iso9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)介紹ppt42(專業(yè)版)
【正文】 處理供方關(guān)系的活動(dòng) ? 識(shí)別并選擇主要的供方。 什么是 PDCA ? Plan計(jì)劃階段：經(jīng)過分析研究，確定質(zhì)量管理目標(biāo)、項(xiàng)目和擬定相應(yīng)的措施。 ? 在設(shè)計(jì)過程時(shí)，應(yīng)考慮過程的步驟、活動(dòng)、流程、控制措施、培訓(xùn)需求、設(shè)備、方法、信息、材料和其他資源，以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。 全員參與的活動(dòng) ? 承擔(dān)起解決問題的責(zé)任。 ? 管理與顧客之間的關(guān)系。 ? 檢驗(yàn)員控制階段：設(shè)置專職品質(zhì)檢驗(yàn)員，專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制。一般指為保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到規(guī)定水平所使用的方法和手段的總稱。 ? 謀求在顧客和其他受益者 (所有者、員工、供方、社會(huì) )的需求和期望之間的平衡。 ? 設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 ? 評(píng)價(jià)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，因果關(guān)系以及內(nèi)部過程與顧客、供方和其他受益者的過程之間可能存在的相互沖突。 ? 向組織的每一位員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法和工具方面教育和培訓(xùn) 。 ? 理解適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)的價(jià)值。 ? 共同開發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品和過程。 ? Action處理階段。 ? 以最有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式建立體系。 ? 在團(tuán)隊(duì)中自由地分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 努力進(jìn)取，起領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用。 ? 全員品質(zhì)管理（ CWQC） :全員品管，全員參與。 質(zhì)量體系包含的內(nèi)容 質(zhì)量體系 質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量管理 質(zhì)量保證 質(zhì)量策劃 質(zhì)量控制 質(zhì)量管理 ? 指企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)。 標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想 ? 以顧客的需求為中心 ? 識(shí)別組織的業(yè)務(wù)過程 ? 對(duì)過程進(jìn)行控制 ? 測(cè)量過程和產(chǎn)品的質(zhì)量 ? 持續(xù)改進(jìn) 八大原則 ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 全員參與 ? 過程方法 ? 管理的系統(tǒng)方法 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 基于事實(shí)的決策方法 ? 互利的供方關(guān)系 以顧客為中心 ? 組織依存于他們的顧客，因而組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客需求并爭(zhēng)取超過顧客的期望。 ? 鼓舞、激勵(lì)和承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)。 過程 輸入 可能的測(cè)量點(diǎn) 輸出 增值轉(zhuǎn)換 包括人和其他資源 如 :產(chǎn)品 ,服務(wù)等 如 :需求 ,標(biāo)準(zhǔn)等
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