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正文內(nèi)容

物流企業(yè)客服崗位職責(zé)(專業(yè)版)

  

【正文】 :00:1020:00Mar2327Mar23 ? 1越是無(wú)能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 大客戶服務(wù)經(jīng)理的職責(zé) .制定物流服務(wù)規(guī)范 () 組織制定物流服務(wù)部各項(xiàng)管理制度,規(guī)范物流服務(wù)部的各項(xiàng)工作。 ? .督促各分公司(各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn))按照公司規(guī)定開戶、開折,簽定有關(guān)匯款、轉(zhuǎn)款協(xié)議,檢查并保存相關(guān)資料。 前臺(tái)文員的職責(zé) ? .接待來(lái)訪客人,并通報(bào)相關(guān)部門。 ? .負(fù)責(zé)公司內(nèi)部快遞收發(fā)工作。 ?.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系相關(guān)工作。 ? .司機(jī)應(yīng)遵守單位作息、工作時(shí)間,待派車輛司機(jī)應(yīng)在中隊(duì)待令,如有事可向上級(jí)請(qǐng)假。 ?.設(shè)計(jì)與調(diào)整部門工作崗位。帳目要做到日清月結(jié),分類清楚,帳、卡、物相符。 ? .庫(kù)房的合理化布局和管理,合理規(guī)劃各分倉(cāng)的儲(chǔ)存空間及貨物的儲(chǔ)存方式,倉(cāng)位調(diào)整;負(fù)責(zé)制定各倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)位的規(guī)劃、標(biāo)識(shí)、防火、防盜、防潮及物料的準(zhǔn)確性管理標(biāo)準(zhǔn)。 ? .應(yīng)服從上級(jí)主管的管理,并及時(shí)、有效地完成上級(jí)主管安排的其他工作。 ?.合理安排庫(kù)內(nèi)堆位,預(yù)留足夠的出入通道及安全距離,安全高度。 ? .監(jiān)督貨場(chǎng)的安全、衛(wèi)生工作。 ?.開拓新的客戶并及時(shí)反饋給分公司經(jīng)理,整理客戶檔案,及時(shí)歸檔保存。 ?.負(fù)責(zé)編排總經(jīng)理的工作日程表。 ? .領(lǐng)導(dǎo)制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略,并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境班花進(jìn)行調(diào)整。 .忠實(shí)執(zhí)行,積極完成總經(jīng)理委派的各項(xiàng)任務(wù),負(fù)責(zé)整理總經(jīng)理的各類資料、文件并分類保管及歸檔;起草公司年度工作總結(jié)及總經(jīng)理講話稿。 ?. 處理客戶反映的售后問(wèn)題,并及時(shí)做到溝通與跟進(jìn); ?.帶頭做好銷售工作,并協(xié)調(diào)好銷售、送貨、服務(wù)以及售后過(guò)程;銷售過(guò)程包括聯(lián)系客戶、了解客戶需求、推介產(chǎn)品、下單、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)程、跟進(jìn)送貨情況、收集反饋信息、處理售后。 ?.負(fù)責(zé)組織部門員工的安全教育,嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行安全保衛(wèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,貨場(chǎng)安全工作要貫徹預(yù)防為主的方針,做防火、防盜、防汛、防工傷事故的發(fā)生。 ?.成品貨物做到入庫(kù)打卡,出庫(kù)打單,做好庫(kù)存報(bào)告并向財(cái)務(wù)主管遞交。 ? .包裝膠帶粘貼要求橫豎位置準(zhǔn)確,不錯(cuò)位,松緊適度,做到該封膠帶的地方封好,不該封的地方不要封,杜絕浪費(fèi)膠帶,同時(shí)也提高包裝速度。 ?. 叉車工應(yīng)認(rèn)真記錄每次裝卸貨物的時(shí)間、商戶名稱、貨物種類、數(shù)量、運(yùn)輸車號(hào)等信息; ? . 嚴(yán)禁酒后上車作業(yè); ?. 安全操作,確保貨物與人員的安全; ? . 服從部門主管安排,做好本職工作。 ?.負(fù)責(zé)入庫(kù)物資檢查驗(yàn)收,核對(duì)所有出入庫(kù)產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、與單據(jù)是否相符,憑提貨單發(fā)貨。 ★ .協(xié)助財(cái)務(wù)人員按規(guī)定時(shí)間接算配送費(fèi)用。還應(yīng)遵守公司想對(duì)應(yīng)的附屬規(guī)定及條令。 ?.隨時(shí)掌握公司及各部門工作狀態(tài),協(xié)調(diào)、溝通各部門之間的關(guān)系。 ? . 負(fù)責(zé)公司各種表單的印制工作。 ? .員工福利措施的制訂和執(zhí)行 。 ? . .加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管,認(rèn)真履行財(cái)務(wù)收支審批手續(xù)和費(fèi)用報(bào)銷制度,正確合理調(diào)度資金,保證日常合理開支需要的正常供給。 $ .執(zhí)行公司信用政策 , 審核商品進(jìn)出庫(kù)單、調(diào)撥單等。 20:00:1020:00:1020:00Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng),相悲各問(wèn)年。 下午 8時(shí) 0分 10秒 下午 8時(shí) 0分 20:00: ? 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 :00:1020:00:10March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時(shí) 0分 10秒 下午 8時(shí) 0分 20:00: ? 沒有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。 () 組織做好企業(yè)物流資源的統(tǒng)計(jì)分析工作,抓好服務(wù)檔案資料管理工作。 會(huì)計(jì)的職責(zé) $ .在財(cái)務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)分公司的會(huì)計(jì)核算工作,承擔(dān)相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理職責(zé)。 ? . 更新和管理員工通信地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式。 ?. 協(xié)助上級(jí)組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng),如員工生日會(huì)、公司集體活動(dòng)、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。 ?.制訂方案如何提高各員工工作效率。 車輛調(diào)度員的職責(zé) ? .嚴(yán)格按照采購(gòu)程序采購(gòu)物資。 裝卸搬運(yùn)工的職責(zé) ? .嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和《搬運(yùn)裝卸工作標(biāo)準(zhǔn)》。庫(kù)容整潔、無(wú)垃圾、無(wú)雜物、衛(wèi)生規(guī)格化,并對(duì)各類物質(zhì)的安全、防火和防盜負(fù)有直接責(zé)任。 ? .及時(shí)地反映倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存狀況,確保庫(kù)房帳、卡、物數(shù)量一致;確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的正確性。 ? . 稱重掃描員有權(quán)將包裝不合格的貨品退回包裝員重新打包。 ?.定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行整理,保持貨物整齊美觀,使物資設(shè)備分類排列,存放整齊,數(shù)量準(zhǔn)確。 ?.負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排,合理調(diào)配員工作息時(shí)間。 ?.開拓新市場(chǎng),增加新客戶并對(duì)老客戶進(jìn)行維護(hù)和管理。 ?.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司內(nèi)部發(fā)布重要信息、通知、通告工作。機(jī)構(gòu)和人員調(diào)配情況及其重大事宜。 秘書的職責(zé) .協(xié)助總經(jīng)理完成日常工作,協(xié)調(diào)總經(jīng)理與各部門之間的溝通,為總經(jīng)理提供必要的信息服務(wù)。 ? .打造精英團(tuán)隊(duì),組織建立、培訓(xùn)下屬、具體分工、建立監(jiān)督獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰制定,協(xié)調(diào)好職位及團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系,并在上級(jí)的指導(dǎo)下,完成目標(biāo)。 ?.規(guī)范接聽電話,做好日工作記錄,認(rèn)真填寫《客戶服務(wù)部工作記錄表》,并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。 ?.入庫(kù)物資嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān),做好各種驗(yàn)收數(shù)據(jù)記錄,發(fā)現(xiàn)變質(zhì)貨物拒收入庫(kù)。 ? . 箱內(nèi)貨品不只一件時(shí),還要用瓦楞紙將貨品分隔或
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