【正文】 :29:0713:29Mar2323Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。是新事物的發(fā)現(xiàn)者和社會(huì)觀念變革的倡導(dǎo)者 ,并且移動(dòng)通訊的使用人群年齡不斷年輕化 ,此類人群是未來社會(huì)文化的主流 ,是作為品牌灌輸和培養(yǎng)的最佳人選 目標(biāo)攻擊人群描述 ? 我們的目標(biāo)對象 :2025 ? 目前的角色： – 大學(xué)在校學(xué)生，或從事工作不久的年輕人 ? 他 (她 )們正在想什么： – 在校生：為美好的未來做準(zhǔn)備 – 在職人士 : 實(shí)現(xiàn)與體驗(yàn) 目標(biāo)攻擊人群描述 ? 他們有更多的社會(huì)活動(dòng)和更多的人際交流 ,善于和勇于接受新事物。 ? 有個(gè)人創(chuàng)業(yè)的理想和勇氣 ,他們渴望成功 ,在個(gè)人能力上本可以向理想或目標(biāo)靠的更近 ,由于基礎(chǔ)條件和其他因素的限制有時(shí)無法實(shí)現(xiàn)自己的理想或?qū)崿F(xiàn)理想的機(jī)會(huì)較小 . ? 他的競爭對手多站在高出很多的起跑線上和他展開不公平競賽 . ? 需要更多的自信心和外來的幫助贏得公平競爭的機(jī)會(huì)或迎接挑戰(zhàn) . ? 注重形象 ,有朝氣 ,有思想 ,有團(tuán)隊(duì)精神 . ? 有正義感 ,同情心 ,幫助弱小 目標(biāo)攻擊人群描述 ? 他們有著多重興趣 : 逛街購物 唱歌和跳舞 聽音樂 讀書 有自我表現(xiàn)欲望 喜歡思考 ,喜歡安排和設(shè)計(jì)自己的生活 去電影院看大制作的電影等 對新興科技能夠迅速接受并掌握運(yùn)用 誰是最可愛的人 ! 目標(biāo)人群形象勾勒 ? 年輕 ,時(shí)尚 ,有自己理想和愿望 ? 渴望成功 ? 愿意通過自己的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ? 許多時(shí)候在不公平的環(huán)境中競爭 ? 正直 ,誠實(shí) ? 樂于助人 中國聯(lián)通的品牌定位 ? 我們考慮聯(lián)通在 LPW平臺(tái)上的位置；一致的品牌印跡和一致的品牌概念是必須的。 2023年 3月 下午 1時(shí) 29分 :29March 23, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 13:29:0713:29:0713:29Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 13:29:0713:29:0713:293/23/2023 1:29:07 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 23日星期四 下午 1時(shí) 29分 7秒 13:29: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 移動(dòng)通信 市場現(xiàn)狀以及消費(fèi)者行為分析 移動(dòng)通信市場現(xiàn) 狀以及消費(fèi)者行為分析 消費(fèi)者特征 現(xiàn)有消費(fèi)者 潛在消費(fèi)者 企業(yè)管理、辦事文員 企業(yè)管理、辦事文員 業(yè)務(wù)員、個(gè)體戶 業(yè)務(wù)員、一般工人 中等以上教育 中等以上教育 中高收入 中高收入 男性為主 女性增加 外地人增加 年齡下降 消費(fèi)者咨詢的主要問題 : 產(chǎn)品功能、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等 消費(fèi)者投訴的主要問題 : 計(jì)費(fèi)、通話質(zhì)量、服務(wù)等 移動(dòng)通信 市場現(xiàn)狀以及消費(fèi)者行為分析 移動(dòng)通信市場 