【正文】 抑郁質(zhì) 孤僻，行動(dòng)遲緩，情緒體驗(yàn)深刻，善于覺(jué)察別人不易覺(jué)察的細(xì)節(jié)，具有內(nèi)傾性。既有推動(dòng)力，又有決斷力，既有目標(biāo)又有情趣，工作娛樂(lè)結(jié)合。 根據(jù)人體內(nèi)這四種體液的混合比例 ， 哪一種占優(yōu)勢(shì) ， 就屬于哪一種氣質(zhì)類型 。圣人 明并日月，化行若行，光明磊落。即不能控制約束影響自己目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情緒、愿望、動(dòng)機(jī)、愛(ài)好、注意力等心理過(guò)程。 三、 意志過(guò)程與管理 ? 情緒對(duì)意志的影響 意志受情緒的直接與間接影響，情緒過(guò)程是活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)力，可鼓舞意志行動(dòng)，也可壓抑意志行動(dòng)。 善于樂(lè)觀豁達(dá)，自找樂(lè)趣，自找樂(lè)子，你的心情如何，樂(lè)觀還是悲觀，這是情商的重要方面這是獲得情商的重要因素，所以有人講，樂(lè)觀會(huì)反敗為勝，悲觀可能反勝為敗 。不能光看自己的情緒，要顧及他人的情緒，特別是我們的大中小學(xué)生，要著力進(jìn)行這方面的訓(xùn)練，有的人一次情緒沖動(dòng)，感情用事就沒(méi)顧及他人的情緒。叫做顧左右而言他，顧著自己，看人家。 人在應(yīng)激狀態(tài)下，會(huì)引起一系列生物反應(yīng)。 憂郁 傷心 悲哀 ? 個(gè)體由于缺乏應(yīng)付可怕情景的能力又 身處情景時(shí)產(chǎn)生的一種情緒體驗(yàn)。 ：在有關(guān)的一系列社會(huì)知覺(jué)中對(duì)其因果關(guān)系的知覺(jué)。 ? 二是識(shí)人的方法。 八觀六驗(yàn)、六戚四隱 －－ 《 呂氏春秋 》 （ 5） “ 止則觀其所好 ” 閑暇之時(shí)看他追求什么。如范仲淹曾以直言而遭三貶，三起三落都不改其志，他為國(guó)為民，敢言敢諫，始終如一。“信”，是為人之道。君子愛(ài)財(cái)，取之有道。我要把它制成巨匾，永遠(yuǎn)掛在‘胡慶余堂’！” 說(shuō)完，他將假虎骨追風(fēng)膏付之一炬，以示警戒。 ? 概念思維能力： 分析和診斷復(fù)雜情景的能力 不同層級(jí)管理者三種能力的運(yùn)用比例 技術(shù)技能 人力技能 概念技能 technical human conceptual 高層 % % % 中層 % % % 基層 % % % 摘自 《 財(cái)富 》 有效的管理者的特點(diǎn) ? 高水平的工作業(yè)績(jī) : 質(zhì)量和數(shù)量 ? 良好的維系人力資源的能力 ： 吸引并長(zhǎng)時(shí)間留住有能力的員工 有效與成功管理者的區(qū)別 ? 成功管理者 在組織中的晉升速度 ? 有效管理者 根據(jù)他們的工作績(jī)效及下屬的滿意度 ? 主要的管理活動(dòng) 傳統(tǒng)管理 ：決策、計(jì)劃、控制 溝通活動(dòng) ：交換日常信息 人力資源 ：激勵(lì)、訓(xùn)練、管理沖突、安置、培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)活動(dòng) ：社交、政治活動(dòng)、與外部交往 成功與有效的管理者 01020304050傳統(tǒng)管理 溝通 人力資源 社會(huì)交往一般管理者 成功管理者有效管理者 Managerial Activities 48% 13% 28% 11% 人力資源管理 社會(huì)交往 11% 19% 26% 44% 人力資源管理 溝通 溝通 傳統(tǒng) 的管理 傳統(tǒng) 的管理 社會(huì)交往 Effective managers 有效管理者 Successful managers 成功管理者 二、本課程的主要內(nèi)容 行為產(chǎn)生機(jī)理 行為研究的層次范圍 個(gè)體 群體 組織 社會(huì) 集合 集合 集合 領(lǐng)導(dǎo)行為 組織 行為 行為 群體 個(gè)體行為 環(huán)境 環(huán)境 學(xué)習(xí) 激勵(lì) 人格 知覺(jué) 培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)有效性 工作滿意度 個(gè)體決策 行為改變 工作生活質(zhì)量 組織公民行為 工作家庭沖突 績(jī)效評(píng)估 態(tài)度 員工選聘 工作設(shè)計(jì) 工作壓力 態(tài)度改變 群體動(dòng)力學(xué) 工作團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì) 溝通 權(quán)力與政治 沖突 群體溝通 群體過(guò)程 群體決策 正式組織理論 組織變革 組織設(shè)計(jì) 組織文化 比較價(jià)值觀 跨文化分析 管理心理學(xué)研究的整體模式 行為類型 行 為 管 理 模 型 個(gè)體水平 傳記特點(diǎn) 人的 