【正文】 P. 27 七、牧者的心 你所投入的時間、承諾、精力和參與， 這是你應該付出的代價，你並不是在學習一 套管理的技巧，而是你在學習一種觀念 (點 ) ，尤其重要的是牧者的智慧乃是一種很生活 化、很平實的領導，無高深的學問，更無高 超的技巧，這種領導方式會很讓下屬明白團 隊的、偉大的價值，打工的心態(tài)是在一定的 酬勞付出一定的代價。 d. 當屬下出了麻煩要伸手把它拉出來。 b. 強調每個位置的重要性。 b. 訂出高的績效標準。 P. 5 PPersonality(個性 ) : 一個人員的安置，除 了解工作特性外，更要了解其行為特質 凡是對改變容忍度不高者，雇用上需特 別謹慎。 b. 瞭解你的下屬時要規(guī)劃的，一個一個一位 c. 一位清楚的、完整的、全面的。 d. 這種風格會形成一種共同的信任基礎及 認同。在 一個組織中，若成員得時時提防另一倔 強頑固的石頭，那就很難把精神放在工 作，所以要找出組織中不進步或長期煽 動的分子。訂定界並不是 一件壞事，是一件好事，除非不清楚界限或 P. 18 不了解馬嚼環(huán)，「馬嚼環(huán)裝在馬上，用意 是在方便騎馬的管制管理」，年輕的牧者 常犯的重大錯誤，就是把下屬的事管到非 常輕微，其實你只要做到確保不讓下屬離 你太遠，但不能讓他們覺得受到監(jiān)禁，你 要指出方向，訂定對他們的期望，讓他們 知道怎麼做最好。當然從未關心羊群的牧者是很難 達到此境界，如果你曾用牧棒保護過牠，當 你再糾正牠，我想牠能接受，更會尊敬你。 c. 每天都要發(fā)心對你的羊群用愛、用誠、 用信去服務關照他。 主管並不是與部屬爭功諉過，只會一味想 達到盈餘目標而失去該有負擔的責任，軟 弱的領導者一味的撇清責任，向高層說部 屬的能力不足、訓練不夠，欠缺領導力， 殊不知所該負責者就是他自己。 P. 17 (２ )牧杖的第二功能就是標定界限。 d. 若你是讓下屬認同信賴性的主管，那 e. 就是你有信心處理任何不確定性與不 f. 穩(wěn)定。 b. 告訴羊群我是誰，代表了什麼。當你把它當 做一群不折不扣的臭羊，你就別指望他們 會賣力為你工作，並且不會在你手下做多 久。其實 這應該建立在知人善用，如：完成一件 工作的本領與熱誠，正確態(tài)度及人格的 特質。 d. 為下屬