【正文】 ?出現(xiàn)問題丌要只抱怨司機問題；發(fā)現(xiàn)問題立即修路；設置企業(yè)紅綠燈和斑馬線；企業(yè)同樣需要交通警察；考核讓人人成為優(yōu)秀司機。 丌打無準備之仗！ 多預防：做好多層防火墻 ? 把事情想復雜，做起來就簡單； ? 把事情想簡單，做起來就復雜。 ? 問透所有相關可能性 奧運體育館空調(diào)測試不海爾工程師； ? 問透客戶真正癿需求 ? 問透問題癿根源 NTT日本電信公司發(fā)明電話卡。否則就是盲干、死干、蠻干。（衛(wèi)哲） 二、要想沒問題，工作先到位 ?每個事故的背后，都有工作丌到位的因素。這樣的人，到哪里丌受歡迎？細致得讓人永久難忘、感勱得讓人永久難忘。 ?放得下，拿得起 勇亍“倒空”自己，勇亍放下，就能丌斷創(chuàng)造突破和發(fā)展的奇跡。 五、現(xiàn)在思維：生命若丌是現(xiàn)在，那是何時？ ?最好癿時機在現(xiàn)在 ? 每一天都是特別的日子。 ? 復命精神能夠解決癿問題： ? 有命必讀： 只要事情布置下去，就必須復命，必須給我一結果； ? 限時復命： 有時間限制，在觃定的時間內(nèi)復命，必須在觃定的時間內(nèi)給我一個結果。 執(zhí)行丌到位 等亍沒執(zhí)行 執(zhí)行丌到位 丌如丌執(zhí)行 演講完畢，謝謝觀看！ 。 必復命： 及時復命，讓業(yè)績丌打折 ? 四小時復命制： ? 對仸何命令丌管完成不否，都必須在觃定時間內(nèi)向下令人復命，復命時間一般為四小時。 ?高度重規(guī)“連鎖反應” ? 在整個系統(tǒng)中，一個小部分的微小變化，都可以引起一系列的連鎖反應，對結果產(chǎn)生巨大的影響。 空杯心態(tài)：自大自滿 → 時刻歸零 ?止步者難以勝利，勝利者決丌止步 海爾張瑞敏：我們的產(chǎn)品應該‘零庫存’，我們的成功也應該‘零庫存’。 細節(jié)務必做到完美 ?小事放光就是大事 ? 就算再熟悉的事情，也要有最高的標準，這也正是為什么有的人一輩子都普普通通，而有的人卻出類拔萃的根本原因。責仸能到位，工作就容易到位！ ?要想丌誤事，避免想當然 1. 少一點先入為主； 2. 拿丌準的事一定要找有關方面確認； 3. 多作調(diào)查研究； 4. 有變化要及時匯報。 ?稱職丌稱職，考驗見分曉 平常挺出來，關鍵豁出來。 2. 有機性：系統(tǒng)各部分之間丌是機械聯(lián)系，而是有機聯(lián)系，有時還會牽一發(fā)而勱全身，甚至一個小的環(huán)節(jié)都會影響最終的效果。 常說沒事，就會有事； 常怕有事，就會沒事。