【正文】 23:26:1023:26:1023:263/23/2023 11:26:10 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 23日星期四 下午 11時 26分 10秒 23:26: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 順著聲音，貓發(fā)現(xiàn)了躲在牛糞中的小鳥，非常敏捷地將它刨了出來，并將它給吃了！ P U R R . . . .?糞堆里的鳥兒～～ ?寓言給我們的啟迪之 —— 這個故事的寓意是 …… 不是每個在你身上拉屎的都是你的敵人。雖然你沒有受過高等教育，本領(lǐng)也不大，可是，一顆誠摯的心就足以彌補(bǔ)你所有的缺陷。（示例：“硬”標(biāo)準(zhǔn)有：酒店門衛(wèi)接待客人的時間。而兩位古代圣人身上穿的西裝，就是這家公司自己生產(chǎn)的。充分考慮女士個性化需求與愛好，深得女性旅行者贊賞。 在奧地利首都維也納有專門為 50歲以上老人服務(wù)的購物場所，其標(biāo)志為“ 50+” 超市 。真正的服務(wù)特色，都是到位的。 ? 白加黑 是個了不起的創(chuàng)意。 ? 服務(wù)機(jī)構(gòu)還可以針對消費(fèi)者的消費(fèi)時間結(jié)構(gòu)形成服務(wù)特色，像餐飲業(yè)的休閑餐廳、工作餐廳等。因此，注重特色的服務(wù)機(jī)構(gòu)一般也是專有技巧得到保護(hù)和改進(jìn)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。 ? 分析： ? 常言說得好：“于細(xì)微處見精神”、“精誠所至，金石為開”。在該酒店住了一周，幾乎從不開口，不跟別人打招呼，更難得讓人看到一絲微笑。在服務(wù)員將豆面送到每一位客人面前，客人們并未立即食用，而是繼續(xù)交談著。您與客戶交談溝通時，勿忘“投其所好” ? 只有了解需求，才能有針對性地介紹產(chǎn)品，投客戶所好，銷售才能成功 ? 客戶和銷售人員的時間都是寶貴的，不因該將時間用于介紹客戶不需要的信息上。待客人應(yīng)允后，服務(wù)員便將昨天一樣的早餐擺在餐桌上。該行在對市場進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，大膽投入資金，開發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)產(chǎn)生了豐厚的回報。 ? 主動：是指服務(wù)機(jī)構(gòu)在了解顧客（一般是顧客群）個性化需求的基礎(chǔ)上有計劃和有準(zhǔn)備地提供的服務(wù)。 鄭州編織“自助銀行網(wǎng)絡(luò)” ? 今日到鄭州的人們會發(fā)現(xiàn)，這里正在編織一張網(wǎng)，即由 XX銀行鄭州分行建成的目前全國最大的“自助銀行網(wǎng)絡(luò)”。 二、個性化營銷的作用 ? （五）實(shí)行差價營銷 ? 個性化服務(wù)，是實(shí)行差價營銷和獲取差價收益的一個基礎(chǔ)。 三、個性化營銷的要素 ? （二）了解顧客需求 ? 了解顧客需要也是個性化服務(wù)的一個要素。 ? 這個例子說明，實(shí)驗(yàn)、堅(jiān)持不懈、試錯、冒險、即興發(fā)揮、最佳途徑、迂回前進(jìn)、混亂、刻板和隨機(jī)應(yīng)變，所有這些都有助于應(yīng)付變化。再加之豆面的“不可口”，更增添了客人的不快。在接下來的幾天里，酒店每天早餐都特地為他準(zhǔn)備了香蕉。服務(wù)特色就是服務(wù)機(jī)構(gòu)具有獨(dú)特的、與其他同行業(yè)競爭對手相區(qū)別的服務(wù)要素。因此，重視技巧特色的服務(wù)機(jī)構(gòu)需要不斷進(jìn)行技巧創(chuàng)新。我們發(fā)現(xiàn)“原產(chǎn)地”很可能是一個有作為的特點(diǎn)，獐子島海參是海參品類中唯一的原產(chǎn)地產(chǎn)品。 ? 然而，作為單一品種的保健品，腦白金以極短的時間迅速啟動市場，并登上中國保健品行業(yè) 盟主 的寶座，引領(lǐng)我國保健品行業(yè)長達(dá)五年之久。市場營銷知識和技能的缺乏使醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品千篇一律，不能真正滿足越來越多樣化的病人需求?！?50+” 超市商品的價格與其他沒有特殊老年人服務(wù)的所有超市一樣，營業(yè)額卻比同等規(guī)模的普通超市多了 20%。 三、創(chuàng)新營銷的要素 ? （一）創(chuàng)新類型 ? ? 對服務(wù)的包裝進(jìn)行改進(jìn)的服務(wù)創(chuàng)新。