【正文】 63 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)故事征集標(biāo)準(zhǔn) 故事背景： 有簡(jiǎn)要的背景介紹和結(jié)果描述 故事時(shí)間： 最好發(fā)生在過(guò)去 23年的時(shí)間內(nèi)，不要太過(guò)久遠(yuǎn)（特別典型、重大的事件可考慮例外） 主 人 翁： 故事要有明確的單一主人翁，避免僅對(duì)某單位發(fā)生的具體業(yè)務(wù)事件進(jìn)行描述 故事內(nèi)容： 對(duì)主人翁具體行動(dòng) /行為 /語(yǔ)言 /想法有具體的描述； 故事內(nèi)容易聚焦、簡(jiǎn)明，能明顯體現(xiàn)出某一素質(zhì)某一層級(jí)的具體行為，避免太過(guò)復(fù)雜或信息包含過(guò)多的故事 64 小組討論與匯報(bào) 小組討論： ? 任務(wù)：根據(jù)故事征集標(biāo)準(zhǔn)，講述發(fā)生在本行業(yè)或本單位的與指定素質(zhì)特定層級(jí)相對(duì)應(yīng)的故事，并填寫 《 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)故事征集表 》 （每人至少講述 1個(gè)故事） ? 時(shí)間： 90分鐘 匯報(bào)與點(diǎn)評(píng)： ? 任務(wù)：每組匯報(bào) 2個(gè)故事， 4組共 8個(gè)故事 ? 時(shí)間： 60分鐘（每個(gè)故事講述 5分鐘，點(diǎn)評(píng) 2分鐘） 65 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)故事征集表 素質(zhì) 層級(jí) 素質(zhì)行為 要素 故事內(nèi)容 備注 故事時(shí)間 23年內(nèi)發(fā)生的事情 故事背景 簡(jiǎn)述事情背景 故事結(jié)果 簡(jiǎn)述事情結(jié)果 主人翁 單一主人翁 故事內(nèi)容 對(duì)主人翁具體行為 /語(yǔ)言 /想法的描述；故事內(nèi)容簡(jiǎn)明聚焦 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型推廣計(jì)劃 67 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型推廣及應(yīng)用計(jì)劃 第一階段： 2023年 12月－ 2023年 2月 公布“素質(zhì)模型”、理念導(dǎo)入階段 第二階段： 2023年 2月－ 4月 宣導(dǎo)和收集典型故事階段 第三階段： 2023年 12月－ 2023年 12月 深度宣導(dǎo)和試點(diǎn)應(yīng)用階段 第四階段： 2023年 1月－ 12月 全面應(yīng)用階段 68 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型推廣及應(yīng)用計(jì)劃 第一階段： 公布“素質(zhì)模型”、理念導(dǎo)入階段（ 2023年 12月－ 2023年 2月） 正式公布“素質(zhì)模型”，介紹宣傳推廣計(jì)劃，并發(fā)放宣傳材料 在人力資源經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)（ 09年初）上向人事經(jīng)理提供“素質(zhì)模型”宣傳推廣相關(guān)培訓(xùn) 制作并發(fā)放宣傳學(xué)習(xí)材料 ? 發(fā)放 《 華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型宣導(dǎo)手冊(cè) 》 和便攜式學(xué)習(xí)卡片 ? 印制并發(fā)放領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型宣傳海報(bào)，要求各部室、利潤(rùn)中心張貼于會(huì)議室、走廊等公共區(qū)域 ? 設(shè)計(jì)并發(fā)放以領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型為主題的電腦屏保，供集團(tuán)內(nèi)部員工使用 ? 設(shè)計(jì)并于每月初發(fā)放關(guān)于一項(xiàng)素質(zhì)的電腦桌面，要求集團(tuán)內(nèi)部員工使用 ? 在集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站的領(lǐng)導(dǎo)力專欄上刊登領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型及相關(guān)宣傳材料，以便隨時(shí)查閱 69 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型推廣及應(yīng)用計(jì)劃 第二階段： 宣導(dǎo)和收集典型故事階段（ 2023年 2月－ 4月） 各部室、各利潤(rùn)中心召開(kāi)模型宣導(dǎo)會(huì)和研討會(huì)，組織中層以上經(jīng)理人和關(guān)鍵崗位 