【正文】 14:57:1814:57:1814:573/26/2023 2:57:18 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 26日星期日 下午 2時(shí) 57分 18秒 14:57: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ?控制營(yíng)銷成本 ?創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)： 24/電子虛擬市場(chǎng) ?提供顧客滿意服務(wù) 2023 18 電子商務(wù) ——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)廣告 三、網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 ?馬斯洛的 需要層次論 ：生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn) ?虛擬社會(huì)新需求：興趣、聚集（社區(qū)）、交流 ?心理動(dòng)機(jī)：理智、感情、惠顧 2023 19 電子商務(wù) ——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)廣告 三、網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 2 ?層次性：高層次需求向低層次需求延伸 ?差異性：國(guó)別、民族、信仰、生活習(xí)慣 ?交叉性：跨層次需求，提供多品種商品 ?超前性：超前意思年輕者多，誘導(dǎo)消費(fèi) 2023 20 電子商務(wù) ——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)廣告 四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略 ?核心利益層次 ?有形產(chǎn)品層次 ?期望產(chǎn)品層次 ?延伸產(chǎn)品層次 ?潛在產(chǎn)品層次 2023 21 電子商務(wù) ——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)廣告 ?特點(diǎn) ?質(zhì)量 ?式樣 ?品牌 ?包裝 ?目標(biāo)市場(chǎng) ?成本 2023 22 電子商務(wù) ——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)廣告 商品形態(tài)商品品種 商 品實(shí)體商品普通商品圖書(shū)玩具等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品；消費(fèi)品、工業(yè)品等實(shí)體商品軟件電腦軟件、電子游戲等普通服務(wù)遠(yuǎn)程醫(yī)療、法律救助航空、火車定票、入場(chǎng)券預(yù)定、飯店、旅游服務(wù)預(yù)約、醫(yī)院預(yù)約持號(hào)、網(wǎng)絡(luò)交友、電腦游戲虛體商品服務(wù)信息咨詢服務(wù)法律咨詢、醫(yī)藥咨詢、股市行情分析、金融咨詢、資料庫(kù)檢索、電子新聞、電子報(bào)刊、研究報(bào)告等 2023 23 電子商務(wù) ——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)廣告 （產(chǎn)品適應(yīng)性）信息豐富性 消費(fèi)適應(yīng)性（網(wǎng)上舒適性） 香煙 室內(nèi)用品 工具，家用修理 一般體育用品 雜貨 /食品 服裝 消費(fèi)電子 /電器 專用體育用品 玩具，辦公用品 汽車 收藏品，鮮花 /禮品 音樂(lè) /視頻 書(shū)籍 /雜志 旅游 計(jì)算機(jī)硬 /軟件 保險(xiǎn) /金融服務(wù) 適應(yīng)性好 適應(yīng)性差 2023 24 電子商務(wù) ——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)廣告 時(shí)間 銷售額 投入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 銷售額 時(shí)間 投入期 成長(zhǎng)期 成長(zhǎng)期 成熟期 產(chǎn)品生命周期的變化 2023 25 電子商務(wù) ——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)廣告 ?缺乏新產(chǎn)品構(gòu)思 ?不斷分裂的市場(chǎng) ?開(kāi)發(fā)過(guò)程中的昂貴代價(jià) ?開(kāi)發(fā)完成的時(shí)限縮短 ?成功產(chǎn)品的生命周期縮短 ?顧客主導(dǎo)參與開(kāi)發(fā) 2023 26 電子商務(wù) ——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)廣告 五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略 ?統(tǒng)一性與差異性并存：面向全球，但存在地理、社會(huì)差異 ?低價(jià)位定價(jià)：成本控制幫助價(jià)格下降 ?顧客主導(dǎo)定價(jià)：按照顧客能接收成本定價(jià) —— 彈性化 ?透明化：解釋體系，提供定價(jià)資料、為產(chǎn)品價(jià)格提供理由 2023 27 電子商務(wù) ——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)廣告 五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略（ 2） ?價(jià)格折扣和折讓定價(jià)：網(wǎng)上商店 ?拍賣定價(jià)：網(wǎng)上市場(chǎng)拍賣、集體議價(jià) ?用戶定價(jià)：定制生產(chǎn) ?免費(fèi)價(jià)格策略 》免費(fèi)價(jià)格：零價(jià)格，產(chǎn)品本身或者服務(wù) 》免費(fèi)產(chǎn)品特性：無(wú)形產(chǎn)品，零成本生產(chǎn) 》實(shí)施：注意力經(jīng)濟(jì)、迂回收益 2023 28 電子商務(wù) ——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)廣告 六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略 ? BB：量大次數(shù)少，重點(diǎn)訂貨和技術(shù)服務(wù)支持，專門配送 ? BC：量少次數(shù)多，重點(diǎn)在結(jié)算和配送，訂貨主要信息豐富 2023 29 電子商務(wù) ——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)廣告 七、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略 ?推式變成拉式溝通，針對(duì)