雖然目前相關(guān)的法規(guī)中，還沒有對古代的文化名人能否被當(dāng)作模特作出界定，但商家這樣的做法顯然違背基本的商業(yè)道德。 吹得比拉燈還牛，喝得比李白還多，吃比得比母豬還差，起得比雞頭還早，睡得比小姐還晚，掙得比民工還少，老得比誰都快，聽著比誰都好！ 2 業(yè)務(wù)上 駱駝的胃、八哥的嘴、狐貍的尾巴、豹子的腿 1 身體上 ? 市場一線營銷人生存實(shí)態(tài)“寫真”（調(diào)侃 ^_^） 營銷人六項(xiàng)體能要求 眼尖 腦靈 心寬 嘴貧 臉厚 腳勤 小狗湯姆到處找工作，忙碌了好多天，卻毫無所獲。 ?想悠閑的兔子～～ ?寓言給我們的啟迪之 —— 這個故事的寓意是 …… 要想坐在那里什么也不干，你必須坐（做）得非常非常高。 ?想登高的火雞～ ?寓言給我們的啟迪之 —— 這個故事的寓意是 …… 牛糞（狗屎運(yùn)）也許能使你抵達(dá)頂峰，但它不能使你永遠(yuǎn)呆在那兒。 :26:1023:26:10March 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 11時 26分 10秒 23:26:1023 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :26:1023:26Mar2323Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。第二天，在吃了更多的牛糞以后，火雞到達(dá)了樹的第二個分叉處。 一只小兔子看見烏鴉，就問： “ 我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？ ” 烏鴉答道：“ 當(dāng)然啦，為什么不呢？ ” 突然，一只狐貍出現(xiàn)了。 ? 6日下午，記者就此事采訪了江西省工商管理局相關(guān)工作人員。 ? 蘇寧易購，國美商城，從傳統(tǒng)的門店服務(wù)向電子商務(wù)拓展 三、創(chuàng)新營銷的要素 ? （一）創(chuàng)新類型 ? ? 對原有服務(wù)的程序、方式、手段、時間、地點(diǎn)、人員等服務(wù)要素進(jìn)行改進(jìn)的服務(wù)創(chuàng)新。 “ 50+” 超市由于替老人想得特別周到，深受老人歡迎。 ? 醫(yī)療行業(yè)是一個特殊的服務(wù)行業(yè)。腦白金功能定位準(zhǔn)確。證明自己擁有絕對好品質(zhì)，并且和競爭品牌形成訴求差異。 ? 武漢三國英雄火鍋店 ? 合肥風(fēng)波莊 三、特色營銷的要素 ? （一）專業(yè)特色 ? 服務(wù)的專業(yè)特色是指為專業(yè)性顧客群（或顧客細(xì)分服務(wù)的特色）這里所謂的“專業(yè)”是廣義的，不但指從產(chǎn)業(yè)、職業(yè)或?qū)W術(shù)上講的專業(yè)，也指從生活消費(fèi)上講的專門化服務(wù)。 ? 表揚(yáng)小梅的處理方法，并對全體員工培訓(xùn)，提倡所有員工多觀察，盡量滿足客人需求。 ? 第三天早上，那位沉默寡言的客人同平時一樣又來到自助餐廳，在一側(cè)一盤黃橙橙的香蕉吸引了他的注意力，繃緊的臉第一次有了一絲微笑，站在一旁的小梅也喜上眉梢。 ? 所以，服務(wù)人員在對客服務(wù)過程中，應(yīng)把工作做得細(xì)致些，不可有半點(diǎn)馬虎，力求達(dá)到“盡善盡美”。 ? 那些愚蠢的蒼蠅則對事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結(jié)果誤打誤撞地碰上了好運(yùn)氣；這些頭腦簡單者總是在智者消亡的地方順利得救。 ? 在客人到店消費(fèi)時，作為服務(wù)人員應(yīng)多觀察客人的特殊習(xí)慣和 餐飲 偏愛，在下次服務(wù)該客人時即可根據(jù)客人的具體情況提供個性化服務(wù)。 二、個性化營銷的作用 ? （四）培養(yǎng)忠誠顧客 ? 當(dāng)一位顧客的個性化需要得到滿足時，他很可能成為服務(wù)機(jī)構(gòu)的回頭客或忠誠顧客。亞特蘭大網(wǎng)上銀行還計劃向客戶開放消費(fèi)者貸款、信用卡、分期付款、經(jīng)紀(jì)人服務(wù)等。 商業(yè)銀行經(jīng)營電子化 1996年 10月，美國亞特蘭大網(wǎng)上銀行正式啟用，銀行可以通過電腦互聯(lián)網(wǎng)提供支票存款賬戶、貨幣市場存款賬戶、定期存款、電腦付賬和 24小時營業(yè)等多種服務(wù)。截至 1998年底，該行的各項(xiàng)存款已經(jīng)達(dá)到 ，其中卡上存款超過 10億元，發(fā)行銀行卡 45萬張，發(fā)卡量、卡上存款和持卡消費(fèi)額在鄭州地區(qū)銀行卡發(fā)行市場占比分別為 40％、 80％、 60％。邊用餐邊與小芳談起，之所以有這樣的飲食習(xí)慣，是因?yàn)樗加蓄B固的高血壓癥，從醫(yī)囑的結(jié)果。