【正文】 技術(shù)基礎(chǔ)是 EDI， Inter， Intra， Extra； 兩大支柱是公共政策、法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 網(wǎng)上營銷的主要內(nèi)容 包括網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費(fèi)行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略制定、網(wǎng)上營銷渠道選擇以及網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制等。 為保護(hù)你的個(gè)人信息 ， eWallet還有加密和密碼保護(hù)措施 。 – 簽字體制 中必要的二個(gè)組成部分為： ?簽字算法，簽字密鑰（秘密） ?證實(shí)算法（公開） – 數(shù)字簽名的原理 ?對(duì)消息 M的簽字可簡記為 Sig(M)=S. ?對(duì) S的證實(shí)簡記為 Ver(S)=|真，偽 |=|0， 1|. 加密技術(shù) 6 ? 數(shù)字認(rèn)證和數(shù)字證書 – 數(shù)字認(rèn)證 是用電子方式來驗(yàn)證信息發(fā)送者的身份、信息接收者的身份以及判斷文件（如發(fā)票）是否被人修改或照片是否有效的加密技術(shù)。 ? 商務(wù)交易安全 則是為了保證交易過程中的保密性、可鑒別性、 防篡改性和不可抵賴性，消除信息被竊取，篡改和假冒等種種隱患。 二、電子商務(wù)的特點(diǎn) ? 全球性 Inter 的全球信息共享特征使電子商務(wù)的交易活動(dòng)突破了時(shí)間和空間的限制； ? 直接性 電子商務(wù)的網(wǎng)上交易促使供需雙方直接溝通，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了商貿(mào)的效率和便利性，降低了成本； ? 均等性 上網(wǎng)后的中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)同樣的信息資源； ? 信用風(fēng)險(xiǎn)增大 網(wǎng)上交易的虛擬化增加了交易過程的不確定性，還可能受到黑客的侵襲和經(jīng)濟(jì)犯罪的威脅。 從涵蓋范圍方面可以定義為： 交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易； 從技術(shù)方面可以定義為： 電子商業(yè)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等 ? 電子商務(wù)（ E― Business）是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化 ，不僅包括 了電子商業(yè)的 面向外部的業(yè)務(wù)流程 ，如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流配送等，還包括了 企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程 ，如企業(yè)資源計(jì)劃、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財(cái)務(wù)管理等。第十二章 電子商務(wù) ? 第一節(jié) 電子商務(wù)的概念 ? 第二節(jié) 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu) ? 第三節(jié) 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)和社會(huì)變革帶來的影響 ? 第四節(jié) 電子商務(wù)的安全問題 ? 第五節(jié) 電子商務(wù)的支付問題 ? 第六節(jié) 電子商務(wù)與物流系統(tǒng) ? 第七節(jié) 面向電子商務(wù)的談判支持系統(tǒng) ? 第八節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 第九節(jié) 發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策 第一節(jié) 電子商務(wù)的概念 本節(jié)內(nèi)容： 一、電子商務(wù)的定義 二、電子商務(wù)的特點(diǎn) 三、電子商務(wù)的分類 背景 ? 電子商務(wù)產(chǎn)生的源動(dòng)力是信息技術(shù)（ IT）的進(jìn)步和社會(huì)商業(yè)的發(fā)展。 電子商務(wù)內(nèi)涵 ? 電子商務(wù)的前提 – 沒有現(xiàn)代信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展就不可能有電子商務(wù) 。 三、電子商務(wù)的分類 分類標(biāo)準(zhǔn) 分 類 按交易對(duì)象 數(shù)字化商品（完全 EC）；非數(shù)字化商務(wù)商品；網(wǎng)上服務(wù) 按參與主體 BtoB。 一、電子商務(wù)安全的概念 2 ? 為了保證電子商務(wù)的安全，要求做到 –信息的保密性 指信息在傳輸和存儲(chǔ)中不被竊取。 – 認(rèn)證工作可由認(rèn)證中心（ CA）來做。 第六節(jié) 電子商務(wù)與物流系統(tǒng) ? 物流定義 –物流 （ Logistics），指的是：為滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從起點(diǎn)到終點(diǎn)間有效流動(dòng)和有效存儲(chǔ)的計(jì)劃、實(shí)施與控制管理過程。 二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) ? 全球化 ? 互動(dòng)性 ? 個(gè)性化 ? 高效性 ? 經(jīng)濟(jì)性 三、網(wǎng)絡(luò)營銷的策略 1 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略 – 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)盡量信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，并充分利用互聯(lián)網(wǎng)所具有的雙向溝通特性，進(jìn)行定制營銷，使得顧客通過互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行選擇、設(shè)計(jì)。 網(wǎng)絡(luò)營銷 安全和支付問題 要明確 “商務(wù)是根本，電子是手段”；要加強(qiáng)政府的宏觀指導(dǎo)；完善適應(yīng)電子商務(wù)的法律體系；探索和建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的征稅方案；并加快人才培養(yǎng)。 小 結(jié) 電子商務(wù) 的概念 技術(shù)基礎(chǔ) 和兩大支柱 電子商務(wù) 與物流系統(tǒng) 發(fā)展電子 商務(wù)的對(duì)策 電子商務(wù) 電子商務(wù)指的是實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化， 特點(diǎn)是具有 全球性、直接性和均等性，它的發(fā)展將 對(duì)人類社會(huì)變革產(chǎn)生極為深運(yùn)的影響。 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷在英文中有多種表達(dá)方式，如Inter Marketing， Web Marketing，Cyber Marketing， eMarketing等。 購物完成時(shí) ， 只需點(diǎn)擊圖標(biāo)并輸入密碼 ， 然后從eWallet 中 選 定 信 用 卡 并 拖 到 結(jié) 賬 表 中 ，eWallet就能把你在安裝軟件時(shí)所提供的個(gè)人信息填寫到表中 。 A的明文 加密算法 解密算法 密文 B收到 A的 明文 B的公鑰 B的私鑰 加密技術(shù) 5 ? 數(shù)字簽名 – 數(shù)字簽名 用 0和 1的數(shù)字表示，它是使用某人的私鑰加密特定的消息，經(jīng)過處理而得到的結(jié)果。兩