輸入 能 力 價(jià)值觀和 態(tài)度 個(gè) 性 知 覺(jué) 激 勵(lì) 個(gè)體 決策 個(gè)體學(xué)習(xí) 生產(chǎn)率 缺 勤 流 動(dòng) 工作滿意度 人的 輸出 變革與發(fā)展 組織文化 人力資源政策與實(shí)施 技術(shù)、工作設(shè)計(jì)和壓力 組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì) 群體決策 領(lǐng) 導(dǎo) 群體 結(jié)構(gòu) 工作團(tuán)隊(duì) 沖 突 權(quán)力與政治 群 體 溝通 組織系統(tǒng)水平 群體水平 在整個(gè)教學(xué)內(nèi)容體系的架構(gòu)上 ， 本課程力求淡化心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的傳授而強(qiáng)化心理學(xué)知識(shí)和原理在管理中的應(yīng)用 ， 依據(jù)管理工作涉及的領(lǐng)域分為四個(gè)部分：知人善任 、 人員激勵(lì) 、 工作團(tuán)隊(duì) 和 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ， 把管理心理學(xué)中個(gè)體心理 、 群體心理 、 領(lǐng)導(dǎo)心理和組織心理的內(nèi)容融入這四個(gè)部分之中 。你要繼續(xù)留下來(lái)，幫我牢牢樹立起這一店規(guī)，讓它代代相傳。現(xiàn)實(shí)生活中，的確有些人平時(shí)說(shuō)官話，甚至說(shuō)胡話，而醉了時(shí)才掏真心話，正所謂 “ 人生隔胸腔，對(duì)面萬(wàn)千里，惟有醉后言，謬誤也至理 ” 。 —— 諸葛亮“知人七觀” 《 將苑 .知人篇 》 急與之期而觀其 信 他是否守信，在事態(tài)緊迫的情況下求其幫助、和其相約，就會(huì)在其赴約或不赴約中得以驗(yàn)證。 —— 莊子 識(shí)人“九征” 《 莊子 作為領(lǐng)導(dǎo)是用人唯賢還是用人唯親呢？ （ 3） “ 富則觀其所養(yǎng) ” 如果他富貴，要看他用錢財(cái)結(jié)交什么人。 古人識(shí)人啟示 對(duì)古代的識(shí)人之道，我們可以簡(jiǎn)單地概括為以下幾個(gè)方面。 ? 分類 ：在與他人交往中，通過(guò)感官獲得的他人的外部特征的信息，并進(jìn)而判斷他人的動(dòng)機(jī)、興趣、情感和個(gè)性等心理活動(dòng)，形成對(duì)他人的完整印象。情感是人所獨(dú)有 ；情感相對(duì)穩(wěn)定 ?原情的基本內(nèi)容 ?： 個(gè)體所希望的目的達(dá)成后， 緊張消 除時(shí)的一種情緒體驗(yàn)。 應(yīng)激 人對(duì)某種意外的環(huán)境刺激所做出的適應(yīng)性的反應(yīng)。 第三個(gè)能力，自我激勵(lì)能力。放松的方法很重要的一個(gè)就是幽默，要富有幽默感，幽默特別能夠減輕精神的壓力，心理的壓力。 樂(lè)于吃虧。 ? 意志對(duì)認(rèn)知的影響： 意志反過(guò)來(lái)對(duì)認(rèn)知產(chǎn)生巨大的影響。前者虎頭蛇尾，反復(fù)無(wú)常，放棄目標(biāo)；后者在發(fā)現(xiàn)目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)仍固執(zhí)已見(jiàn)，執(zhí)迷不悟，一意孤行。 4。 高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說(shuō) 俄國(guó)心理學(xué)家巴甫洛夫通過(guò)動(dòng)物實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的興奮和抑制過(guò)程的 強(qiáng)度 、 平衡性 、 靈活性 三個(gè)基本特性的獨(dú)特的 、 穩(wěn)定的組合 ， 構(gòu)成四種高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型 。 其顯著特點(diǎn)是敏感 、 孤僻 、 缺乏自信心 、 內(nèi)傾 。適宜從事安靜、獨(dú)處、有條不紊的工作，思辨力較強(qiáng)的工作。 針對(duì)不同氣質(zhì)類型的人，采取不同的方式、方法開(kāi)展思想教育活動(dòng) 膽汁質(zhì)：有說(shuō)服力地批評(píng)、建議。 缺點(diǎn)組合：懶散又愛(ài)自我折磨、悲觀。 這種氣質(zhì)類型的人 ， 行為表現(xiàn)直率熱情 、 精力旺盛 、 敏捷果斷 、 反應(yīng)迅速?gòu)?qiáng)烈；但性急暴躁 、 任性 、 容易沖動(dòng) 。 天賦性：生物特性（遺傳性） 穩(wěn)定性：相對(duì)不變 可變性：環(huán)境和教育可使氣質(zhì)產(chǎn)生量變。 ?特點(diǎn) 獨(dú)特性：即個(gè)別性或差異性。 ?意志的基本特征 以隨意運(yùn) 動(dòng)為基礎(chǔ) 體現(xiàn)在克服