現(xiàn)狀以及消費(fèi)者行為分析 中國聯(lián)通潛在消費(fèi)者 : 中等收入 一般文員和技術(shù)工人、機(jī)關(guān)事業(yè)單位一般干部 中等教育程度 外來務(wù)工人員 現(xiàn)有用戶與潛在擁護(hù)的影響因素差異 : 現(xiàn)有用戶 :通話費(fèi)用 潛在用戶 :通話質(zhì)量 用戶通訊費(fèi)用 : 移動(dòng)通訊費(fèi)用主要有購買和使用兩部分組成 ,網(wǎng)絡(luò)的主要 收益來自用費(fèi)用 ,現(xiàn)有用戶使用費(fèi)用為 300400元 /月 ,潛在 用戶為 200300元 /月 網(wǎng)絡(luò)整體滿意度 : 介于一般和滿意之間 移動(dòng)通信 市場現(xiàn)狀以及消費(fèi)者行為分析 移動(dòng)通信 市場現(xiàn)狀以及消費(fèi)者行為分析 ? 服務(wù)訴求 ? 方便性 :包括方便購買和方便使用 ? 透明性 :計(jì)費(fèi)和收費(fèi)的透明性 ? 品牌形象 ? 中國電信 :成熟、穩(wěn)重 ? 中國聯(lián)通 :年輕 /有活力 ? 網(wǎng)絡(luò)認(rèn)同程度 ? 中國電信 :有更好的發(fā)展前途 ,質(zhì)量好 ? 中國聯(lián)通 :價(jià)格便宜 ,貼近消費(fèi)者 ? 信息渠道 : ? 口碑 (朋友介紹 )最重要 移動(dòng)通信 市場現(xiàn)狀以及消費(fèi)者行為分析 ? 網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換 ? 一兩年內(nèi)打算轉(zhuǎn)換網(wǎng)絡(luò)的擁護(hù)超過四成 ? 聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的用戶比電信用戶表現(xiàn)的更不堅(jiān)定 ? 聯(lián)通在爭取用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的主要優(yōu)勢 : ? 主要集中在中低收入用戶 ,社交障礙的影響小于高收入者 ? 使用費(fèi)用低于電信 ,對低價(jià)格敏感的低收入階層更感興趣 ? 平民化的形象更容易為低收入階層所接受 ? 聯(lián)通在爭取用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的主要劣勢 : ? 網(wǎng)絡(luò)覆蓋面不大 移動(dòng)通信市場 現(xiàn)狀以及消費(fèi)者行為分析 ? 廣告研究 ? 用戶廣告接觸度 :超過九成 ? 廣告送達(dá)媒體 :電視 /報(bào)紙 /路牌 ? 廣告信息評價(jià) :總體較為正面 ? 用戶的媒體選擇 :電視 /報(bào)紙 /路牌 ? 用戶最可信的媒體 :電視和報(bào)紙 中國聯(lián)通的 SWOT分析 ? 優(yōu)勢 : 價(jià)格便宜 :入網(wǎng)費(fèi)和使用費(fèi)都相對中國移動(dòng)便宜 服務(wù)態(tài)度好 :在目前的廣泛口碑宣傳中認(rèn)同中國聯(lián)通的服務(wù)態(tài)度 服務(wù)種類齊全 :由于受到國家政策的支持 ,聯(lián)通公司的經(jīng)營范圍較中國移動(dòng)大得 多 ,這意味著用戶在一家公司就可以完成其所需的各種服務(wù)項(xiàng)目 . 品牌形象好 :品牌形象趨于平民化 ,和消費(fèi)者的距離較近 ,由于一開始和中國移動(dòng) 有過于懸殊的差距 ,因此在軟件服務(wù)方面較為注重 ,從而贏得了口碑 ,消費(fèi)者對服 務(wù)的評價(jià)比中國移動(dòng)好 . 政策優(yōu)勢大 :是國內(nèi)唯一經(jīng)營電信項(xiàng)目最為齊全的綜合性公司 ,國家有意縮小和 中國移動(dòng)的距離 ,在信息化社會(huì)的發(fā)展中將最具有潛力 . 硬件設(shè)備好 :由于公司