員工進(jìn)行研討，收集和提煉發(fā)生在本單位的與各項(xiàng)素質(zhì)相對(duì)應(yīng)的典型故事，形成本單位、本行業(yè)獨(dú)有的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)典型故事庫(kù)，并將優(yōu)秀的故事報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目組 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目組從收到的典型故事中評(píng)選最佳故事，在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和雜志上刊登宣傳，并編制集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力模型典型故事庫(kù) 70 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型推廣及應(yīng)用計(jì)劃 第三階段： 深度宣導(dǎo)和試點(diǎn)應(yīng)用階段（ 2023年 12月－ 2023年 12月） 深度宣導(dǎo)： ? 2023年 1月－ 6月：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目組主導(dǎo)，選擇五家利潤(rùn)中心進(jìn)行深度宣導(dǎo)，范圍為利潤(rùn)中心區(qū)域總經(jīng)理、城市公司總經(jīng)理等以上的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。他們的工作積極性也大為提升，常常放棄休假，放棄和家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)去加班加點(diǎn)的工作。關(guān)于第二個(gè)要求，集團(tuán)內(nèi)部有人在美國(guó)有專利，做的是工藝平臺(tái)，我就馬上聯(lián)系他請(qǐng)他參與，我們聯(lián)合申報(bào)，而這正是國(guó)家最感興趣的事情。 ? 坦率真誠(chéng)，說(shuō)真話，說(shuō)實(shí)話，少有顧慮，能當(dāng)面主動(dòng)分享信息、觀點(diǎn)和評(píng)價(jià)。 層級(jí)三：不計(jì)局部得失，化解沖突 ? 在處理協(xié)作出問(wèn)題或矛盾時(shí)，保持沉著冷靜，平衡靈活性和原則性，時(shí)刻關(guān)注整個(gè)集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，而不計(jì) 較自身利益的損失。 維度： 團(tuán)隊(duì)有效性的程度、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響程度 層級(jí)四：凝聚團(tuán)隊(duì)靈魂，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) ? 通過(guò)身體力行的方式，或通過(guò)象征性的事件，塑造、落實(shí)團(tuán)隊(duì)文化和價(jià)值觀。 層級(jí)三：靈活應(yīng)變，堅(jiān)定不移地完成既定的目標(biāo) ? 運(yùn)用多種可行性方案，爭(zhēng)取整合各種資源，一計(jì)不成，再生一計(jì)，堅(jiān)定持久地采取行動(dòng)。 ? 當(dāng)顧客提出問(wèn)題時(shí)，以首問(wèn)負(fù)責(zé)的態(tài)度花時(shí)間與精力為顧客處理問(wèn)題。 三個(gè)“ 人 ”字體現(xiàn)了華潤(rùn)集團(tuán)人力資源核心價(jià)值觀：尊重人的價(jià)值；開(kāi)發(fā)人的潛能；升華人的心靈。通過(guò)基于素質(zhì)的招聘選出的人選，往往在以后的工作中有較為出色的表現(xiàn)，有較低的離職率和較高的晉升概率。 但伴隨著業(yè)務(wù)的成長(zhǎng) ， “ 創(chuàng)業(yè)家情結(jié) ” 也成為進(jìn)一步成長(zhǎng)的羈絆： 驕傲自滿 ， 沾沾自喜 ， 熱衷于樹(shù)立個(gè)人權(quán)威 股東意識(shí)淡漠 ， 將事業(yè)成功歸為自己的功勞 ， 視經(jīng)理人隊(duì)伍為自己的私有財(cái)產(chǎn) 當(dāng)初打天下的同志 ， 搞得不團(tuán)結(jié) ， 甚至走向分裂 ， 組織氛圍差 工作雖富有激情 ， 但作風(fēng)獨(dú)斷專行 ， 聽(tīng)不進(jìn)別人的意見(jiàn) ， 對(duì)下屬簡(jiǎn)單粗暴 固步自封 ， 沉湎于過(guò)往的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn) ， 無(wú)法超越自我 事必躬親 ， 不放手 ， 不授權(quán) ， 不培養(yǎng)接班人或長(zhǎng)期培養(yǎng)不出接班人 ， 感覺(jué)自己不可替代 業(yè)務(wù)雖仍在快速成長(zhǎng) ， 但已現(xiàn)隱憂 創(chuàng)業(yè)家情結(jié) 14 有些經(jīng)理人在華潤(rùn)有很長(zhǎng)的工作經(jīng)歷 ， 成為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)后 ， 沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)型成為職業(yè)經(jīng)理人 ， 仍然殘留著濃重的股東代表心態(tài)： 工作作風(fēng)表面 、 浮躁 ， 市場(chǎng)意識(shí)淡漠 ， 不深入鉆研業(yè)務(wù) ， 對(duì)市場(chǎng)沒(méi)有感覺(jué) 以股東代表自居 ， 沒(méi)有大局觀 ， 沒(méi)有整體意識(shí) ， 永遠(yuǎn)只在自己的位臵和角度看待集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和員工 、 同事 ， 對(duì)集團(tuán)的制度 、 流程臵若罔聞 ， 對(duì)下面擺出老板的架子 ， 官僚習(xí)氣重 有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和品牌都很好 ， 具備行業(yè)領(lǐng)先的條件 ， 但因思想封閉 、 開(kāi)拓力不足 ， 發(fā)展緩慢 ， 喪失了大好機(jī)會(huì) 喜歡空話 、 套話；說(shuō)的多 ， 做的少；一說(shuō)就大 ， 一做就小 保位臵 ， 守?cái)傋?， 缺乏冒險(xiǎn)和創(chuàng)新意識(shí) 股東代表心態(tài) 15 由于業(yè)務(wù)高速擴(kuò)張 ， 很多同事沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的訓(xùn)練 ， 沒(méi)有及時(shí)完成思維和角色轉(zhuǎn)換 ， 就較早的走上了較重要的領(lǐng)導(dǎo)崗位 ， 因而表現(xiàn)出諸多不適應(yīng)性： 關(guān)注具體問(wèn)題 ， 樂(lè)于當(dāng)救火隊(duì)員 ， 缺乏通過(guò)管理體系建設(shè)解決問(wèn)題的意識(shí)和能力 ， 不善于用組織的力量來(lái)系統(tǒng)地解決問(wèn)題 關(guān)注業(yè)務(wù)多 ， 關(guān)注團(tuán)隊(duì)少 ， 不授權(quán) ， 班子不團(tuán)結(jié) ， 后繼乏人 戰(zhàn)術(shù)意識(shí)強(qiáng) ， 戰(zhàn)略思維弱 ， 缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃能力 隨著企業(yè)規(guī)模增長(zhǎng) ， 疲于奔命 ， 力不從心 超級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理作風(fēng) 16 華潤(rùn)人享受四海一家的兄弟情誼 ， 但如果這種兄弟情誼是建立在缺乏坦誠(chéng)的基礎(chǔ)上 ， 則會(huì)毀掉我們的事業(yè)： 我們尚未真正建立起一套簡(jiǎn)單 、 直接 、 坦誠(chéng)的工作氛圍 。其次是依據(jù)個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、績(jī)效考核結(jié)果以及對(duì)核心人才的評(píng)估，尋找個(gè)人的素質(zhì)差距。 48 第一類：贏得市場(chǎng)領(lǐng)先 Compete for Market Leadership ? 為客戶創(chuàng)造價(jià)值 (Creating Value for Customer) ? 戰(zhàn)略性思維 (Thinking Strategically) ? 主動(dòng)應(yīng)變 (Acting Proactively) 第二類：創(chuàng)造組織優(yōu)勢(shì) Regenerate Organizational Advantage ? 塑造組織能力 (Building Organization Capability) ? 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) ( Leading Your Team) ? 跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作 (Collaborating across Team) 第三類：引領(lǐng)價(jià)值導(dǎo)向 Champion Corporate Credo ? 正直坦誠(chéng) (Acting with Integrity) ? 追求卓越 (Driving for Excellence) 華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型 49 定義 ：以客戶為中心，研究并洞察其需求，不斷驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的改善和創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，贏得忠誠(chéng)的客戶。 ? 在多變情境中，迅速抓住業(yè)務(wù)成敗的核心因素，進(jìn)行靈活的戰(zhàn)略調(diào)整。 ? 以正向