解答： 先生、小姐，我們的手機(jī)輸入法支持智能拼音輸入、筆畫輸入等，而且書寫數(shù)字與英語(yǔ)都無(wú)需轉(zhuǎn)換，使用相當(dāng)方便，比手寫輸入更快，而且支持整句輸入的功能，來(lái)我給你編輯一條短信看看，怎么樣？是不是速度非常的快？這個(gè)速度可比手寫快多了，因?yàn)槭謱懼荒芤粋€(gè)一個(gè)字的輸入，而且每個(gè)字還要識(shí)別一下，寫一段話要花很長(zhǎng)的時(shí)間，所以如果是想要寫字方便的話，我們手機(jī)的智能短信輸入法更加的適合你，你覺得怎么樣？ 16 16 業(yè)務(wù)推廣部 ?有沒有雙卡雙待？ 分析： 雙卡雙待從實(shí)用性來(lái)講的話其實(shí)并不好。當(dāng)讓屏幕的大小關(guān)鍵還是看您的需要，您覺得呢？ 18 18 業(yè)務(wù)推廣部 ?外放聲音小了 分析： 這個(gè)問(wèn)題終端非常普遍?？蛇_(dá)到反復(fù)充電 35005000次左右以上，也就是說(shuō)即使您每天都充也能保證你能正常使用 10年。而我們手機(jī)本身就內(nèi)置了 256M內(nèi)存，這個(gè)是生產(chǎn)手機(jī)的時(shí)候就放進(jìn)的內(nèi)存卡，省去了你插拔卡的麻煩。您看，它在手機(jī)里還有個(gè)電子?？?，只要您發(fā)送短信注冊(cè)了，就可以很方便的享受 OPPO的全國(guó)聯(lián)保售后服務(wù)。也就是說(shuō)您