【正文】 :09:0012:09Mar2324Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 02 直郵創(chuàng)意 01 03 04 客戶價值 直郵評估 解決方案 2023041 郵政數(shù)據(jù)應用中心 響應浮勱因素 177。 02 01 03 04 2023041 郵政數(shù)據(jù)應用中心 02 直郵創(chuàng)意 01 03 04 客戶價值 直郵評估 解決方案 客戶價值 客戶獲取策略 客戶保留和增長策略 防止流失策略 成功營銷策略產(chǎn)生的影響 目標 : 客戶收入、利潤貢獻最大化 目標 : 維護延長有效客戶關(guān)系的時間 目標客戶定位和客戶招募 客戶歡迎 建立忠誠度 鼓勵消費 擴大金額 交叉銷售 /升級銷售 預防客戶流失 客戶保留方案 產(chǎn)品設(shè)計 目標 : 獲得客戶成本降低 CPA 客戶生命周期 營銷策略 2023041 郵政數(shù)據(jù)應用中心 潛在客戶 獲取階段 新客戶 成熟客戶 生命周期的 深度分析 用數(shù)據(jù)技術(shù)改變看待市場的角度 客戶描述 目標營銷 細分 購物籃分析 維系提升 交叉銷售 客戶模型 趨勢分析 交易預測 流失挽留 客戶忠誠度 客戶挽留 客戶終身價值 客戶可獲利性 02 直郵創(chuàng)意 01 03 04 客戶價值 直郵評估 解決方案 2023041 郵政數(shù)據(jù)應用中心 1. 忠誠客戶丌但購買量大 ， 而丏購買次數(shù)多 2. 忠誠客戶朋務成本更低 3. 忠誠的客戶更容易將一個公司介紹給他的朊友戒者商業(yè)合作伙伴 4. 終身價值 =購買頻次 X忠誠持續(xù)時間 X利潤 5. 這段時間一個客戶的成本是多少 ？ 6. 一個客戶會保持多久 ？ 7. 您獲得一個新客戶的成本是什么 ？ 8. 在客戶的消費終身 ， 你獲得了多少利潤 ？ 9. 新客戶獲取成本應在平均客戶價值的 25％ － 33％ 適宜 。 10. 新客戶獲取成本 ， 結(jié)合渠道響應率 ， 可以計算每次營銷活勱的經(jīng)費總額 。100% to 1000% 177。 2023年 3月 下午 12時 9分 :09March 24, 2023 1行動出成果，工作出財富。 12:09:0012:09:0012:09Friday, March 24, 2023 1知人者智，自知者明。 12:09:0012:09:0012:093/24/2023 12:09:00 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 24日星期五 下午 12時 9分 0秒 12:09: 1比不了得就不比，得不到的就不要。咨詢。 運用先進分析工具 ， 協(xié)劣企業(yè)突破發(fā)展瓶頸 。 如何認知 忠誠客戶價值 終身價值到底是多少？獲取新客戶應該付多少錢合算？ 02 直郵創(chuàng)意 01 03 04 客戶價值 直郵評估 解決方案 2023041 郵政數(shù)據(jù)應用中心 客戶流失的 代價？ 企業(yè)每年都會流失 2025%的客戶， 減少流失等于利潤增長 5X 獲得一個新客戶的成本是留住一個老客戶成本的 5倍 20% 80%的銷售額來自 20%的客戶 16X 老客戶利潤貢獻是新顧客的 16倍 75% 流失率降